Hur kan vi hjälpa till?

Allmänt om beställning

• Annullering av beställning

  Du kan annullera din beställning med ett klick på ditt kundkonto under "Beställningar". Klicka på åtgärdsmenyn för ordern och välj menyalternativet "Annullera beställning".
  När du har bekräftat annulleringen ändras orderstatus för alla order i beställningen till "Order annullerad". Orderhantering stoppas omedelbart.
  
  Order som redan är under produktion kan inte annulleras
  Om en order i beställningen uppnått orderstatus "Data går i tryck" oder "Data trycks" kan du inte längre annullera beställningen.
  
  Har du betalat beställningen med kreditkort?
  Om du hade valt kreditkort som betalningssätt vid beställningen kommer vi att ta ut en expeditionsavgift på grund av högre kostnader för oss. Bearbetningsarvodet uppgår till 2% av totalbeloppet dock minst 37,37 SEK netto (46,71 SEK brutto). Vi hoppas att du har förståelse för detta.
  
  Behöver du annullera på grund av felaktiga tryckdata?
  Du behöver inte annullera ordern. Ladda bara upp dina korrigerade tryckdata via ditt kundkonto igen.

  
  Mer information: Orderstatus
• Dataöverföring

  via uppladdning

  Uppladdning är möjlig upp till en filstorlek på 1 GB och kan ske via kundkontot eller länken i orderbekräftelsen.
   

• Glömt lösenord?

  Klicka i inloggningsområdet på "Glömt lösenord". Du uppmanas nu att ange din e-postadress, som du registrerade dig med. Inom några minuter får du ett e-postmeddelande från oss som du använder för att skapa ett nytt lösenord. Du följer bara länken som anges i e-postmeddelandet. När du har matat in det nya lösenordet bekräftas den lyckade ändringen.

• Konfigurera produkter
  Så här konfigurerar du din produkt
  
  Följ bara de angivna stegen och välj en produktfunktion genom att klicka på den.
  Gå tillbaka: klicka på önskat steg.
  Välj slutligen mängden och leveranstiden för din produkt. Klicka på motsvarande pris inkl. eller exkl. moms.
  I spalten ”Din produkt” kan du kontrollera de produktegenskaper som du har konfigurerat.
  Under ”Alternativ” kan du välja extratjänster, t.ex. en proffsdatakontroll eller andra alternativ. Om egenskaperna inte kan väljas för en produkt, visas endast pristabellen.
  Till sist skriver du ett ordernamn, lägger till information om din dataöverföring och lägger din produkt i kundvagnen. Glöm inte att ladda ner det produktspecifika informationsbladet – det är guld värt när du skapar din tryckdata.
• Korta leveranstider

  Påskyndande av beställningen är inte möjligt. Kortare produktions- respektive leveranstider är endast möjliga med Express- eller Overnight-beställningar.

• Kupong
  FLYERALARM-kuponger kan endast lösas in på www.flyeralarm.se i det sista steget av din beställning. Mata in kupongkoden i motsvarande fält och klicka på ”Lös in”. Kupongens värde dras direkt från det totala fakturabeloppet. Alla våra kampanjkuponger har ett minsta beställningsvärde.
  
  Kampanjkoder får du när vi har marknadsföringskampanjer. De kan bara användas under en begränsad tid och kan inte förlängas eller betalas ut kontant. Du kan använda maximalt en kampanjkod per beställning. Det går inte att kombinera koden med kuponger från andra kampanjer.
  
  Vissa av våra kampanjkoder gäller endast för särskilda produktgrupper eller enstaka artiklar. Sådana erbjudanden gäller endast så länge lagret räcker. Det finns ingen rätt till ersättning, rabatter eller artiklar resp. kuponger som ersättning.
  
  Kampanjkoder kan ge antingen fast eller procentuell rabatt. Kampanjkoder kan inte användas för att ta del av våra månadserbjudanden. De gäller inte heller för våra betalningsavgifter.
• Logga in

  När du har registrerat dig, kan du när som helst logga in med din e-postadress och ditt lösenord, för att göra beställningar eller se ditt kundkonto.
  
  Välj "förbli inloggad", om din dator ska förbli inloggad. Vi rekommenderar inte detta om datorn används av flera användare eller offentligt.

• Orderspårning

  Du kan följa din beställning över kundkontot.
  Mer information finner du i FAQ under Kundkonto & funktioner.

• Orderstatus
  Din orderstatus visar vilken produktionsfas som din order befinner sig i. Här hittar du exempelvis information om resultatet av din datakontroll eller en påminnelse om att du ska godkänna trycket.
  Orderstatus ändras när ditt jobb går vidare till nästa steg i produktionen. Stegen kan köras igenom mycket snabbt, och därför kan även din orderstatus ändras på kort tid.
  Du kan se aktuell orderstatus på ditt kundkonto under "Beställningar".
  
  Nedan följer en översikt över de olika stegen i orderbehandlingen:
  
  Order mottagen
  Du har beställt de önskade produkterna. Din order har tagits emot och kommer från och med nu visas på ditt kundkonto under "Beställningar".
  
  Data har mottagits
  Vi har tagit emot tryckdata för din order. Beroende på vilken datakontroll du har valt kommer dina data att granskas utifrån detta. Resultatet av datakontrollen är ännu inte klart vid denna tidpunkt.
  
  Data saknas
  Vi saknar tryckdata för din order. Ordern kan inte fortsätta att behandlas. Du får automatiskt ett e-postmeddelande med en begäran att förse oss med dina tryckdata. Observera att om tryckdata saknas kan detta påverka din leveranstidpunkt.
  
  Datakontroll OK
  Datakontrollen lyckades. Dina tryckdata kan användas. Resultatet från tryckdatakontrollen skickas automatiskt till dig via e-post.
  
  Godkännande för trycket:
  Efter en positiv tryckdatakontroll måste du ge oss ditt godkännande för trycket, om du

  • hade valt alternativet utvidgad datakontroll vid din beställning
  • hade valt alternativet basdatakontroll med funktionen Datakontroll Plus

  
  Om du hade valt basdatakontroll eller utvidgad datakontroll med valbar tryckfrigivning i förväg kommer trycket automatiskt att godkännas av oss.
  
  Felaktiga data
  Vår datakontroll har visat att dina tryckdata inte motsvarar våra specifikationer och därför inte kan användas för tryck. Resultatet från tryckdatakontrollen skickas automatiskt till dig via e-post.
  
  Du behöver inte annullera ordern. Ladda bara upp dina korrigerade tryckdata via ditt kundkonto igen.
  
  Klart för tryckning
  Det är nu godkänt och klart för tryckning. Dina tryckdata skickas automatiskt till tryckberedningen.
  
  Ej klart för tryckning
  Du har fått resultatet av din tryckdatakontroll, men detta blev inte godkänt. Så länge det saknas ett godkännande kan inte behandlingen av ordern gå vidare. Därmed kan även leveranstiden förlängas.
  
  Du måste godkänna trycket om du vid beställningen

  • hade valt alternativet utvidgad datakontroll vid din beställning
  • hade valt alternativet basdatakontroll med funktionen Datakontroll Plus

  
  Data går i tryck
  Dina tryckdata skickas automatiskt till tryckberedningen. Tryckplåtarna för din order har redan tagits fram. Vid denna orderstatus kan du

  • inte ladda upp nya tryckdata
  • inte längre annulera din order

  
  Data trycks
  Nu produceras din beställning. Vid denna orderstatus kan du

  • inte ladda upp nya tryckdata
  • inte längre annulera din order
  • inte längre ändra fakturaadress

  
  Tryck i efterbearbetning
  Din order har tryckts och befinner sig i efterbearbetning. Vid denna orderstatus kan du

  • inte ladda upp nya tryckdata
  • inte längre annulera din order

  
  Leveransförberedelse
  Din order är avslutad och produkterna plockas upp av fraktleverantör för vidare transport. Om försändelsen är registrerad hos fraktleverantör kommer du att meddelas direkt från fraktleverantör via e-post med ditt kollinummer så att du kan spåra sändningen online.
  
  Observera att:
  Vid denna orderstatus går det inte längre att ändra leveransdress eller avsändaradress.
  
  Ordern annullerad
  Din order har annullerats. Du får mer information via e-post.
• Registrera

  För att registrera dig som kund, klicka uppe till höger på "Logga in" och fyll i anmälningsformuläret. Använd ett lösenord som bara du känner till. Se till att lösenordet har 8 tecken, varav minst 2 siffror eller specialtecken. Efter att du skickat iväg formuläret får du en bekräftelse via e-post och är därmed registrerad kund hos FLYERALARM.

