Comment pouvons-nous vous aider?

Concevoir en ligne

• Conseils généraux
  Pour pouvoir utiliser le designer en ligne, vous avez besoin de l’Adobe Flash Player. Si vous ne l’avez pas sur l’ordinateur, vous pouvez télécharger le plugiciel ici.
• Designer en ligne
  Modifications de la mise en page
  
  Dans votre modèle de design, vous pouvez adapter des éléments comme les textes, caractères, images, logos et couleurs de fond.
  
  Modifications de texte
  
  Vous pouvez adapter le texte selon vos idées en changeant la taille ou la police des caractères, la pièce écrite ou la taille de la case de texte. Les fautes d’orthographe sont soulignées en rouge. C’est possible pour des raisons diverses que le programme souligne aussi des mots corrects. Contrôlez toujours l’orthographe vous-même. Les lignes rouges ne sont plus visibles dans le produit final.
  
  Modifications de couleurs
  
  Vous pouvez changer les couleurs préréglées de votre design. Sélectionnez-les correspondantes à votre mise en page d’une gamme de couleurs fixe. Cliquez simplement sur Changer la couleur dans la barre de menu. Pour des raisons techniques du design, ce n’est pas possible avec toutes les couleurs.
  
  Corrections
  
  Vous pouvez ouvrir et traiter les designs sauvegardés à tout moment. Après avoir terminé votre modification avec « Terminé », vous autorisez le projet dans la prévisualisation avec « Autoriser la page ». Aussitôt que la commande est passée, des corrections du design ne sont plus possible.
  
  
  Prévisualisation en PDF
  
  Par la fenêtre de prévisualisation, vous pouvez télécharger un PDF d’une résolution faible avec un filigrane de FLYERALARM pour le contrôle.
• Papier à lettres avec des cases d’adresse pré-positionnées
  La position des cases de textes exemplaires pour le champ d’adresse dans quelques modèles de papier à lettres n’est pas toujours conforme à la norme DIN 5008. Mettez alors la case à l’endroit désiré et contrôlez après la position du champ dans le PDF de prévisualisation.
• Sauvegarder le design
  Vous pouvez sauvegarder chaque design que vous modifiez – soit un logo, soit un produit – sous le point « Designs en ligne » – « Mes designs ». Pour faire ceci cliquez sur « Sauvegarder ». Et à la fin de votre conception, nous sauvegardons votre produit automatiquement. Sous la rubrique « Mes designs », vous pouvez gérer vos ébauches à tout moment. Nous sauvegardons vos designs commandés sans limite, les ébauches pour 12 mois, après elles sont effacées automatiquement sans préavis.
• Sélectionner la branche et le design
  Vous trouvez la branche adéquate par l’onglet « Sélectionnez une branche ». Si vous ne trouvez pas votre secteur d’activité, sélectionnez alors la branche la plus appropriée et adaptez la mise en page.
• Utiliser des images personnelles
  Téléchargez votre image en grande taille. Les images peuvent avoir une résolution de 300-356 dpi et une taille maximale de 100 MB. Si la résolution de vos propres images n’est pas suffisante, vous recevrez un message d’avertissement. Si, tout de même, vous choisissez de télécharger le contenu avec une résolution trop faible, votre produit final peut souffrir une perte de qualité. Vous êtes responsable de la résolution de vos images: une réclamation dans ce contexte n’est pas possible. Téléchargez seulement des images que vous avez le droit d’utiliser et qui ne violent pas les droits de tiers. En cas de doute lors d’une réclamation, nous sommes obligés d’exiger une preuve correspondante. En cas de sinistre, vous répondez de tous les frais occasionnés comme dommages et intérêts éventuels.

Divers

• Comment créer correctement un QR code ?
  Spécifications du QR code FLYERALARM pour des résultats optimaux
  
  Coloris
  Il est recommandé que le QR code soit conçu en 100 % noir sur fond blanc ou en blanc sur fond 100 % noir, pour garantir un contraste optimal.
  Résolution
  Il est préférable de fournir le QR code sous forme de graphique vectoriel. Pour les formats d'image, nous recommandons une résolution minimale de 300ppi.
  Taille
  Une taille minimale de 2 x 2 cm est recommandée pour les QR codes.
  Matériau
  Lors du choix du matériau, il convient de noter que certains matériaux, notamment comme le tissu maillé, peuvent nuire à la lisibilité des QR codes.
  Surfaces
  Le placement de QR codes sur des surfaces coniques ou arrondies peut influencer leur lisibilité.
  Épaisseur de ligne minimale
  Les consignes générales d’impression sont déterminantes pour l'épaisseur du trait du QR code.
  Zone de protection
  Une zone de protection autour du QR code d'au moins la largeur de quatre modules de QR code est recommandée pour éviter les interférences lors de la numérisation.
  Compatibilité avec les appareils de numérisation
  La lisibilité du QR code peut dépendre de la qualité et des spécifications des appareils de numérisation utilisés. La lisibilité universelle ne peut donc pas être garantie.
  Modifications après impression
  Les modifications ultérieures du QR code, telles que vernissage, dommages ou déformation, peuvent affecter sa fonctionnalité.
  Validité des informations
  Aucune responsabilité n'est assumée quant à l'actualité et à l'exactitude des informations fournies par le QR code. La vérification de ces informations relève de la responsabilité de l'utilisateur.
• Impressions Interdites
  Reproduction de billets de banque et de pièces de monnaie
  Il est interdit de fabriquer des billets de banque et des pièces de monnaie dans un but promotionnel ou quelqu'il soit, lorsqu'il est possible de les confondre avec de véritables billets de banque. Vous trouvez des informations détaillées sur les représentations et les reproductions de billets de banque et des pièces de monnaie sur le site Internet de la Banque centrale européenne en cherchant « Les règles de reproduction ».
  
