¿Por qué no funciona a día de hoy lo que funcionaba antes?
Hay cientos de artículos online que te hablan del paso del tiempo e insisten una y otra vez en lo mismo: <<No sabes vender.>> ¡Véndele a la mente y no a la gente!
¿Qué está pasando? ¿Realmente lo estoy haciendo todo mal? ¿Lo de toda la vida ya no me funciona? ¿Tengo que ser psicólogo ahora para vender? ¿No es suficiente con repartir publicidad?
Estas son algunas de las muchas dudas que te deben estar pasando por la cabeza ahora mismo. La rueda parece que ha evolucionado y aunque sigue rodando, cada vez se encuentra con más obstáculos en el camino para lograr llegar a su meta, que no es otra que: vender.
Las culturas latinas siempre presumían de ser más abiertas y creativas y en tiempos analógicos quizá gozaran de cierta ventaja sobre culturas de sangre menos caliente. El fenómeno del bazar ya no se lleva y lo sabes. La mayoría de tu público ya no se desplaza para verte y no dispones de tu momento de gloria para soltar tu condecorado discurso de ventas.
Ahora en el mundo digital son los consumidores quienes tienen la sartén por el mango. La realidad ha dado un giro de 180 grados y ha puesto patas arriba a las técnicas de venta de la vieja escuela. No es fácil captar la atención si no compartes información detallada y no dispones de material gráfico atractivo. No te puedes arriesgar porque el tiro te puede salir por la culata si no andas con cuidado.
Lo tradicional, lo de toda la vida, puede resultar efectivo a nivel local pero no puedes confiarte y sobre todo conformarte si quieres que tu negocio despegue. Ya no es suficiente tener ubicado tu local en una buena zona porque tu punto de venta físico solo lo encontrará quién pase por la zona, y ya no te conformas con eso. Ahora te buscan en internet y quieres que te encuentren con facilidad.
Cada vez hay menos puntos de venta físicos y más rotación de negocios. Ahora se llevan los llamados <<Pop Up Stores>>, que son mini-tiendas o stands situados en puntos estratégicos durante cortos periodos de tiempo. Dónde ayer había un puesto de jamones de bellota, hoy te montan una empresa que vende calcetines con estampados de la Guerra de las Galaxias y mañana será una tienda de trajes para perros. ¡El tiempo corre que vuela!
¿Qué puedes hacer para no quedarte atrás?
No te pierdas los 5 siguientes consejos que te servirán para aumentar tu presencia online.
1) Tu página web
Tu empresa debe tener presencia online. Por muy artesanal que sea tu producto, el boca a boca tiene un alcance limitado y tienes que tener presencia en la web si quieres que te encuentren. Los tiempos de “… hay una tienda en el centro cerca de X” han pasado. Ahora tus colegas te pedirán que les envíes un enlace con la ubicación exacta del negocio por WhatsApp y querrán ver el perfil de Instagram de ese negocio y leer opiniones de usuarios antes de desplazarse para comprar algún producto.
2) Tus redes sociales
Al igual que disponer de una página web es importante, tener un perfil en redes sociales a día de hoy es un factor crucial en una buena estrategia de marketing digital. Los perfiles en redes sociales se pueden actualizar fácilmente y la gente puede subir fotos y etiquetarte. Esto ayudará a que los usuarios sirvan de vehículo comercial de forma altruista y lo que es mejor: de forma gratuita.
La relación que mantengas con tus clientes en redes sociales dirá mucho de ti. Es importante responder a los mensajes con cierta velocidad para mostrar que estás pendiente de tu público.
3) Tu tienda online
Aunque este caso no aplica a todos los negocios, si tu intención es vender a nivel nacional e internacional, es importante disponer de una tienda online dónde exponer tus productos. Esto le dará a tu cliente la posibilidad de realizar sus compras cómodamente sin tener que contactarte directamente. Cuida el diseño y el contenido de tu página, al igual que la descripción de los productos que estén a la venta para evitarle dudas al usuario que navegue por tu sitio web. Recuerda: cuanto más fácil sea realizar la compra y más comprensible sea la descripción de tus artículos, más alta es la probabilidad de que te compren.
4) Tu sistema de valoraciones
Si lanzas tu tienda online, no puede faltarte un sistema de valoraciones. Los sistemas como Trustpilot o Trustedshops les darán a tus clientes la posibilidad de opinar sobre compras verificadas y sus opiniones les servirán a otros compradores de referencia y les ayudarán a formarse una opinión acerca de tus productos y servicios. Las opiniones positivas pueden servirte de escaparate y generarte nuevas ventas.
Al igual que en redes sociales, debes cuidar tu relación con quién opina y te puntúa, bien sea de forma positiva o negativa. Una comentario resolutivo en respuesta a un problema expuesto por un usuario, puede aportarle fiabilidad adicional a tu negocio.
5) Venta a través de terceros (marketplaces)
Todos acudimos a las famosas plataformas online (marketplaces) para realizar nuestras compras. Lo que es bueno para el usuario final, también debe ser contemplado por los vendedores. En una página en la que los usuarios busquen desde tornillos hasta sistemas de video vigilancia, seguramente también encuentre su lugar tu producto.
Lo bueno de vender a través de plataformas como Amazon, Ebay o similares es que éstas ya disponen de un sistema de valoraciones y si tu producto les resulta interesante, hasta puede que te ofrezcan venderlo como producto destacado. Los productos destacados les aportan doble fiabilidad a los usuarios interesados / potenciales clientes.
Es cierto que no existe una poción mágica, ni tampoco un genio que te conceda tres deseos al frotar su lámpara, para que logres disparar las ventas y con esto catapultar tu negocio hacia la cima del éxito.
Implementar estos 5 pasos, significa todo un avance para un negocio que parta de cero.
Por último y no menos importante, te recomendamos ser paciente y afrontar cada uno de estos pasos con tiempo, paciencia y dedicación.
Lee y relee mil veces las descripciones de tus productos si fuera necesario antes de publicarlas. Elige meticulosamente el texto que acompañe a tus imágenes en redes sociales y reflexiona bien antes de comentar una valoración, pues de ello puede depender la reputación de tu negocio y conseguir futuras ventas.
Aun siguiendo nuestros 5 consejos, te recomendamos seguir apostando por los productos de impresión y soportes publicitarios tradicionales.
Indica en tus tarjetas de visita, tus flyers, tus folletos y roll-up displays que tienes un perfil en redes sociales.
La publicidad impresa también sirve para captar nuevos clientes. Lograrás llamar la atención de público que todavía no te conoce y este podrá obtener más información acerca de tu negocio en tus redes sociales y en tu web. Incluir los iconos de las redes sociales que usas en tu diseño te servirá para conseguir que estas personas se conviertan en tus nuevos seguidores.
En Flyeralarm apostamos fuerte por los métodos publicitarios tradicionales y te ofrecemos los productos de impresión más demandados del mercado a precios económicos.