• Reklamation

  Skulle det finnas en anledning till klagomål på din beställning kan du lämna in reklamationen i menyn med erbjudanden. Ange orsaken till reklamationen och önskemål om reglering.

  
  

  När din reklamation har kontrollerats kontaktar kvalitetssäkringens medarbetare direkt beställaren för att klara upp och reglera processen.

• Utföra beställning
  Välj en produkt

  Har du redan hittat rätt produkt, kan du konfigurera den steg för steg. Konfiguratorn följer då produktens logiska uppbyggnad, till exempel i stegen Format – Antal sidor – Material – Förädling. Dessutom bestämmer du vilket antal/vilken upplaga i slutet av konfigurationen. Få reda på mer under punkten Konfigurera produkter.

  
  Ladda ner informationsblad

  Ladda nu ner informationsbladet och utforma dina tryckdata enligt specifikationerna där.

  
  Välj alternativ

  Många produkter har praktiska tilläggsalternativ, som fållade kanter, öglor, fästmaterial eller rundade hörn. I alternativen väljer du också om du vill använda Grundläggande datakontroll eller Utvidgad datakontroll utan extra kostnad.

  
  

  Ge nu din order ett namn (valfritt, endast för din egen översikt) och ange hur du vill göra din Dataöverföring. Klicka sedan på ”Lägg i varukorgen”. Du kan beställa upp till 10 artiklar per inköp – oberoende av respektive antal.

  
  Leveransalternativ och köp

  Välj önskat leveranssätt och kontrollera adressuppgifterna. Läs och godkänn de allmänna affärsvillkoren och ångerrätten. Beställningen kan endast slutföras om du godkänner villkoren. Avsluta genom att klicka på ”Köp nu”. Vi skickar dig en orderbekräftelse per e-post. Via punkten ”Ladda upp tryckinformation” kommer du direkt till Ladda upp data.

• Ändra leverans- eller avsändaradressen

  Fram till orderstatus "Tryck i vidarebearbetning" kan du ändra leverans- och avsändaradress via ditt kundkonto.
  
  Mer information finner du i FAQ under Kundkonto & funktioner.

• Ändring av fakturaadress

  Du kan ändra fakturaadress via ditt kundkonto, tills ordern har nått statusen "Data i tryck". Från och med denna status är en ändring av fakturaadress endast möjligt per e-post till info@flyeralarm.se med angivelse av ändringsönskan via vår bokföring.
  
  Mer information finner du i FAQ under Kundkonto & funktioner.

• Ändring av tryckinformation

  Så länge orderstatus inte är "Data i tryck", kan du på egen hand byta tryckinformation via ditt kundkonto, genom att du laddar upp nya data.

   

  Mer information finner du i FAQ under Kundkonto & funktioner.

Datakontroll

• Förhandsgranska data
  Under datacheck skapas lågupplösta bilder av dina data.*
  
  Med hjälp av dessa förhandsgranskningsbilder kan du kontrollera följande element för dina data:

  • layouten
  • innhållet
  • relativ storlek för alla element
  • sidordningen

  
  Data-förhandsgranskningen finns till ditt förfogande efter framgångsrik datacheck under 14 dagar på ditt kundkonto. Därefter raderas automatiskt din förhandsgranskning.
  
  Det finns fyra typer av data-förhandsgranskning: Data-, bilder-, flash och stans-förhandsvisning.
  Bildförhandsgranskning är för närvarande tillgängligt för nästan alla produkter.* Dessutom har du möjlighet för flersidiga produkter att få en flashförhandgranskning med visning med interaktiv bläddring. (För att utnyttja denna funktion, behöver du en aktuell flash-spelare.) En förhandsvisning av stansningen får du i produktgruppen mappar. Här visualiseras hur din layout passar i motsvarande stansform.
  
  Dataförhandsgranskningen är helt enkelt till för att simulera senaste tryckresultat. De är inte färgbindande, eftersom färgläget, CMYK, specialfärger samt förädling har kunnat framställas. Visningen på skärmen sker alltid i RGB läge. Inte heller upplösningen är orginaltrogen. Dataförhandsgranskningen ska därför inte ses som en Proof/Plot!
   
  *Med undantag för limmade produkter.
• Grundläggande datakontroll
  Alla levererade tryckdata kontrolleras utan kostnad med grund-datacheck för bestämda kriterier. Resultatet meddelas dig per e-post. Skulle data vara felaktiga och inte tryckbara, kan du ladda upp korrigerade data via ditt kundkonto. Om datachecken inte visar några fel, är data automatiskt frisläppta och går direkt i tryck.*
  
  Vid grundläggande datakontroll kontrolleras att:

  • sidmåtten är rätt
  • all skrift är inbäddad
  • Dina data är låsta (till exempel lösenordsskyddade)
  • Dina data är defekta
  • antalet sidor är korrekt (gäller inte paginering och turordning sidor)
  • antalet dekorfärger/färgkanaler är korrekta (vid produkter, som är ett måste för speciella dekorfärger/antal kanaler)

  
  * Du kan alternativt fördröja frisläppandet, genom att du före uppladdning av data väljer manuell godkännande för tryck på uppladdningssidan.
  (Undantag limmade produkter).
• Utvidgad datakontroll
  Utvidgad datakontroll är en avgiftsbelagd extratjänst och kan anges i ordern för varje beställning. 
  
  Vid utvidgad datakontroll kontrolleras att:

  • sidmåtten är rätt
  • all skrift är inbäddad
  • Dina data är låsta (till exempel lösenordsskyddade)
  • Dina data är defekta
  • antalet sidor är korrekt (gäller inte paginering och turordning sidor)
  • antalet dekorfärg/färgkanaler är korrekt (vid produkter, som är ett måste för speciella dekorfärger/antal färgkanaler .)
  • upplösningen är rätt
  • vita element med aktiv överskrivningsfunktion används
  • Solida färger eller PDF-nivåer (tillvalsinnehåll)

  
  Efter genomförd utvidgad datakontroll får du ett e-post meddelande om resultatet.
  
  Motsvarande tryckdata för FLYERALARM specifikationer, ska ordern dessutom friges i kundkontot. Först därefter går data i tryck. Motsvarar tryckdata inte våra specifikationer, får du ett e-postmeddelande med en felbeskrivning och en begäran om att åtgärda felet och på nytt ladda upp tryckdata. Får du bara en hänvisning (små brister) har du möjlighet att på nytt sända data eller släppa redan levererade data fritt via ditt kundkonto. I det senare fallet lämnar vi ingen garanti för tryckresultatet.
  
  Meddelar du tryckfrigivning i förväg ( kan väljas på uppladdningssidan för uppladdning av data), går data direkt till tryck, om dessa motsvarar våra specifikationer eller endast innehåller smärre fel (hänvisning). Är data inte tryckbara (fel) går data även med en före proffsdatakontroll meddelad frigivning naturligtvis inte i tryck.
  
  Den angivna leveranstiden för produkterna gäller först efter att rätt tryckdata resp. din frigivning för tryck inkommit. För order med felaktiga data kan därför leveranstiden försenas.
  
  Kostnaden för utvidgad datakontrollen är produktberoende (94,60 SEK netto / 118,25 SEK brutto). Du finner dessa vid respektive produkt och beställningsalternativ.

Betalningsmöjligheter

• Förskottsbetalning

  Banköverföring (+2-3 arbetsdagar efter överföringen)

  • Vi skickar våra bankuppgifter med orderbekräftelsen.
  • Så snart vi har mottagit din betalning (ange ditt ordernummer utan mellanslag och specialtecken som referens för överföringen) kommer vi att trycka och skicka din beställning. 
  • Observera: Det tar två till tre arbetsdagar för pengarna att nå oss. Vi meddelar dig via e-mail när vi har tagit emot pengarna. 
  • Följande gäller även för överföringar från utlandet
  • Vid överföringar från utlandet måste hela fakturabeloppet efter avdrag för alla avgifter krediteras vårt konto i SEK. Om beloppet är lägre eller om vi har debiterats för kostnader kommer vi inte att fullfölja beställningen utan återföra beloppet. På så sätt kan ytterligare avgifter tillkomma. 
  • Observera: Med denna betalningsmetod skyddas du inte av invändningssystemet.