  Impression de titres
  Seules des imprimeries spéciales ont le droit d'imprimer des titres. La fabrication et la mise en circulation de titres peut ainsi enfreindre le droit pénal.
• Livre d'échantillons de papier
  Vous pouvez commander gratuitement tous les papiers utilisés de FLYERALARM dans un livre d’échantillons : FLYERALARM livre d'échantillons de papier. Fouillez aussi dans nos autres échantillons de produits, nous vous livrons l’inspiration franco domicile !
• Poids du papier

  À l'aide du calculateur de poids du papier, le soi-disant poids du papier peut être calculé. Ceci est une valeur indicative qui se réfère au poids du papier non imprimé. Dépendant de la saturation de couleurs, ils en ressortent d’autres valeurs et poids qui représentent des écarts par rapport au calculateur de poids du papier et ainsi ne peuvent pas être utilisés pour l’indication de quantité de produits individuels. Au calculateur de poids du papier

• Produits d'impression ré-imprimables
  FLYERALARM ne garantit pas que ses produits sont toujours ré-imprimables (sauf papiers à lettres et enveloppes offset blanc). En général, la qualité d’être ré-imprimable dépend du papier, de la couleur et du processus de finition.
• PSO (procédé standardisé offset)

  Le procédé standardisé offset (PSO) est la description d'un processus industriel de standardisation des procédures pour la production de documents imprimés. Depuis 2007, le PSO est ancré dans la norme ISO 12647. À l’aide du PSO, la production en procédé offset doit être qualitativement assurée, de la création des données d’impression jusqu’à l’imprimé.

Données d'impression

• Application maximale de couleur
  L’application complète de couleur est l’ensemble de tous les quatre canaux de couleur dans l’espace de couleur CMJN (4 canaux x 100 % = 400 %).
  
  Mais l’application de couleurs des données à imprimer ne devrait pas avoir plus que 300 %, pour les impressions overnight et exprès 260 %. Avec ces valeurs on évite le maculage/collage des imprimés.
  
  Notre astuce : L’application complète de couleur dans Photoshop est affichée sous la fenêtre « Info ». Dans les images on peut adapter ou réduire l’application de couleur à l’aide de la correction sélective de couleurs. Par une conversion au profil de couleur „ISO Coated v2 300 % (ECI)“ (disponible sous  www.eci.org) on peut limiter l’application de couleur à 300 %. Il faut considérer qu’une conversion effectue un changement de toutes les valeurs de couleur et ainsi de toute l’image. Un exemple : Des objets, qui étaient d’un noir pur avant, sont de quatre couleurs après.
• Application minimale de couleur
  Avec un repérage des couleurs de moins de 10 %, la couleur de l’imprimé ne peut être représentée que faiblement. Veuillez noter que 10 % de jaune ont l’effet plus faible que 10 % de cyan.
• Applications problématiques
  Beaucoup de différents programmes de logiciel peuvent créer des fichiers PDF, mais seulement quelques-uns de ces programmes sont appropriés à créer des fichiers PDF pour l’impression professionnelle (l’impression offset et numérique). Comme FLYERALARM ne peut pas disposer une instruction détaillée de la création de données PDF imprimables pour chaque programme, nous vous recommandons de contacter le fabricant du logiciel pour vérifier, si et comment la création d’un fichier PDF d’après le standard PDF/X-3:2002 est possible.
  Éventuellement FLYERALARM peut traiter vos données livrées pour l’impression. Pour plus d’informations contactez notre service clientèle.
   
• Cadre d'un fichier PDF
  Un fichier PDF peut contenir de différents cadres. Dans le meilleur des cas (pour la livraison de données à FLYERALARM) les MediaBox, CropBox et BleedBox (format de données) correspondent et le TrimBox (format final), en conséquence, est plus petit. Les BleedBox et TrimBox font obligatoirement partie du standard PDF/X-3:2002, que nous présupposons. Le TrimBox est déterminant pour le placement correct des données.
  
  MediaBox
  Il définit la taille du médium de sortie et le cadre de médium du document PDF. Le document n’est pas encore coupé et contient normalement la taille de page PostScript, qui était réglée dans le générateur PDF. Le MediaBox doit être toujours le plus grand des Box, parce qu’il doit inclure tous les autres Box (qui seront expliqués au suivant). C’est le seul Box, qui doit exister toujours dans un PDF.
  
  CropBox
  Le CropBox (désigné comme cadre de masque dans Adobe Acrobat) décrit la zone d’une page PDF qui doit être sortie sur l’écran ou l’imprimante. Ce sont les valeurs du MediaBox qui sont préréglés.
  
  BleedBox (chez FLYERALARM : format de données)
  Un BleedBox contient les informations sur le cadre de coupe, qui définit la taille du format final augmentée de la découpe prévue. En général, un débord d’un mm à chaque côté est nécessaire chez FLYERALARM. Comme exemple à appliquer on peut nommer des images, qui se trouvent dans la zone de débord (ainsi près de la marge). Concernant une page DIN A4, qui doit être livrée à FLYERALARM avec un débord d’un mm, il faut alors pour le BleedBox une largeur de 210 mm + 2 mm et une longueur de 297 mm + 2 mm, ce sont 212 mm x 299 mm. Ce sont les valeurs du CropBox qui sont préréglés.
  
  TrimBox (chez FLYERALARM : format final)
  Le TrimBox est le format final d’un fichier PDF sans les bords perdus et est appelé aussi « cadre de format final ».
• Cadres graphiques et bordures
  Les cadres ou bordures d’un motif devraient avoir une épaisseur minimale de 4 mm du bord du format de données.
• Calques
  Voir programmes de traitement d'images.
• Canaux alpha
  Voir programmes de traitement d'images.
• Chemins de recadrage
  Voir programmes de traitement d'images.
• Constituer correctement la couleur noir
  • Les objets noirs et gris

    tels que textes ou lignes doivent toujours être créés en noir pur.

    Exemple :

    0% cyan, 0% magenta, 0% jaune, 60% noir

    ou

    0% cyan, 0% magenta, 0% jaune, 100% noir

  • Le noir foncé

    On peut obtenir un noir foncé dans les calques noirs en ajoutant d'autres composants de couleur.

    Exemple : 60% cyan, 40% magenta, 20% jaune, 100% noir
    En fonction du goût, d'autres composants de couleurs peuvent être additionnés aussi longtemps, jusqu'à ce que l’application maximale de couleur du produit soit atteinte.

    Ce n’est pas recommandable pour les textes et lignes, car cela pourrait facilement causer des inexactitudes de repère.

• Conversion chez FLYERALARM

  La conversion est la transformation des fichiers JPG ou TIF en un PDF bon à tirer.
  Nous vous offrons la possibilité de convertir vos documents ou fichiers JPG et TIF pour une majoration de prix de 30,00 € HT / 36,00 € TTC. Vous pouvez choisir cette option pour quelques produits directement dans les options de commande.