  • Våra bankuppgifter:
  • FLYERALARM AB
  • Nordea Bank Abp filial i Sverige
  • IBAN: SE8295000099602609809823
  • BIC (SWIFT): NDEASESS
  • Bankgiro-numret: 629-5422

  Vid överföringar från utlandet måste hela fakturabeloppet efter alla avgifter överföras till vårt konto i euro. Om beloppet är för litet eller om det uppstår kostnader för oss utför vi inte ordern utan betalar tillbaka pengarna till dig. Det kan medföra ytterligare avgifter./p>

• Kreditkort

  FLYERALARM tar emot VISA, MasterCard. Betalningen görs via SSL-kryptering på din banks externa sida. Det går att betala med kreditkort upp till en totalsumma på 37 800 kr inkl. moms per order. När du betalar med kreditkort debiteras ditt kreditkortskonto när du bekräftar din beställning. Om du har angett dina kreditkortsuppgifter korrekt kan det ta upp till 15 minuter innan betalningstransaktionen har slutförts.

• PayPal

  Om du betalar med PayPal skickas du vid beställningen automatiskt till PayPals krypterade webbplats och när betalningen har slutförts kommer du tillbaka till vår sida. Säkerheten garanteras genom en SSL-kryptering.

Tryck

• Livsmedelskontakt
  Vi använder material, färg och lacker som inte alltid är lämpliga för direkt eller indirekt kontakt med livsmedel. Produkter som får komma i kontakt med livsmedel (t.ex. dryckesbägare), är märkta i enlighet därmed.
• Sublimationstryck
  Sublimeringstryck är ett förfarande, med vilket vattenlösliga färger trycks, som sublimeras (avdunstar) i bärsubstansen. Denna metod utmärker sig genom en hög färgbriljans och hög motståndskraft.
• Varmfixering
  Termofixering är ett förädlingsförfarande för fibrer och textilier. Materialet genomgår en värmebehandling och krymper. Detta tillstånd fixeras därefter, för att förhindra en naturlig krympning av den färdiga produkten och därmed en senare oönskad dimensionsförändring.

Tryckdata

• Alphakanaler
  Se bildbearbetningsprogram.
   
• Applicera svart ordentligt
  • Svarta och gråa föremål

    som texter eller linjer ska alltid ren svart användas.

    Exempel

    cyan 0%, magenta 0%, gul 0%, svart 60%

    eller

    cyan 0%, magenta 0%, gul 0%, svart 100%
     

  • Djupsvart

    Vid svarta ytor kan djupsvart uppnås genom att tillfoga en annan färgandel.
    Exempel: cyan 60%, magenta 40%, gul 20%, svart 100%
    Beroende av smak kan andra färgandelar blandas i, tills den maximala infärgningen för produkten har uppnåtts.
    Detta rekommenderas inte för text och linjer, eftersom det lätt kan leda till felaktig passning.

• Bildbearbetningsprogram
  Data som skapats med ett bildbearbetningsprogram som till exempel Photoshop, får uteslutande skickas som TIF eller JPG filer. Data måste reduceras på bakgrundsnivån. Alfakanaler och urklipps banor är inte tillåtna. Detsamma gäller för Photoshop-filer, som placeras i ett layoutprogram. Utförlig information om detta finner du under punkten Tryckinformation.
   
• Färgprofiler
  De tryckdata som levererats ska under alla omständigheter sparas med en färgprofil. För bästa färgresultat när det gäller produkter inom området reklamteknik använd profilen ”ISO Coated V2” (ECI). För alla andra produkter använd profilen ”ISO Coated V2 300%” (ECI). Vårt interna färghanteringssystem optimerar och producerar dina data inom ramen för PSO-standarden med avseende på det valda tryckmaterialet. Om dina färger skapas i alternativa färgrymder kan det trots optimering förekomma färgskillnader.
  Vidare information om detta finner du under Tryckinformation.
   
• Grafiska ramar och konturer
  Ramar eller Outlines kring ett motiv ska ha en minsta tjocklek på 4 mm från kanten på dataformatet.
• Konvertering hos FLYERALARM

  Under konvertering förstår man omvandlingen av en JPG- eller TIF fil i en tryckbar PDF.
  Vi erbjuder dig möjlighet att konvertera, JPEG- eller TIFF dokument / filer mot an avgift på 30,00 € netto /  36,00 € brutto. Detta tillval kan du för vissa produkter välja direkt i beställningsvalen.

• Linjetjocklekar

  Vid positiva linjer (mörka linjer på ljus bakgrund) ska en tjocklek av 0,25 pt (0,09 mm) användas. För negativa linjer (ljusa linjer på mörk bakgrund) en linjetjocklek på minst 0,5 pt (0,18 mm). Vänligen beakta: Speciellt vid reducering av grafik ska det beaktas att linjetjockleken inte blir för liten.
  
  Folieprägling:

  • Linjetjocklek väljs med minst 3 pt (1,06 mm).

  
  Stämpel:

  • Linjetjocklek väljs med minst 1 pt (0,4 mm).
     

  Partiell UV-lack:
   

  • positiva linjer resp teckentjocklek (linje är lackerad) välj minst 2 pt (0,7 mm)
  • negativa linjer resp teckentjocklek (omgivning kring linje är lackerad) välj minst 3 pt (1 mm)

  
  Guld och silverfärger:

  • Linjetjocklek väljs med minst 1 pt (0,4 mm).

  
  Relieflack:

  • positiva linjer resp teckentjocklek (linje är lackerad) välj minst 3 pt (1 mm)
  • negativa linjer resp teckentjocklek (omgivning kring linje är lackerad) välj minst 6 pt (2 mm)

  
  Kontrollband:

   

  • Linjetjocklek väljs med minst 0,5 pt (0,18 mm)

  
  Nyckelband:

   

  • Linjetjocklek väljs med minst 2,5 pt (1,0 mm)

  
  Gem:

  • Linjetjocklek väljs med minst 0,25 punkt (0,1mm)

  
  Servetter:

  • positiva linjer (mörk linje på ljus bakgrund) ska ha en tjocklek på minst 0,5 pt (0,2 mm).
  • negativa linjer (ljus linje på mörk bakgrund) ska ha en tjocklek på minst 1 pt (0,4 mm).
• Maximal färgpåläggning
  Totalfärg är summan av alla kanaler i CMYK färgrymd (4 kanaler x 100 % = 400 %).
  Färgningen för tryckdata ska inte vara mer än 300 %. Vid Express- / Overnight-tryckning 260 %. Detta värde förhindrar en släppning / limning av tryckresultatet.
  Vårt tips: Totalfärgningen visas i Photoshop under fönster "Info". Vid bilder kan med hjälp av den selektiva färgkorrekturen färgningen anpassas respektive reduceras. Genom en konvertering i färgprofilen "ISO Coated v2 300 % (ECI)" (under www.eci.org) kan färgningen för en bild begränsas till 300 %. Det ska här alltid beaktas att en konvertering gäller hela bilden och alla färgvärden ändras. Helt svarta objekt blir till exempel därefter fyrfärgade.
  Färgningen visas också i Acrobat Professional under Förhandsgranska data i färg.
   
• Minimal färgpåläggning
  Vid en färgtäckning under 10 % kan färgen för tryckresultatet visas mycket svagt. Beakta som exempel att 10 % gult verkar svagare än 10 % cyan.
• Nivåer
  Se bildbearbetningsprogram.
   
• Offsetpapper
  Offsetpapper (vitt) motsvarar i sin färgning och beskaffenhet inte standardkraven i PSO. Därför kan färgplatsen och dess tolerans vid standard process offsettryck inte garanteras. Färgplatsförskjutning i primärfärgen och därav resulterande missfärgning till DeltaE6 är möjlig.
• PDF X-3:2002
  PDF-data måste motsvara PDF/X-3:2002. Utförlig information om detta se Tryckinformation.
   
• Problematiska applikationer
  PDF-filer kan förvisso skapas med hjälp av många program, emellertid lämpar sig inte alla för att skapa PDF filer för professionell tryckning (offset och digitaltryck). FLYERALARM kan inte ge en detaljerad anvisning för att skapa lämpliga PDF filer för tryckning för alla program, vi rekommenderar att du kontaktar programtillverkaren för kontroll och att PDF-filen skapas enligt PDF/X-3:2002 standard.
  Eventuellt kan FLYERALARM förbereda levererade data för tryckning. Vidare information om detta finns att tillgå via Customer Service Center.
   