• Couleurs d'impression

  - Couleurs de procès (CMJN)
  Une couleur de procès naît par l’impression de certaines couleurs dans différentes orientations de la trame. En quadrichromie classique ce sont cyan, magenta, jaune et noir. La plupart de nos produits sont imprimés avec ce procédé.
  Notre astuce : Les données d’impression devraient être constituées dans une CMJN pure. Les tons directs (aussi avec un espace de couleur alternatif en CMJN) ou les espaces de couleur NChannel et DeviceN peuvent provoquer de fausses interprétations lors de l’exposition à la lumière. Il y aura peut-être des divergences de couleurs lors de l’utilisation d’espaces de couleurs Lab ou RVB.
  
  - Tons directs (p.ex. HKS)
  Un ton direct (aussi appelée couleur ornementale ou couleur spéciale) est une couleur déjà mélangée. L’avantage d’un ton direct est qu’on peut imprimer des couleurs qui ne sont pas réalisable en quadrichromie pure. Un fabricant très connu des tons directs est p.ex. HKS. Quelques-uns de nos produits sont imprimés avec une couleur HKS (p.ex. le papier à lettres 2/0 ou 2/1).
  
  - Tampons
  Couleur 100 % N (noir/blanc), pas de nuances de gris / trames

• Distance de sécurité
  Pour pouvoir garantir une impression propre et que les éléments importants ne sont pas coupés lors du façonnage, il faut établir une distance de sécurité au bord. Celle-ci varie dépendamment du produit. Veuillez consulter les informations détaillées dans la fiche technique des données de chaque produit.
• Débord
  Le débord est la zone des données d’impression qui va au-delà du format final. Il est nécessaire pour pouvoir réaliser une impression à fond perdu. La découpe du débord est effectuée lors du façonnage. Il ne faut pas confondre le débord avec la distance de sécurité.
• Papiers offset
  Le papier offset blanc, concernant sa coloration et texture, ne correspond pas aux conditions standards du PSO. Pour cela, le maintien des lieux de la couleur et de leurs tolérances dans le procédé standardisé offset ne peut pas être garanti. Il y a la possibilité de reports des lieux de la couleur jusqu’à DeltaE 6 dans les couleurs primaires et dans les couleurs mélangées, qui en résultent.
• PDF/X-3:2002
  Les données PDF doivent correspondre au PDF/X-3:2002. Pour plus d’informations consultez les données d'impression.
• Profils de couleur
  Les données d'impression fournies doivent toujours être enregistrées avec un profil de couleur. Veuillez utiliser le profil « ISO Coated V2 » (ECI) pour le matériel publicitaire afin d'obtenir le meilleur rendu des couleurs. Pour les autres produits, utilisez le profil « ISO Coated V2 300% » (ECI). Notre gestion interne des couleurs optimise vos données dans le cadre de la norme PSO pour ce qui est du tissu d'impression sélectionné et de sa production. Si vos couleurs sont enregistrées dans d'autres profils, cela peut provoquer des différences de couleur malgré l'optimisation.
  
  Vous trouverez davantage d'informations à ce sujet ici : données d'impression.
• Programmes de traitement d'images
  Les données qui ont été créées avec un programme de traitement d’image comme Photoshop, ne peuvent être téléchargées que sous forme d’un fichier TIF ou JPG. Les données doivent être réduites sur le calque de fond. Les canaux alpha et les chemins de recadrage ne sont pas permis. Cela s’applique aussi pour les fichiers Photoshop, qui sont placés dans un programme de maquette ! Vous trouvez des informations plus exactes sous le point données d'impression.
   
• Repères
  Les données d’impression livrées doivent être dans le format de données exigé de FLYERALARM et sans des repères comme repères de coupe ou de débord, sans croix de repères, sans rayure de contrôle de couleurs et sans aucune information de page.
• Surimprimer
  Lors du processus de surimprimer, les valeurs de couleur de l’objet sur-imprimé, sont additionnées aux valeurs de couleur de l’objet sous-jacent. Cette fonction de surimpression est utilisée avant tout avec le texte noir, pour éviter des inexactitudes sur un fond coloré. Au cas où la fonction est activée, le fond est aussi exposé à la lumière. Le texte, pour ainsi dire, est imprimé sur le fond, et pour cela il n’y a pas d’inexactitudes lors d’un décentrage léger des plaques. La surimpression n’a aucun sens pour les objets blancs, parce qu’ils « disparaissent » lors de l’exposition à la lumière. Il y a aussi un problème avec les surfaces noires qui recouvrent, complètement ou partiellement, d’autres objets, parce qu’on obtient de différentes valeurs de noir en dépendance du fond. La fonction peut être utilisée comme « effet » (p.ex. comme effet d’ombre en activant à surimprimer une surface grise claire).
• Taille des caractères
  Évitez d'utiliser les tailles de caractères de moins de 6 pt.
   

  • Dorure à chaud :

    Constituez la taille de caractères d’au moins 14 pt et la ligne la plus fine d'au moins 1 mm d'épaisseur.
     

  • Tampons :

    Constituez la taille de caractères d’au moins 7 pt et la ligne la plus fine d'au moins 0,4 mm d'épaisseur.
     

  • Vernis UV sélectif :

    Constituez la taille de caractères d’au moins 12 pt et la ligne la plus fine d'au moins 0,7 mm d'épaisseur.
     

  • Vernis 3D (relief) :

    Constituez la taille de caractères d’au moins 12 pt et la ligne la plus fine d'au moins 1 mm d'épaisseur.
     

  • Blanc couvrant (canettes personnalisées) :

    Constituez la taille de caractères d’au moins 6 pt et la ligne la plus fine d'au moins 0,4 mm d'épaisseur.

  
  
  • Bracelets d'accès :

    Constituez la taille des caractères d’au moins 10 pt et la ligne la plus fine d’au moins 0,18 mm d’épaisseur.

  
  
  • Trombones « Paperclips » :

    Constituez la taille de caractères d’au moins 3 pt, et la hauteur minimale des minuscules d'au moins 0,6 mm.
     

  • Tours de cou :

    Constituez la taille de caractères d’au moins 14 pt et la ligne la plus fine d’au moins 1,0 mm d’épaisseur.

• Épaisseur de lignes

  Créez les lignes positives (ligne foncée sur fond clair) avec au moins 0,25 pt (0,09 mm). Les lignes négatives (ligne claire sur fond foncé) devraient avoir une épaisseur d'au moins 0,5 pt (0,18 mm). S’il vous plaît veuillez noter : En particulier lors de la diminution des graphiques, il faut faire attention au fait que les épaisseurs des lignes ne deviennent pas trop petites.
  