• Ramar för en PDF-fil
  En PDF-fil kan innehålla olika ramar. I idealfallet (för dataleverans till FLYERALARM) stämmer MediaBox, CropBox och BleedBox (dataformat) överens och TrimBox (slutformat) är motsvarande mindre. BleedBox och TrimBox är pliktstandard för PDF/X-3:2002 Standard, som vi förutsätter. TrimBox är utslagsgivande för korrekt dataplacering.
  - MediaBox
  Den definierar storlek på utgångsmedium och medieramen för PDF dokumentet. Dokumentet är ännu inte skuret och innehåller som regel den i PDF generatorn skapade PostScript sidstorleken. MediaBox ska alltid vara den största boxen av alla, eftersom den måste innesluta alla (efterföljande förklarings) boxar. Det är den enda boxen, som alltid ska ingå i en PDF.
  - CropBox
  CropBox (i Adobe Acrobat betecknad som maskram) beskriver området för en PDF-sida, som ska återges på bildskärmen respektive skrivaren. Värdena för MediaBox är förinställda.
  - BleedBox (hos FLYERALARM: Filformat)
  En BleedBox innehåller information om inskärningsramar, som definierar storleken på det slutliga formatet med tillägg för den förutsedda beskärningen. Hos FLYERALARM krävs i regel en beskärning av 1 mm per sida. Ett exempel är bilder, som ligger i snittytan (dvs direkt i sidkanten). För en A4 sida som ska levereras till FLYERALARM, fås med en beskärning av 1mm för BleedBox en bredd på 210 mm + 2 mm och en längd på 297 mm + 2 mm, med andra ord 212 mm 299 mm. Värdena för CropBox är förinställda.
  - TrimBox (hos FLYERALARM: Slutformat)
  TrimBox är slutformatet för en PDF fil utan beskärning och benämns även "Slutformatsram".
• Skrivarmärken
  Tryckdata måste vara i det av FLYERALARM begärda dataformatet och får inte innehålla några skrivarmärken som skärmärken, utfallsmärken, registreringsmärken, färgkontrollband eller liknande sidinformation.
• Skärsmån
  Skärsmån/utfall är det område i tryckdata, som går utanför slutformatet. Det är nödvändigt för att realisera tryck kant till kant. I samband med efterbearbetningen skärs skärsmån bort. Skärsmånen/utfallet ska inte förväxlas med kantavståndet.
• Säkerhetsavstånd
  För att garantera en ren tryckbild och säkerställa att inga viktiga element beskärs eller skärs av vid vidarebearbetningen, ska ett säkerhetsavstånd hållas till sidkanten. Detta varierar beroende av produkt. Utförlig information finns i respektive produkts informationsblad.
• Teckenstorlek
  Undvik teckenstorlek mindre än 6 punkter.
   

  • Varmfolieprägling

    Använd teckenstorlek med minst 14 punkter; den tunnaste linjen ska vara minst 1 mm tjock.
     

  • Stämpel

    Använd teckenstorlek med minst 7 punkter; den tunnaste linjen ska vara minst 0,4 mm tjock.
     

  • Partiell UV-lack

    Använd teckenstorlek med minst 12 punkter; den tunnaste linjen ska vara minst 0,7 mm tjock.
     

  • Relieflack

    Använd teckenstorlek med minst 12 punkter; den tunnaste linjen ska vara minst 1 mm tjock.
     

  • Kontrollband

    Använd teckenstorlek med minst 10 punkter; den tunnaste linjen ska vara minst 0,18 mm tjock.
     

  • Nyckelband

    Använd teckenstorlek med minst 14 punkter; den tunnaste linjen ska vara minst 1,0 mm

  • Gem:

    Använd teckenstorlek minst 3 punkter;.minst 0,6 mm teckenhöjd med små bokstäver.

• Tryckfärger

  - Prozessfarben (CMYK)
  En processfärg bildas genom tryckning av bestämda färger i olika rastervinklar. I vanligt fyrfärgstryck är färgerna cyan, magenta, gul och svart. Majoriteten av våra produkter trycks med detta förfarande.
  Vårt tips: Levererad tryckinformation ska uteslutande vara i ren CMYK. Dekorfärger (även med alternativ CMYK-färgrum), NChannel och DeviceN-färgutrymme kan leda till feltolkningar vid exponeringen. Vid användning av Lab eller RGB-färgutrymme kan det uppstå färgavvikelser.
  
  - Dekorfärg (till exempel HKS)
  En dekorfärg (också kallat dekorativ färg och specialfärg) är en färdigblandad färg. Fördel med en dekorfärg är att även färger som inte är realiserbara i ren fyrfärgstryck, kan tryckas. En känd tillverkare av dekorfärger är till exempel HKS. Några av våra produkter trycks med en HKS färg (till exempel brevpapper 2/0- eller 2/1-färgad).
  
  - Stämpel
  Färg: 100% K (svart/vit), ingen gråskala/Raster
   

• Urklippssökvägar
  Se bildbearbetningsprogram.
   
• Övertryck
  Vid överskrivning adderas färgvärdena för det överskrivna objektet med färgvärdet för det bakomliggande objektet. Denna funktion används framförallt vid svart text, för att undvika vita ränder på färgad bakgrund. Är överskrivningsfunktionen aktiverad, ursparas inte bakgrunden utan exponeras också. Texten blir så att säga tryckt på bakgrunden och vid lätt plattförskjutning uppstår inga vita kanter. Överskrivning är onödigt med vita objekt, då de "försvinner" vid exponeringen. Det är också problematisk med svarta ytor, att täcka de andra objekten helt eller delvis, eftersom det beroende av bakgrund leder till olika svarta värden. Överskrivning kan användas som "Effekt" (till exempel skuggor, genom en ljusgrå yta ställs på överskrivning.)

Kundkonto & Funktioner

• Adressbok

  Du kan ha din personliga adressbok i ditt kundkonto. De upplagda adresserna kan du använda för leverans-, faktura- och avsändaradress. Dessutom kan du importera redan skapade adresslistor. Närmare information finner du här: Importera adresser (PDF download). Du kan även bekvämt exportera dina inmatade adresser.

• Annullering av order
  Enskilda orderrader i en beställning kan inte annulleras. Det går bara att annullera beställningen i sin helhet.
  
  Mer information:
  Annullering av Beställning
• Beställningar

  Här finner du en lista på alla dina beställningar. Genom att klicka på beställningsraden visas din order med vid tillfället gällande status. Via punkten "Aktion" kommer du till aktionsmenyn, där du kan bearbeta respektive orderstatus för motsvarande beställning. Med hjälp av motsvarande sökfunktion kan du söka efter ordernamn och -nummer. Med hjälp av kalenderfunktionen kan du välja en tidsperiod eller också söka efter en status.

• Favoriter

  Produkter, som du återkommande beställer, kan du spara som favoriter. Efter val av favoriterna är all tillhörande information synlig, beställningen kan fortsättas som vanligt. Alla data som priser, leveranstider och så vidare uppdateras automatiskt.

• Ladda upp data

  Klicka på aktionsmenyn "Ladda upp data". Du kommer direkt till uppladdningssidan och har möjlighet att överföra totalt upp till 500 MB data.
   

• Ladda upp: Ladda upp tryckinformation
  Uppladdning av tryckdata sker över kundkontot med Ladda upp-symbolen. Efter lyckat avslut får du en information från FLYERALARM. Orderstatus ändras då till "Data mottagna". Efter mottagandet av data genomgår tryckdata en grund kontroll. Du kan även se aktuellt läge för datakontrollen i kundkontot. Även vid beställning av proffsdatakontrollen kontrolleras tryckdata. Motsvarar de inte specifikationerna, skickas varningshänvisning resp. en detaljerad felrapport med e-post.
• Meddela tryckfrigivning

  En tryckfrigivning krävs generellt vid beställning med proffsdatakontroll. Har du vid grundläggande datakontroll beslutat dig för alternativet Datacheck Plus, krävs här också en datafrigivning.
  
  I vår e-post med de respektive datakontrollresultaten får du en länk, via vilken du kan frisläppa tryckning. Detta kan du också meddela detta direkt via ditt kundkonto, genom att du i aktionsmenyn klickar "Meddela tryckning".

• Reklamation

  Via aktionsmenyn kommer du genom att klicka på "Lämna in reklamation" till reklamationsformuläret. Var vänlig ange orsak för reklamationen och din önskan om reglering.

• Sökfunktion
  Med denna sökfunktion kan du snabbt söka efter ett ordernummer, en referenstext eller ett pris.
• Ändra adress (leverans- / faktura- / avsändaradress)

  Du kan manuellt ändra varje beställning via aktivitetsmenyn i ditt kundkonto avseende leverans-, faktura- och avsändaradress eller även välja från din adressbok.
  
  Leverans- och avsändaradress kan ändras till staus "Tryck i vidarbearbetning". När din beställning har nått status "Leveransförberedelse", kan inga ändringar göras mer. Adressändring kan endast ske direkt till fraktleverantör.
  
  Du kan ändra fakturaadress till status "Data går i tryck". När status går över till "Data i tryck" skapas automatiskt fakturan och skickas till dig per e-post.

• Ändra personliga data / lösenord

  Du har möjlighet att ändra dina kontaktdata och ditt lösenord.
  
  Ändra din e-mailadress eller lösenord
  Ändra e-post och lösenord Vid ändring av din e-postadress och ditt lösenord var vänlig tänk på, att den nya e-postadressen och det nya lösenordet från ändringstidpunkten krävs för att logga in till ditt kundkonto.
  
  Tips för ett säkert lösenord
  Använd ett lösenord som bara du känner till. Se till att lösenordet har 8 tecken, varav minst 2 siffror eller specialtecken.

• Ändring av tryckinformation

  Via aktionsmenyn kan du på egen hand ändra dina tryckdata. För att ändra tryckdata går du till aktionsmenyn "Ladda upp tryckdata" och laddar på nytt upp dina ändrade data. Utbytet sker automatiskt och endast de ändrade tryckdata är nu giltiga. Detta är möjligt så länge orderstatus inte står på "Data går i tryck". Från denna status är din beställning i produktion och ändringar inte möjligt. Genom att du ändrar tryckdata kan leveranstiden förlängas.
  
  Vänligen beakta: Är tryckinformation ännu i kontroll, är en ny uppladdning först möjlig från status "Datacheck i ordning" eller "felaktig data".

Placering - utskjutning

• Buntförskjutning
  Vid häftning av tidskrifter med klamring och wire-o-bindning uppstår en så kallad buntförskjutning på grund av papprets materialtjocklek. Därigenom ”glider” innehållssidorna i tidskriften allt längre framåt om tidskriften innehåller många sidor. För att kompensera denna förskjutning av layouten utåt, kommer vi att utföra obetydliga och oproportionella ändringar av uppgifterna.
• Placering och läge för tryckdata
  I tryckförsteget placeras den medlevererade tryckinformationen i mitten på en ram, som motsvarar dataformatets storlek. Dessa data roteras av oss, om en rotering krävs eller fram och baksida inte levererats kongruenta till varandra. Hur dina data roteras, kan du kontrollera i Förhandsdata.
• Utskjutning
  Vid utskjutning anordnas sidorna för produkter med flera sidor, till exempel ett magasin, enligt ett bestämt schema på tryckarken, så att de tryckta och falsade arken så att det rätta sidantalet och turordning erhålls.

Produkt

• Affischpapper
  Affichpapper är lämpligt för användning utomhus och förses från fabrik med ett täckskickt på baksidan för att förhindra genomlysning. Färg och struktur på täckskicktet kan av produktionsskäl förändras, olika blåtoner, för att förhindra genomlysning. Dessa förändringar har inget inflytande på funktionen ("förhindra genomseende") för papperet och är med andra ord ingen orsak för reklamation.
• Brevpapper eller block

  Linjetjocklek minst 0,25 pt. Vår rekommendation för millimeterpapper (brevpapper eller block):
  
  Skapa heldragna linjer; streckade eller prickade linjer kan leda till feltolkningar.
  Färg: Cyan eller svart med ett tonvärde mellan 15 och 30% ger ett bra resultat.

• Bärkassar (tryckta)
  Våra väskor vidarebearbetas efter tryck kvalitativt med handarbete, mindre avvikelser eller oregelbundna samt mindre synliga bearbetningstecken kan dock inte uteslutas helt.
  
  Utsidan på väskorna överdras efter tryck med högglänsande laminering. Genom denna bearbetning kan underliggande tryckfärg (CMYK) förändra sig lätt.
  
  En absolut färgöverensstämmelse mellan tryckfärgen (CMYK) och den matta färgytan på snöret kan inte uppnås. Färgvärdena angivna i PANTONE för snöret (se produktkonfigurering) är endast approximationsvärden.
• Certifierat tryckmaterial (B1, flamskyddad)
  Tryckmaterialet fyller kraven på flammsäkra material (Materialklass B1) enligt DIN 4102-1. Kontrollen utfördes med frihängande anordning eller i avstånd på >40 mm till samma eller liknande material.

  
  Särksilda hänvisningar: I kombination med extra material (till exempel tryckning, beläggning, underlag) kan brandförhållandena för tryckmaterialet ändras.
• Chromokartong
  Kartong med flera lager med en vit, flerfaldigt bestruken, samt träfritt skydd, ett ljust inlägg och ett ljust underlag På grund av sin mycket stora volym och sin styvhet lämpar den sig särskilt för omslag, ytterkartong och förpackningar.
• CHROMOLUX Perlmutt
  En papperssort med pärlemorvit framsida och vit, mattstruken baksida. I tryckt form visas alla på framsidan färglösa ytor pärlemorvit.
  
  För att få en optimal färgmättnad vid svarta ytor, rekommenderar vi svart med cyan, magenta och gult som underlag (max färgmättnad 260 %).
• Enkel- och dubbelsidig UV-lack
  Med UV-lack förädlade produkter kan en lätt uppbrytning av papperet i fals/brytning förekomma. Detta beror på hårdheten hos UV-lacken.
• För- och postscript
  För- och eftersätt ansluter bokblocket (en boks innerdel) fram och bak med bokpärmen. För- och eftersätt är vit och kan inte tryckas. 
• Guldpapper
  Ett bestruket finpapper med metalleffekt på båda sidorna. Alla färglösa ytor visas som guld. Ju ljusare färgen är, desto större är guld-effekten.
  
  På grund av den förädlade ytan kan det vid större färgytor leda till en orolig färgpåläggning.
  
  För att få en optimal färgmättnad vid svarta ytor, rekommenderar vi svart med cyan, magenta och gult som underlag (max färgmättnad 260 %).
• Hårt omslag - mjukt omslag

  Bok med fast omslag (bokband). Denna består av ett med bildtryckpapper överdragen gråpapp (tjocklek från 2,0 till 2,2 mm). För bättre skydd folielamineras dessutom bildtryckspapperet matt eller glansigt och får därmed en högvärdig verkan.
  
  Som "Mjukt omslag" betecknas en broschyr resp. en bok med ett flexibelt omslag (band). Omslaget består av en stabil kromkartong, som även kan vara tryckt på insidan.
  Upplagan 1–100 styck trycks digitalt.

• Kartong i trämassa
  0,9 mm dubbelsidig vit täckt papp. Hos denna naturprodukt verkar papperet vara svagt gult. Därför bör du anlägga dina motiv något ljusare än normalt. På så sätt bibehålls kontrast och bildskärpa bättre.
• Kartong med dubbelsidig metalliceffekt
  Ett bestruket finpapper med metalleffekt på båda sidorna. Beroende av ljusinfallsvinkel skimrar ytan mellan rosa och ljusgrön. I tryckt form visas alla färglösa ytor iriserande. 
  På grund av den förädlade ytan kan det vid större färgytor leda till en orolig färgpåläggning. 
  För att få en optimal färgmättnad vid svarta ytor, rekommenderar vi svart med cyan, magenta och gult som underlag (max färgmättnad 260 %).
• Klistermärken utomhus
  Väderbeständiga etiketter, som kan användas utomhus. Hållbarheten för trycket samt materialet är väderberoende.
• Knappar
  Vid tillverkning av knappar kan vidarebearbetningstoleranser på upp till 1,5 mm uppstå, varför centrum anlagda knappar kan får en förskjuten/från mitten verkan.
• Kub- och cylindersäte

  För vår kub- / cylindersäte använder vi en kvalitativ och flambeständig PUR skumkärna. Detta garanterar god sittkomfort, den öppna cellstrukturen garanterar en hög luftgenomsläpplighet. Skummaterialet bibehåller också efter stor belastning sin form.
  