  Dorure à chaud :

  • Constituez l’épaisseur des traits d’au moins 3 pt (1,06 mm).

  
  Tampons :

  • Créez l’épaisseur des traits avec au moins 1 pt (0,4 mm).

  
  Vernis UV sélectif :

  • Créez des lignes positives ou l’épaisseur des caractères (ligne est laquée) avec au moins 2 pt (0,7 mm).
  • Créez des lignes négatives ou l’épaisseur des caractères (l’alentour de la ligne est laquée) avec au moins 3 pt (1 mm).

  
  Couleurs or et argent :

  • Créez l’épaisseur des traits avec au moins 1 pt (0,4 mm).

  
  Vernis 3D (relief) :

  • Créez des lignes positives ou l’épaisseur des caractères (ligne est laquée) avec au moins 3 pt (1 mm).
  • Créez des lignes négatives ou l’épaisseur des caractères (l’alentour de la ligne est laqué) avec au moins 6 pt (2 mm).

  
  Blanc couvrant (canettes personnalisées) :

  • Créez des lignes positives ou l’épaisseur des caractères (ligne blanche) avec au moins 1 pt (0,4 mm).
  • Créez des lignes négatives ou l’épaisseur des caractères (contour de la ligne/épaisseur de caractères est blanc) avec au moins 2 pt (0,7 mm).

  
  Bracelets d’accès :

  • Créez l’épaisseur des traits avec au moins 0,5 pt (0,18 mm).

  
  Trombones « Paperclips » :

  • Créez l’épaisseur des traits avec au moins 0,25 pt (0,1 mm).

  
  Serviettes :

  • Les lignes positives (= ligne foncée sur fond clair) doivent avoir une épaisseur des traits d’au moins 0,5 pt (0,2 mm).
  • Les lignes négatives (= ligne claire sur fond foncé) doivent avoir une épaisseur d'au moins 1 pt (0,4 mm).

  
  Tasses en verre/en céramique :

  • Créez l’épaisseur des traits avec au moins 3,75 pt (1,5 mm).

  
  Tours de cou :

  • Créez l’épaisseur des traits avec au moins 2,5 pt (1,0 mm).

Expédition

• Changer l'adresse de livraison et d'expéditeur
  Les changements de l’adresse de livraison ou d’expéditeur sont possibles jusqu’au statut « Impression en traitement ». Pour plus d'informations, consultez le point « Le compte-client & ses fonctions » - FAQ.
• Envoi de classeurs avec contenu
  Lors de l'envoi de classeurs avec le contenu encarté, il faudrait s’assurer que le contenu n'ait aucune marge de manœuvre dans la mécanique et dans l'emballage. Il est recommandé d’utiliser pour toutes les cavités un matériau de remplissage adapté.
   
• Express / Overnight
  Commandes express

  Une commande express est possible pour beaucoup de produits. Le délai de livraison et délai d'acceptation des données peuvent varier en fonction du produit. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans l'option « prix de base ».

  
  Commandes overnight

  • Une commande overnight est possible pour beaucoup de produits.
  • S'il vous plaît passez-nous votre commande au plus tard à 10* heures (du lundi au vendredi) et envoyez-nous les données d'impression correctes.
  • Nous imprimons et traitons vos données d’impression le même jour.
  • Le service de livraison livre votre commande le lendemain ouvré**.

   
  * à l'exception des magazines avec reliure par agrafage (tirage 2 000 / 2 500), des chemises à 2 volets avec rabats (tirage 100 / 250 / 1 000) et des cartes en plastique blanches (tirage 100 / 250 / 500) : acceptation des données jusqu'à 9 heures

  ** Cela n'est pas valable pour toutes les régions de France.

• Livraison / Port

  Livraison / Port

  Les délais servant à déterminer la date de livraison sont calculés sur la base de jours ouvrés du lundi à vendredi.
   

  Les conditions suivantes s'appliquent pour les produits contenant des données d'impression du client :

  Le délai de livraison débute un jour après réception des « données d'impression » ou « de l'autorisation de l'impression », lorsque le délai de réception des données ainsi que le paiement intégral des marchandises (TTC) sont respectés. Pour ce qui est du paiement anticipé comme moyen de paiement, le jour du paiement correspond au jour où le virement est enregistré sur le compte de flyeralarm SrL.
   

  Les conditions suivantes s'appliquent pour les produits ne contenant pas de données d'impression du client :

  Le délai de livraison débute un jour après conclusion du contrat ainsi que du paiement intégral des marchandises (TTC). Pour ce qui est du paiement anticipé comme moyen de paiement, le jour du paiement correspond au jour où le virement est enregistré sur le compte de flyeralarm SrL.

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  Zone de livraison

  FLYERALARM SARL ne peut assurer des livraisons qu'en France. En sont exclus les points de distribution automatisés (Point de relais) et les boîtes postales. L'adresse de livraison et de facturation doivent se trouver en France.

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  Frais de port

  Tous les prix des produits se comprennent emballage et port inclus.

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  Restrictions des services de livraison

  • UPS livre en Corse avec jusqu'à 3 jours ouvrés supplémentaires.
  • UPS n'assure aucune livraison sur des salons professionnels/manifestations.
  • Une livraison dans des points de distribution automatisés (Point de relais) n'est pas possible.

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  Produits contenant des données d'impression du client :
  Voici comment recevoir vos travaux d'impression dans les délais de livraison donnés

  Faites attention au délai de réception des données d'une commande d'impression !

  
  Les délais de livraison indiqués (jours ouvrés, du lundi au vendredi) impliquent que le délai de réception des données d'une commande d'impression a été respecté.
  
  Les heures respectives pour les délais de réception des données pour votre produit sont affichées à l'étape de configuration « Prix de base ».

  
  Exemples : Le délai de réception des données expire à 10h 00.

  
  Les commandes reçues après le délai de réception des données seront livrées avec un retard d'un jour ouvré.
  
  Vous devez respecter les critères suivants avant expiration du délai de réception des données, afin que nous puissions garantir le délai de livraison* convenu. 

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  1. Télécharger les données d'impression

  Nous avons besoin de vos données prêtes à imprimer afin de pouvoir démarrer la production de votre commande d'impression.
  Pour cela...

  • téléchargez les données directement à la fin du processus de commande
  • ou téléchargez les données sur votre compte-client

  
  Nous conseillons de télécharger immédiatement les données sinon le délai de livraison pourrait s'allonger.

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  2. Vérification des données correcte

  Une fois vos données téléchargées, notre vérification des données contrôle vos données d'impression selon certains critères.
  
  Le statut de votre commande passe à « Vérification des données correcte » si vos données remplissent nos critères. Vous pouvez consulter ce statut dans votre compte-client.
  
  Si vos données ne remplissent pas nos critères, l'impression n'est pas possible. Nous vous en informons par e-mail le cas échéant. Le statut de votre commande affiche alors « Données erronées ». Vous devez alors dans un second temps modifier vos données d'impression selon nos critères et les télécharger ou nous les envoyer une nouvelle fois sur un CD/DVD.
  
  Tant que nous n'avons pas reçu de votre part des données prêtes à imprimer, le délai de livraison s'allonge en conséquence.

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  3. Autorisation de l’impression 

  Une fois que le statut de votre commande affiche « Vérification des données réussie », vous devez nous faire parvenir dans les cas suivants une autorisation d'impression explicite:

  • Vérification simple des données avec « Vérification Plus des données » en option
  • Vérification approfondie des données

  Si nous ne le recevons pas dans les délais, alors le délai de livraison s'allonge en conséquence.
  
  Dans certains cas, l'autorisation d'impression est générée automatiquement :

  • Vérification simple des données
  • Vérification approfondie des données avec « Validation de l'impression » en option

  Dès lors que nous avons reçu l'autorisation d'impression, le statut de votre commande passe à « Données  d'impression en cours ». Votre commande passe dès lors en phase de production. À partir de ce statut, il n'est plus possible de modifier votre commande.

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  4. Paiement intégral de la marchandise

  Quel que soit le moyen de paiement, nous ne démarrons la production que lorsque nous avons enregistré la réception de votre paiement TTC sur notre compte.

  • Pour les paiements par carte de crédit ou en ligne, cela peut prendre jusqu'à 15 minutes une fois le paiement effectué.
  • Pour les paiements anticipés, cela peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés à partir de la réception par votre banque de l'ordre de virement jusqu'à ce que nous constations l'entrée de votre argent sur notre compte.

  
  Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte-client.

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  D'autres facteurs qui peuvent retarder la livraison :

  • Le téléchargement des données d'impression le jour suivant la date à laquelle la commande a été passée.
  • Si la quantité commandée dépasse les 20000 pièces, nous sommes autorisés à procéder à des livraions partielles.

   

  Exemple du calcul d'une date de livraison

   

  Délai de livraison	Jour de la commande
  	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi1)	Dimanche
  	Délai de livraison2)
  1 jour ouvré (Overnight)	Mar	Mer	Jeu	Ven	Lun	Mar	Mar
  2 jours ouvrés (Express)	Mer	Jeu	Ven	Lun	Mar	Mer	Mer
  3 jours ouvrés	Jeu	Ven	Lun	Mar	Mer	Jeu	Jeu
  4 jours ouvrés	Ven	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Ven
  5 jours ouvrés	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Lun	Lun
  6 jours ouvrés	Mar	Mer	Jeu	Ven	Lun	Mar	Mar
  7 jours ouvrés	Mer	Jeu	Ven	Lun	Mar	Mer	Mer
  8 jours ouvrés	Jeu	Ven	Lun	Mar	Mer	Jeu	Jeu
  9 jours ouvrés	Ven	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Ven
  1) Le jour de livraison est un jour ouvré du lundi au vendredi.

  
  Exemple
  Le délai de livraison des produits est d'environ 3 à 4 jours ouvrables (commande standard), la commande se fait un lundi, le délai de réception des données expire à 12h, la réception complète des données a lieu :
  
  a) le jour de la commande (Lundi) avant expiration du délai de réception des données : le jour de livraison est alors jeudi ou vendredi ou éventuellement aussi plus tard.
  b) le jour de la commande (Lundi) après expiration du délai de réception des données : le jour de livraison est alors vendredi ou lundi de la semaine suivante ou éventuellement aussi plus tard.
  c) le jour suivant la commande (Mardi) avant expiration du délai de réception des données : le jour de livraison est alors vendredi ou lundi de la semaine suivante ou éventuellement aussi plus tard.
  d) le jour suivant la commande (Mardi) après expiration du délai de réception des données : le délai de livraison est alors lundi ou mardi de la semaine suivante ou éventuellement aussi plus tard.

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  Facteurs pouvant allonger le délai de livraison :

   

  • Nouveau téléchargement des données d'impression le jour suivant de la commande.
  • Nous sommes autorisés à procéder à des livraisons partielles pour les commandes à partir de 20 000 pièces.

  
  *Les délais de livraison dépendent de différents facteurs techniques liés à la production. Ils intègrent le temps de préparation ainsi que le temps d'acheminement de la commande. Dans certains cas exceptionnels, les délais de livraison peuvent être prolongés.

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  Distribution à plusieurs adresses de livraison :

  • Pour la livraison de la marchandise à plusieurs adresses, veuillez s'il vous plait noter que la marchandise sera livrée seulement en Standard.
• Livraisons aux stations de paquets
  Une livraison de colis aux stations de paquets n'est pas possible.
• Plusieurs adresses de livraison
  Vous avez la possibilité d'envoyer votre marchandise jusqu'à 10 adresses de livraison différentes. Si vous avez sélectionné plusieurs adresses de livraison , veuillez s'il vous plaît respecter les remarques suivantes :
   

  • Paiements en espèces à la livraison ou en City Center FLYERALARM ne peuvent pas être sélectionnées
  • Livraison : l'enlèvement de marchandises dans notre City Center FLYERALARM n'est pas possible 
  • Délai de livraison : seulement Standard, Express
  • Produits : momentanément seulement le Flyer 300g, couché brillant
    1. Tirage : jusqu'à un max. de 10000 pièces  
    2. Format : DIN
  • La modification de l'adresse de livraison n'est plus possible à partir du statut « Impression en traitement ».
• Réexpédition
  La réexpédition d’une marchandise entraîne les coûts supplémentaires suivants  (à régler par virement bancaire, à réception de la facture) :
  
  1) Envoi standard :
  Tarif d'affranchissement des colis (par paquet) 10,00 € HT / 12,00 € TTC
  Traitement des commandes (par commande) 5,00 € HT / 6,00 € TTC
  
  2) Envoi Express-Saver :
  Tarif d'affranchissement des colis (par paquet) 25,00 € HT / 30,00 € TTC
  Traitement des commandes (par commande) 5,00 € HT / 6,00 € TTC
   
• Suivre les envois via service de livraison

  Vous pouvez suivre l'envoi de votre colis en ligne via le service de livraison (« Suivre les envois »). Pour ce faire, ouvrez la commande respective dans votre compte-client. On vous affiche le numéro de colis correspondant. En cliquant sur ce numéro, vous arrivez directement au suivi du service de livraison.