  

  Vårt skummaterial har en hög volymvikt (RG 40) och en hög tryckhållfasthet (Tryckhållfasthet 65). Volymvikten säger hur mycket en kubikmeter skummaterial väger, tryckhållfastheten hur hållfast skummaterialet är och hur snabbt det efter sittande återfår sin ursprungliga form. Ju tyngre och fastare skummaterial, desto mer långlivad och belastningsbar är denna. 

• Laminering

  Laminering skyddar inte bara dina trycksaker mot föroreningar och slitage, utan den känns också väldigt bra att ta i. Produkter med laminering är därför framför allt lämpliga för restauranger och alla reklamartiklar som används av många olika människor.
  
  Genom detta extra lager folie kan det hända att det förekommer avvikelser i färgåtergivningen. Jämfört med blank laminering, som gör färgerna intensivare och får dem att se briljanta ut, leder den matta varianten till en blekare färgning.

• Latexfärger
  Latex tryckteknologi är en ny miljövänlig tryckmetod vid tryckning av stora format. Latexfärgerna utvecklades ur ekologisk synpunkt och är utmärkta både för utomhus som inomhusanvändning. Tillverkade på vattenbas är de luktneutrala och erbjuder dessutom en utomordentligt naturlig och enastående bildkvalitet. Metoden lämpar sig till ett flertal tryckta material och är dessutom, beroende av material, väder och ljusbeständiga.
• Linne-papper
  Tack vare den reliefliknande strukturen verkar helytor mer livfulla. I jämförelse med bestruket papper är tryckfärgens intensitet, mindre och den tryckta bilden svagare, på grund av den präglade ytan.
• Magnetfolie
  Den vita 255 g PVC folien kascheras på en magnetbärare. Ett extra glänsande laminat skyddar väderinverkan och sörjer för ett UV beständigt tryck.
• Multilager-papper, 750 g
  Utvändigt: 325 g papper, obestruken, 1,3 facks volym. Inuti: svart kärna av 275 g papper, 1,3 facks volym
• Naturpapper
  Vårt naturpapper kräm består av klorfri blekt cellulosamaterial. Tack vare sin öppna yta suger det mycket färg. Bilder återges på naturpapper mjuka och varma. Beakta färgåtergivelsen på grund av krämtonen. Därför bör du anlägga dina motiv något ljusare än normalt. På så sätt bibehålls kontrast och bildskärpa bättre.
   
• Offsetpapper – offsetkartong
  Det träfria offsetpappert har en matt, obestruken och limmad yta. Tryckets färg verkar inte så intensivt på offsetpapper som på bestruket papper. På grund av den obestukna ytan kan det vid större, glatta färgytor leda till en orolig färgpåläggning. Därför bör du anlägga dina motiv något ljusare än normalt. På så sätt bibehålls kontrast och bildskärpa bättre.
• Permanent limmande
  Etikettmaterialet har en hög slutvidhäftning på glatta, fettfria och rena underlag. Det använda limmet är miljövänligt lösningsmedelsfritt.
• Plastkort
  Genom hög temperatur vid lamineringen och foliens färg kan färgavvikelser uppstå, som inte kan reklameras. I allmänhet blir färgerna starkare. Underskriftsytan är skrivbar. Kort har en LoCo magnetremsa.
• Polypropylen genomskinlig
  Ett halvtransparent, genomskinligt lim med en på ena sidan uppruggag yta. Polypropylen trycks med laserande färger (Euroskala, inga specialfärger). Alla vita ytor visas transparent i tryck.
• PUR-limbindning
  Limbindningen används vid produktion av magasin, broschyrer eller böcker. På så sätt limmas ryggen samman och anslutningsvis med ett omslag. Därmed fås ett stabilt och kompakt magasin.
  
  En typ av limbindning är PUR-limbindning med polyuretanlim. Denna metod anses som mycket kvalitativ och lämpar sig utmärkt för anspråksfulla produkter. Limmets uthärdning och den fulla kvaliteten, uppnås efter 48 timmar.
• Relieflack
  Spektakulära effekter nås med relieflack som också kallas vattendropplack. Partiella motiv och skrift skapas med tredimensionella upphöjda och kännbara lackskikt och ger din produkt en levande känsla. Lackstrukturen kommer speciellt till nytta för platta motiv - fina linjer och filigrana detaljer låter sig inte tryckas så högt, ändå skiljer de sig tydligt från oförädlade områden. På de lackerade ställena höjs trycket vid skärning, på så sätt deformeras papperslinjen. Lackmotivet kan lämna ett lätt avtryck på baksidan.
• Silverstar®

  En papperssort med metallisk, silver högglänsande framsida och en vit matt bestruken baksida. Beroende av färginsats kan olika metalleffekter skapas. Desto ljusare färger, desto större metalleffekt. Alla färglösa ytor visas silver.
  
  För att få en optimal färgmättnad vid svarta ytor, rekommenderar vi svart med cyan, magenta och gult som underlag (max färgmättnad 260 %).
   

• Självhäftande papper silver
  Vi trycker på en silverfolie med de färger du väljer. Ju ljusare färgen är, desto större är metallic-effekten. Alla färglösa (vita) ytor framstår helt som silver.
• Solstolar
  Kontrollera metallstiften - före användning - ordentligt innan överliggarna griper i. Förvara alltid fällstolen torrt. Missfärgning av träet är naturligt och utgör ingen reklamationsgrund. Detsamma gäller för felaktig användning/hantering/förvaring. Träramen kan rengöras med en fuktig svamp. Undvik att utsätta fällstolen för permanent väderlek.
• Transparent klistermärke
  Genomskinliga etiketter är transparenta dvs. underlaget, där etiketten fästs, lyser genom. Detta kan eventuellt medföra färgförändringar för ditt tryckta motiv, på grund av att etiketten dessutom trycks med laserande färger (Euroskala, inga specialfärger).
  Vänligen beakta: Alla med vitt skapade ytor trycks inte och visas transparent.
• Trästämpel
  Vår trästämpel består av ett ergonomiskt sigillhandtag och en stämpelplatta. Båda detaljerna är tillverkade i bokträ och skruvas ihop med varandra för lång hållbarhet. Naturlacken garanterar ytterligare skydd av ytan, som färgmässigt kan avvika från varandra på grund av råmaterialet trä kan vara olika. För korrekt riktning av ditt tryck är ett traditionellt silvrigt markeringsstift inarbetat i handtaget.
• Varmfolieprägling
  Varmfolieprägling är en dekorativ tryckteknisk förädling av en tryckt produkt. Högglänsande folier pressas med tryck och värme på tryckmaterialet. På så sätt lyfts motiv och text fram från en minsta linjetjockek på 3 punkter (≙ 1,06 mm) exklusivt och ger den tryckta produkten ett glansfullt framträdande.
  På de varmfoliepräglade ställerna höjs trycket vid skärning, på så sätt deformeras papperslinjen. Lackmotivet kan lämna ett lätt avtryck på baksidan.
• Återvinningspapper

  Vårt återvunna papper består till 100 % av returpapper. Eftersom ytan är öppenporig och obestruken, suger papperet mycket färg. Därför kan det vid mörka, fullskaliga motiv medföra en orolig färgsättning. Därför bör du anlägga dina motiv något ljusare än normalt. På så sätt bibehålls kontrast och bildskärpa bättre. Våra returpapper besitter en hög vithet och har den karakteristiska utseendet för miljöpapper.

Övrigt

• Färgavvikelser
  Även med de modernaste tryckmaskinerna kan det förekomma mindre färgavvikelser.
  Tryckresultatet är beroende av flera faktorer och påverkas bland annat av pappersegenskaperna från enskilda tillverkare, som vithet och löpriktning resp. matt eller glansigt. Klimatiska omständigheter som temperatur och luftfuktighet på platsen för tryckningen har en inverkan på resultatet. Färgavvikelser och av denna typ utgör på grund av vårt system - med bästa möjliga utnyttjande av våra tryckformar och maskiner - i toleransområdet och ingen grund för reklamation.
• Förbjudna tryck
  Följande listan är inte fullständig
  
  Reproduktion av sedlar och mynt
  Det är inte tillåtet att tillverka sedlar och mynt i reklamsyfte eller för andra ändamål, om dessa kan förväxlas med äkta sedlar. Utförlig information om illustration och reproduktion av sedlar och mynt finns på den Europeiska centralbankens webbsida under föreskrifter för reproduktion.
  
  Tryck av värdepapper
  Värdepapper får endast tryckas i speciella tryckerier för värdepapper. Tillverkning och marknadsföring av värdepapper kan därför strida mot straffrätten.
• Möjlighet till avbeställning (avbeställa order)
  Beställningar kan avbeställas i kundkonto till status "Data går i tryck". Om symbolen "Avbeställa order" inte kan väljas är din order redan i bearbetning.
  
• Orderstatus
  Aktuell status för en beställning visas genom ett klick på Plus symbolen. 
• Pappersprovbok
  FLYERALARM-använda papper kan du gratis beställa prov på i en pappersprovsbok: FLYERALARM-pappersprovbok. Leta också bland våra andra produktprov, du får inspirationen fritt levererat till ditt hem.
   
• Pappersvikt

  Du kan t.o.m. beräkna pappervikten med hjälp av vår pappersviktsräknare. Detta är ett riktvärde, som hänför sig till vikten på otryckt papper. Beroende på färgmättnad uppkommer andra värden och vikter, som visar avvikelse till papperviktsräknaren och ska därför inte användas för mängdangivelse för enskilda produkter.
  
  Till pappersviktsräknaren  

• Produktfavoriter
  Produkter som återkommande ingår i en order, kan läggas upp som produktfavorit i en lista med upp till 20 produkter. Efter val av produkten är all tillhörande information synlig, beställningen kan som vanligt fortsätta. All information som priser och så vidare uppdateras automatiskt.
• PSO (Prozess-Standard-Offset)

  Standard-offsettryckning (PSO) är den industriella och standardiserade produktionen av trycksaker. Sedan 2007 är PSO förankrad i ISO-Norm ISO-12647. Genom PSO ska produktionen i offsettryckning från dataproduktion till tryckresultatet säkras kvalitativt.

• QR-koder

  Hur skapar jag en QR-kod på rätt sätt? 

  FLYERALARM QR-kod specifikationer för optimala resultat

  Tryckfärger

  Vi rekommenderar att QR-koden utformas i 100 procent svart på en vit bakgrund eller alternativt i negativ, vit på en 100 procent svart bakgrund för att säkerställa optimal kontrast.

  Upplösning

  QR-koden ska helst tillhandahållas som vektorgrafik. Vi rekommenderar en minsta upplösning på 300ppi för bildformat.

  Storlek

  För QR-koder rekommenderas en minsta storlek på 2 cm x 2 cm.

  Material

  Vid val av material, observera att vissa material, särskilt öppna material som nätväv, kan ha en negativ inverkan på läsbarheten av QR-koder.

  Ytor

  Placering av QR-koder på koniska eller rundade ytor kan kraftigt försämra läsbarheten.

  Minsta linjebredd

  De allmänna tryckspecifikationerna är avgörande för QR-kodens linjetjocklek.

  Skyddande zon

  En skyddszon runt QR-koden som är minst lika bred som fyra QR-kodsmoduler rekommenderas för att undvika störningar vid avläsning.

  Kompatibilitet med skanningsenheter

  QR-kodens läsbarhet kan bero på kvaliteten och specifikationerna för de skanningsenheter som används. Därför kan universell läsbarhet inte garanteras.

  Ändringar efter tryck

  Efterföljande ändringar av QR-koden, t.ex. ommålning, skador eller deformation, kan försämra dess funktionalitet.

  Gültigkeit der Informationen

  Vi påtager os intet ansvar for aktualiteten og korrektheden af de oplysninger, der linkes til via QR-koden. Det er brugerens ansvar at kontrollere disse oplysninger.

• Uppsägningstid
  Är en produkt bristfällig, gäller följande frister för klagan:
  
  Klagande frist för konsumenter: 7 arbetsdagar efter mottagande av varan
  Klagande frist för konsumenter: 7 arbetsdagar efter mottagande av varan
  
  Brister ska reklameras inom denna tidsrymd, senare reklamation kan tyvärr inte beaktas.
• Välja order
  Order kan väljas efter tid och status med hjälp av kalenderfunktionen.
• Ändring av leverans-, fakturerings- och avsändaradress
  Under pågående beställningsförlopp kan leverans-, faktura och avsändaradress ändras via ett klick på brevsymbolen. Ändringsalternativen är tillgängliga tills ordern går in i status "Data mottagna", "Data går i tryck" ( vid ändring av fakturaadress) resp. "Tryck i vidarebearbetning" (för ändring av leverans- och avsändaradress).
• Överskrivningsbarhet av tryckprodukter
  FLYERALARM lämnar ingen garanti på överskrivningsförmågan för produkten (utöver för brevpapper och kuvert offsetvitt). Allmänt är överskrivbarheten beroende av papper, färg och förädlingsprocessen.

Miljöskydd

• Förpackningar
  För allt förpackningsmaterial avses licensierade förpackningar. FLYERALARM använder uteslutande återvinningsbara förpackningsmaterial, som antingen kan användas på nytt eller avfallshanteras miljövänligt. Symboler som till exempel Grüner Punkt behövs inte längre på förpackningsmaterialen.
• Öko-Tex Standard 100
  Öko-Tex Standard 100 är ett kontroll- och certifieringssystem för textila produkter, som kontrollerar föroreningar "Internationalen Gemeinschaft für Forschung und Prüfung auf dem Gebiet der Textilökologie" (Öko-Tex). Föroreningskontrollen omfatta hälsofarliga kemikalier.

Leverans

• Express / Over Night

  Express-beställningar 
  En expressorder är möjlig för många produkter. Leveranstid och deadline för uppladdning kan variera beroende på produkt. Du kan kontrollera dessa i prislistan.
  
  Overnight-beställning

  • En Overnight-beställning är möjlig med flera produkter.
  • Var vänlig gör din beställning senast klockan 9*,10 (Mån-Fre) och skicka oss rätt tryckdata.
  • Vi trycker och bearbetar dina data samma dag.
  • Följande arbetsdag skickar fraktleverantör din beställning. Om så önskas, kan du också själv hämta dessa i din FLYERALARM butik.
  • När varan är klar för avhämtning får du ett besked med e-post.

  Innan du hämtar ditt paket: Kontrollera aktuell orderstatus på ditt kundkonto.
  
  * Tidskrifter med klamring (upplaga 2000 / 2500 styck)
  * Plastkort vit (upplaga 100 / 250 / 500 st.)
  * Mappar 2-delad med klaffar
  * Fönsterkuvert, självhäftande
  
  Efter att du angett din leveransadress, vid beställningen, får du en exakt uppgift om leveranstiden i din region.
  Var vänlig bekräfta denna.

• Flera leveransadresser
  Du har möjlighet att skicka vissa utvalda produkter till upp till tio olika leveransadresser. Om du väljer flera leveransadresser, tänk på följande:
   

  • Betalningssätt: Kontant betalning och betalning med EC-kort går inte att välja.
  • Leveranssätt: hämtning i butik ej möjlig
  • Leveranstider: standardleverans, expressleverans
  • Produkter: gäller för närvarande endast utvalda produkter
  • Adressändringar: Det går att göra ändringar fram tills att din order når statusen ”Tryck i efterbearbetning“.
• Följa paket

  Du kan spåra ditt pakets online via försändelsespårningen. För att göra detta, öppna beställning på ditt kundkonto. Det tillhörande paketetikettnumret kommer att visas där. Med ett klick på paketnumren kommer du direkt till försändelsens spårning.

• Kvitto på leveransservice
  Som kvitto godkänns etiketten som befinner sig på efterkravspaketet (röd skrift med beteckningen C.O.D.). Denna ska vara underskriven vid överlämnande till leverans föraren.
• Leverans/frakt

  Leverans/frakt

  Den aktuella tidsperioden för bestämning av fraktdatum baseras på arbetsdagar från måndag till fredag.
   
  För produkter med tryckinformation från kund gäller:
  Leveranstiden börjar en dag efter att den tryckbara informationen eller meddelandet om tryckfrigivning inom tidsperioden för godkännande av data har mottagits och fullständig betalning av varorna skett (inklusive mervärdesskatt). Vid betalningssättet förskottsbetalning gäller det datum då pengarna inkommit på kontot tillhörande flyeralarm AB som betalningsdatum.
   