• Zone de livraison
  Les livraisons de FLYERALARM SARL ne sont possibles qu’en France, c'est-à-dire en France métropolitaine avec la Corse et Monaco. Merci de bien vouloir noter que nous ne livrons pas aux DOM TOM.

Façonnage

• Liasse
  Nous comprenons sous le terme liasse le fait de regrouper un nombre précis de produits d'impression dans un ruban en plastique ou en papier.
  
  Les flyers peuvent être commandés par paquet de 50, les dépliants par paquet de 25, 50 et 100. Les paquets dépendent cependant pour les deux produits du format, du tirage et du grammage.
  
  Les détails concernant les paquets sont affichés dans les options après avoir procédé à la configuration.
• Numérotage
  Le numérotage des tickets d’entrée est librement sélectionnable avec une numérotation consécutive de 000.001.-300.000. Pour ceci, la police de caractères « OCR 11x 7 » est utilisée à la taille de 15 pt (hauteur des chiffres 4 mm).
  Pour les papiers autocopiants, nous utilisons la police de caractères « Block » en taille de 12 pt (hauteur des caractères 4,5 mm). La numérotation séquentielle est librement sélectionnable de 000.001-999.999. Pour des raisons techniques de production, un numéro de 6 chiffres, p. ex. : 000001, sera imprimé sur vos papiers autocopiants.
• Rainage / Rainurage
  Lors du rainage / rainurage, des empreintes en forme de ligne sont gravées dans le papier ou le carton par des lignes de rainure. Le rainage empêche le craquement ou la cassure du matériau lors du pliage. S'il vous plaît notez que le sens du papier ne peut pas être considéré pour les produits pliés.
• Reliure Wire-O
  Une reliure Wire-O ou à spirale est une reliure par un peigne en fil métallique, qui donne aux produits une stabilité particulière. Son avantage est que les pages reliées peuvent être feuilletées et mises à plat et le produit relié reste ouvert.

Généralités concernant les commandes

• Annulation d'une commande

  Vous pouvez suspendre votre commande en un seul clic dans votre compte client sous la rubrique « Commandes ». Cliquez dans le menu de l'ordre sur l'onglet « Annuler la commande ».
  Dès que vous avez confirmé l'annulation, le statut de l'ordre de chacun des ordres au sein de votre commande change en « Ordre préalablement annulé ». Le traitement de l'ordre est immédiatement stoppé.
  
  Les commandes qui sont déjà en cours de production ne peuvent plus être annulés
  Si un ordre de votre commande a déjà atteint le statut « Données parties pour impression » oder « Données en cours d'impression », vous ne pouvez plus annuler votre commande.
  
  Vous souhaitez annuler en raison de données d'impression erronées ?
  Une annulation n'est pas forcément nécessaire ici. Téléchargez simplement de nouveau vos données d'impression corrigées sur votre compte client.

• Changer l'adresse de facturation

  Vous pouvez changer l’adresse de facturation dans votre compte-client jusqu’au statut de commande « Données sous presse ». À partir de ce statut, un changement n’est possible que par un e-mail à info@flyeralarm.fr, en indiquant le souhait de changer l’adresse, par notre service de la comptabilité.

   

  Pour plus d’informations consultez la FAQ sous le compte-client & ses fonctions.

• Changer l'adresse de livraison et d'expéditeur

  Vous pouvez changer les adresses de livraison et d’expéditeur dans votre compte-client jusqu’au statut « Impression en traitement ».

   

  Pour plus d’informations consultez la FAQ sous le compte-client & ses fonctions.

• Changer les données d'impression

  Tant que le statut « Données partent à l’impression » n’est pas atteint, vous pouvez remplacer les données d’impression à partir de votre compte-client automatiquement en téléchargeant les données.

   

  Pour plus d’informations consultez la FAQ sous le compte-client & ses fonctions.

• Comment utiliser un bon d’achat
  
  Les bons d’achat sont utilisables uniquement sur le site www.flyeralarm.com/fr – lors de la dernière étape de votre commande. Renseignez votre bon d’achat dans la case correspondante et cliquez sur « activer ». Le montant du bon d’achat sera alors déduit du montant de votre commande. Nos bons d’achat promotionnels sont à valoir sur la commande de votre choix. Leur valeur doit être supérieure au montant minimum d’achat requis.
  
  Les bons d’achat sont distribués dans le cadre de campagnes marketing. Ils sont limités dans le temps et ne peuvent être ni prolongés, ni remboursés, ni échangés contre des espèces. Vous pouvez faire valoir au maximum juste un code promotionnel par commande. Une combinaison de codes promotionnels provenant d'autres actions n’est pas possible. Certains bons d’achat sont limités à certaines catégories de produits ou limités à un produit bien défini. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Vous ne disposez d’aucun recours en demande de remboursement, de réduction de prix ou de remplacement de produit et/ou bon d’achat.
  
  Les bons d’achat peuvent représenter un montant fixe ou un pourcentage de réduction. Les bons d’achat en pourcentage ne peuvent être utilisés pour nos offres mensuelles.
   
• Configurer des produits
  Configurez votre produit
  
  Suivez simplement les informations indiquées et choisissez les caractéristiques du produit en cliquant dessus.
  Revenir en arrière : cliquez sur l'étape souhaitée.
  Puis, choisissez la quantité et le délai de livraison de votre produit. Cliquez ensuite sur le prix HT ou TTC correspondant.
  Dans la colonne "Votre produit", vous pouvez vérifier les caractéristiques du produit que vous avez configurées.
  Sous "Options", vous pouvez choisir des services supplémentaires, tels qu'une vérification approfondie des données ou des accessoires. S’il n’y a pas de choix à faire, nous vous affichons seulement la liste des prix.
  Pour terminer, attribuez un nom à votre commande, fournissez des informations sur votre transfert de données et ajoutez votre produit au panier. N'oubliez pas de télécharger la fiche technique du produit - elle est très importante lorsque vous créez vos données d'impression.
• Effectuer une commande
  Choisissez un produit

  Si vous avez trouvé le produit de votre choix, vous pouvez alors le configurer, étape par étape. Le configurateur suit la structure logique du produit, par exemple à travers les étapes Format – Nombre de pages – Matériau – Finition. Vous déterminez également la quantité / le tirage dans la grille tarifaire à la fin de la configuration. Pour en savoir plus, rendez-vous à la rubrique Configurer les produits.

  
  Télécharger la fiche technique

  Téléchargez à présent la fiche technique et créez vos données d’impression conformément aux spécifications mentionnées ici.

  
  Choisir les options

  Nous proposons, pour de nombreux produits, des options supplémentaires pratiques, telles que les bords ourlés, les œillets, les matériaux de fixation ou les coins arrondis. Parmi les options, choisissez également si vous souhaitez bénéficier de la Vérification simple des données gratuite ou de la Vérification approfondie des données.

  
  

  À cette étape, il vous est également demandé de donner un nom à votre ordre (facultatif, uniquement pour une meilleure vue d’ensemble de vos achats) et d’indiquer comment vous avez choisi de nous transmettre les données. Cliquez ensuite sur « Dans le panier ». Vous pouvez commander jusqu’à 10 articles par achat – quelle que soit la quantité de chaque produit.

  
  Options de livraison et achat

  Sélectionnez le mode d'expédition et vérifiez bien l’adresse. Lisez et acceptez les conditions générales de vente et le droit de rétractation. La commande ne pourra être passée que si vous déclarez accepter les dispositions. Cliquez ensuite sur « Acheter maintenant ». Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. En cliquant sur la rubrique « Télécharger les données d’impression maintenant », vous accédez directement au Téléchargement des données.

• Mot de passe oublié ?

  Dans la zone de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Maintenant, on vous demande d’entrer votre adresse e-mail, avec laquelle vous êtes registré. En quelques minutes, vous recevez un e-mail par lequel vous pouvez créer un nouveau mot de passe. Suivez simplement le lien dans l’e-mail. Après avoir entré le nouveau mot de passe, on vous confirme le succès de ce changement.

• Réclamation

  En cas de réclamation de la commande, vous pouvez effectuer votre demande en passant par le menu d’action de votre compte-client. Veuillez indiquer la cause de la réclamation et le mode de régularisation souhaité.

  
  

  Après l’étude de votre réclamation, les collègues de l’assurance de qualité vous contacteront pour pouvoir clarifier et enfin régulariser la situation.

  
  

  Les délais de réclamation

  
  Au cas où un produit comporte un vice, il faut considérer les délais de réclamation suivants :
  
  pour le consommateur : 2 semaines après la réception de la marchandise
  pour l’entrepreneur : 7 jours ouvrés après la réception de la marchandise
  
  Il faut nous réclamer les vices dans ces périodes. Les réclamations retardées ne peuvent pas être acceptées.

  
  

  Les écarts de couleur

  
  Malgré les machines d’impression les plus modernes et de la génération la plus récente, des écarts de couleurs minimaux sont possibles.
  Le résultat d’impression dépend de plusieurs facteurs, comme par exemple de la constitution du papier – le sens et le degré de blanc, mat ou brillant – des producteurs différents. Les réalités climatiques – la température et l’humidité de l’air – du lieu d’impression influencent le résultat aussi. Les écarts de couleurs pour ces raisons font partie de la zone de tolérance, en raison de notre système – la charge optimale de nos machines et formes d’impression –, et ne représentent pas une raison de réclamation.

• Réduire les délais de livraison

  Ce n’est pas possible d’accélérer la commande. Seulement en commandant les produits express ou overnight, c’est possible de réduire les délais de production ou livraison.

• S'enregistrer

  Pour vous enregistrer comme client, cliquez en haut à droite sur « S'enregistrer » et remplissez le formulaire d’inscription. Votre mot de passe doit comporter entre 6 et 20 signes. Faites attention à la différence entre les majuscules et minuscules. Après avoir transmis les données, vous recevez un e-mail de confirmation – vous êtes alors enregistré comme client de FLYERALARM !

• Se connecter

  Si vous êtes inscrit, vous pouvez vous connecter à tout moment en utilisant votre adresse e-mail et mot de passe, afin d’effectuer des commandes ou voir votre compte-client. 

   

  Choisissez « rester connecté », au cas où votre ordinateur doit rester connecté. Nous recommandons de ne pas rester connecté au cas où l’ordinateur est utilisé par plusieurs utilisateurs ou publiquement.

• Statut de la commande
  Le statut de la commande vous indique dans quelle phase de production votre commande se trouve. Il vous informe p.ex. sur les résultats de la vérification des données ou vous rappelle de valider votre impression.
  
  Le statut de votre commande change à chaque fois que votre commande passe dans la prochaine étape de production. Les étapes peuvent s'enchaîner très vite, de sorte que le statut de votre commande peut changer dans un court laps de temps.
  
  Vous pouvez voir le statut actuel de votre commande dans votre compte client sous la rubrique « Commandes ». 
  
  
  Vous trouvez dans l'aperçu suivant à quelle étape se trouve votre commande :
  
  Commande effectuée
  Vous avez commandé le produit de votre choix. Votre commande a été enregistrée et est visible à partir de ce moment dans votre compte client, sous la rubrique « Commandes ».
  
  Données reçues
  Nous avons bien reçu vos données d'impression relatives à votre commande. Selon le type de vérification des données que vous avez choisi, vos données vont être vérifiées à ce sujet. Le résultat de la vérification des données n'est à ce moment pas encore donné.
  
  Données manquantes
  Nous n'avons pas reçu vos données d'impression relatives à votre commande. Il n'est donc pas possible de poursuivre le traitement de votre commande. Vous recevez automatiquement par e-mail la demande de nous transmettre vos données d'impression. Veuillez prendre en considération que le manque de données d'impression influence le délai de livraison.
  
  Vérification des données correcte
  La vérification des données a réussi. Vos données d'impression peuvent donc être imprimées. Vous recevez automatiquement par e-mail le résultat de la vérification de vos données d'impression. 
  
  Validation de données d’impression :
  Après une vérification positive des données d'impression, vous devez nous transmettre votre autorisation d’impression si vous avez choisi lors de votre commande 

  • l'option vérification approfondie des données d'impression
  • l'option vérification approfondie des données d'impression

  
  Si vous avez choisi la vérification simple des données ou la vérification approfondie des données avec la fonction vérification des données Plus, vos données sont validées automatiquement et partent directement à l’impression.
  