  För produkter utan tryckinformation från kund gäller: Leveranstiden börjar en dag efter att avtalet slutits och fullständig betalning av varorna skett (inklusive mervärdesskatt). Vid betalningssättet förskottsbetalning gäller det datum då pengarna inkommit på kontot tillhörande flyeralarm AB som betalningsdatum.
  
   

  ---

  Leveransområde

  Flyeralarm AB levererar enbart inom Sverige. Undantagna är packstationer och postfack. Leverans- och fakturaadressen måste vara i Sverige.

  ---

  Fraktkostnader

  Alla produktpriser är inklusive förpackning och frakt.

  ---

  Begränsningar av postutdelningen

  • Fraktleverantör levererar inte till mässor/evenemang.
  • Postutdelning till packstationer är inte möjlig.

  ---

  Produkter med tryckinformation från kund:
  Så får du din tryckbeställning inom den leveranstid som vi angivit

   

  Beakta tiden för godkännande av data för en tryckbeställning!

  Uppgifterna om leveranstider (arbetsdagar måndag till fredag) förutsätter att tidsperioden för godkännande av data för tryckbeställningen beaktats.
  De aktuella tidpunkterna för tidsperioden för godkännande av data för din produkt visas i konfigurationssteget ”grundpris”.
  
  Exempel: Tidsperioden för godkännande av data går ut klockan 10:00
  
  Beställningar som inkommer efter tidsperioden för godkännande av data kommer att levereras med en dags försening.
  Beställningar som inkommer inom tidsperioden för godkännande av data levereras inom den leveranstid som angivits, såvida kriterierna nedan uppfylls.
  Följande kriterier måste du beakta inom tidsperioden för godkännande av data, så att den leveranstid vi angivit kan garanteras:

  ---

  1. Ladda upp tryckdata

  För att vi ska kunna påbörja produktionen av din tryckbeställning behöver vi dina tryckbara data.
  Detta gör du

  • genom att ladda upp informationen i direkt anslutning till din beställning
  • eller genom att ladda upp informationen via ditt kundkonto

  
  Vi rekommenderar att du omgående laddar upp informationen eftersom leveranstiden annars förlängs.  

  ---

  2. Datakontroll OK

  Efter uppladdningen kontrollerar vår datakontroll dina tryckdata enligt bestämda kriterier.
  
  Om dina data motsvarar våra riktlinjer, får din beställning statusen ”Datakontroll OK”. Aktuell status kan du när som helst se på ditt kundkonto.
  
  Om dina data inte motsvarar våra riktlinjer är tryckning inte möjlig. Detta meddelar vi dig via e-post. Din beställning får då statusen ”Felaktiga data”.
  
  Så länge vi inte har några tryckbara data från dig kommer leveranstiden också att förlängas.
   

  ---

  3. Meddela tryckfrigivning

  När din tryckbeställning fått statusen ”Datakontroll OK”, måste du i vissa fall uttryckligen meddela tryckfrigivning. Om detta sker med försening, förlängs leveranstiden.

  • Grundläggande datakontroll med valbar Datacheck Plus
  • Proffsdatakontroll

  Försenade meddelanden om tryckfrigivning kan förlänga leveranstiden.
  
  I vissa fall meddelar vi tryckfrigivning automatiskt:

  • Grundläggande datakontroll
  • Proffsdatakontroll med valbart meddelande om tryckfrigivning i förväg.

  När meddelande om tryckfrigivning skett, får din beställning statusen ”Data går i tryck”. Nu produceras din beställning. Från och med denna status går det inte längre att göra ändringar i beställningen.
   

  ---

   

  4. Fullständig betalning av varan

  Beroende på betalningssätt kan vi först påbörja produktionen när vi konstaterat att betalningen inklusive mervärdesskatt inkommit på vårt konto.

  • Vid kreditkort och online-betalningar kan detta ske upp till 15 minuter efter betalningen.
  • Vid förskottsbetalningar tar det ibland två bankarbetsdagar från det att överföringen registrerats hos din bank till dess att dina pengar inkommit på vårt konto.

  
  Den aktuella orderstatusen kan du när som helst se på ditt kundkonto.

  ---

  Faktorer som kan försena leveransen:

  • Förnyad uppladdning av tryckdata dagarna efter beställningen.
  • Stora beställningsmängder på över 20 000 styck kan komma att levereras i delmängder eller delleveranser.

  Exempel på beräkning av leveransdatum

  Leveranstid	Datum för beställning
  	måndag	tisdag	onsdag	torsdag	fredag	lördag11)	söndag
  	Leveranstid22)
  1 arbetsdag (över natten)	tis	ons	tor	fre	mån	tis	tis
  2 arbetsdagar (express)	ons	tor	fre	mån	tis	ons	ons
  3 arbetsdagar	tor	fre	mån	tis	ons	tor	tor
  4 arbetsdagar	fre	mån	tis	ons	tor	fre	fre
  5 arbetsdagar	mån	tis	ons	tor	fre	mån	mån
  6 arbetsdagar	tis	ons	tor	fre	mån	tis	tis
  7 arbetsdagar	ons	tor	fre	mån	tis	ons	ons
  8 arbetsdagar	tor	fre	mån	tis	ons	tor	tor
  9 arbetsdagar	fre	mån	tis	ons	tor	fre	fre
  1) Leveranstiden är arbetsdagar måndag till fredag.

  
  Exempel
  Leveranstiden för produkten är ca 3–4 arbetsdagar (leveranssätt standard), dagen för beställningen är en måndag, tidsperiod för godkännande av data till klockan 12, fullständigt godkännande av data sker på:
  
  a) Dagen för beställning (måndag) inom tidsperioden för godkännande av data: Leveransdag är torsdag eller fredag eller senare.
  b) Dagen för beställning (måndag) efter tidsperioden för godkännande av data: Leveransdag är fredag eller måndag påföljande vecka eller senare.
  c) Dagen efter beställning (tisdag) inom tidsperioden för godkännande av data: Leveransdag är fredag eller måndag påföljande vecka eller senare.
  d) Dagen efter beställning (tisdag) efter tidsperioden för godkännande av data: Leveransdag är måndag eller fredag påföljande vecka eller senare.
• Leveransområde
  Leveranser för flyeralarm AB är endast möjligt inom Sverige.
   
• Ny sändning
  För ny leverans av en vara uppstår följande extrakostnader:
  
  Standard efterkravsförsändelse:
  
  Fraktkostnad för paket (pro paket) 110,70 SEK netto / 138,37 SEK brutto
  Orderadministration (per order) 47,30 SEK netto / 59,12 SEK brutto
   
• Sända lådor med innehåll
  Vid leverans av order med ilagt innehåll ska det ombesörjas att innehållet inte har rörelseutrymme i mekaniken och i förpackningen. För detta rekommenderar vi för alla hålrum användning av lämpligt fyllnadsmaterial.
• Ändra leverans- eller avsändaradress
  "T.o.m. orderstatus "Tryck i efterbearbetning" kan du ändra leverans- och avsändaradress via ditt kundkonto. Mer information finns i FAQ under punkten Kundkonto & Funktioner - Ändra adress."

Efterbearbetning

• Buntning
  Med buntning menas att ett visst antal tryckprodukter binds samman med ett band av papper eller plast.
  
  Flygblad kan beställas i buntar på 50 stycken, foldrar i buntar på 25, 50 eller 100 stycken. För båda produkterna är dock format, upplaga och ytvikt avgörande för buntningen.
  
  Detaljer om buntning visas i tillvalen efter konfiguration av den produkt du önskar.
   
• Numrering
  För inträdesbiljetter är den löpande numreringen fritt valbar från 000.001 till 300.000. För detta används skriften "OCR 11x7" i storlek 15 punkter (teckenhöjd 4 mm).
  För blankettsatser användes skriften "Block" i storlek 12 punkter (teckenhöjd 4,5 mm). Den löpande numreringen är fritt valbar från 000.001 till 999.999. Av produktionstekniska skäl trycks ett sexsiffrigt tal på (till exempel 000001).
• Räffling / bigning
  Vid spår/bigning trycks linjeformiga fördjupningar i papper, kartong eller papp med hjälp av bigningsregler. Bigningen förhindrar sprickor eller brott i materialet vid omläggning resp vikning. Var vänlig ta i beaktning: Papperets löpriktning vid falsprodukter kan inte beaktas.
• Wire-O-bindning
  En Wire-O-bindning är en trådbindning, som ger produkten en speciell stabilitet. Fördelen är att de bundna sidorna kan slå upp plant och den bundna produkten blir liggande öppen.