  Données manquantes
  Notre vérification des données a montré que vos données d'impression ne répondent pas à nos directives et ne peuvent donc pas être imprimées. Vous recevez automatiquement par e-mail le résultat de la vérification de vos données d'impression.
  
  Une annulation n'est pas forcément nécessaire ici. Téléchargez simplement de nouveau vos données d'impression corrigées sur votre compte client.
  
  Impression validée
  L’autorisation a été délivrée. Vos données d'impression sont automatiquement transmises au service de préparation à l'impression.
  
  L’autorisation des données d’impression manque
  Vous avez reçu le résultat de la vérification de vos données d'impression mais vous n'avez pas encore autorisé l’impression. Tant que vous ne donnez pas d'autorisation, le traitement de votre commande ne peut pas être poursuivi. Le délai de livraison peut donc aussi être prolongé en conséquence.
  
  L’autorisation est indispensable si vous avez choisi lors de votre commande 

  • l'option vérification professionnelle des données d'impression
  • l'option vérification de base des données avec la fonction vérification des données Plus

  
  Les données partent à l'impression
  Vos données d'impression ont été automatiquement transmises au service de préparation à l'impression. Les plaques d'impression sont déjà conçues pour votre commande. Avec ce statut, vous ne pouvez donc 

  • plus télécharger de nouvelles données d'impression
  • plus annuler votre commande

  
  Données sous presse
  Votre commande passe en phase de production. Avec ce statut, vous ne pouvez donc 

  • plus télécharger de nouvelles données d'impression
  • plus annuler votre commande

  
  Impression en cours de traitement
  Votre commande est imprimée et se trouve en phase de traitement. Avec ce statut, vous ne pouvez donc 

  • plus télécharger de nouvelles données d'impression
  • plus annuler votre commande

  
  Préparation de l'envoi
  Votre commande est terminée et a été enlevé par service de livraison chez nous pour l'expédition. Dès que votre envoi est enregistré chez le service de livraison, vous êtes directement informé par e-mail par le service de livraison et vous recevez également un numéro d'envoi pour que vous puissiez suivre votre livraison en ligne.
  
  Distribution et retrait dans une boutique ou chez un partenaire :
  Nous vous informerons par ailleurs par e-mail dès que votre envoi est arrivé dans l'une de nos boutiques ou chez un de nos partenaires.
  
  Attention :
  Ce statut de commande ne permet plus une modification de l'adresse de livraison, de l'adresse de l'expéditeur ou de l'adresse de facturation.
  
  Prêt pour l'enlèvement
  Vous pouvez retirer votre commande dans la boutique FLYERALARM ou chez le partenaire de votre choix. Vous recevez automatiquement par e-mail une notification de livraison. Pour recevoir votre colis, la présentation d'une facture imprimée est nécessaire.
  
  Commande préalablement annulé
  Votre commande a été annulée. Vous recevrez d'autres informations par e-mail.
• Suivre une commande
  Vous pouvez suivre votre commande par le compte-client.
  Pour plus d’informations consultez la FAQ sous le compte-client & ses fonctions - Commandes.
• Transmettre les données

  Vous avez les possibilités suivantes pour la transmission des données :
  
  par téléchargement
  Le téléchargement est possible jusqu’à une quantité de données de 1 Go, et peut être effectué par le compte-client ou par le lien dans la confirmation de commande.
  
  par la poste
  Vous pouvez nous envoyer vos données d’impression par la poste sur un CD/DVD. Indiquez sur votre CD/DVD le numéro de commande, et l’adresse suivant : FLYERALARM SARL, 6 Rue de Penthièvre
  75 008 Paris.
  
  S'il vous plaît veuillez noter :
  Vous pouvez également regrouper plusieurs commandes sur un CD/DVD. Pour pouvoir garantir un classement clair, c’est important que vous créiez pour chaque commande un propre dossier qui contient les données d'impression respectives. Des épreuves imprimées par vous-même avec des commentaires joints, qui arrivent avec les CD, ne seront pas prises en considération.

Impression

• Contact avec les denrées alimentaires
  Nous utilisons des matériaux, des peintures et des vernis qui ne sont pas toujours destinés au contact direct ou indirect avec les denrées alimentaires. Les produits qui peuvent entrer en contact avec des denrées alimentaires (par exemple des gobelets) font l'objet d'une indication correspondante.
• Impression par sublimation
  L’impression par sublimation est une technique d'impression dans laquelle on imprime avec des couleurs hydrosolubles qui sont sublimées (évaporées) dans la matière de support. Ce processus est caractérisé par une haute brillance des couleurs et une grande résistance.
• Thermofixage
  Le thermofixage est un procédé de finition pour les fibres et les textiles. Le matériau est soumis à un traitement thermique et se rétrécit. Cet état est ensuite fixé afin d’éviter un rétrécissement ultérieur des produits finis et ainsi plus tard un changement indésirable des dimensions. 

Le compte-client & ses fonctions

• Annulation d'une commande
  Des ordres individuels au sein d'une commande ne peuvent pas être annulés. L'ensemble de la commande seulement peut être annulé.
  
  Autres informations :
  Annulation d'une commande
• Annuler une commande
  Des ordres individuels au sein d'une commande ne peuvent pas être annulés. L'ensemble de la commande seulement peut être annulé.
  
  Autres informations :
  Annulation d'une commande
• Changer l'adresse (de livraison/facturation/d'expéditeur)
  Par le menu d’action de votre compte-client, vous pouvez, lors de chaque commande, choisir ou changer manuellement l’adresse de livraison, de facturation et d’expéditeur de votre registre d’adresses.
  
  On peut changer les adresses de livraison et d’expéditeur jusqu’au statut « Impression en traitement ». Au cas où votre commande atteint le statut « Préparation d’envoi », un changement n’est plus possible. Les changements d’adresse ne peuvent être effectués que par le service de livraison directement.
  
  Un changement de l’adresse de facturation est possible jusqu’au statut « Données partent à l’impression ». Avec le passage au statut « Données sous presse », la facture se crée automatiquement et vous est envoyée par e-mail.
• Changer les coordonnées / le mot de passe

  Vous avez la possibilité de changer vos coordonnées et votre mot de passe.
  
  Changer l’adresse e-mail ou le mot de passe
  Lors d’un changement de l’adresse e-mail ou du mot de passe, tenez en compte que la nouvelle adresse ou le nouveau mot de passe sont nécessaire pour se connecter au compte-client dès le moment du changement.
  
  Nos astuces pour un mot de passe sûr
  Utilisez un mot de passe que vous seul(e) connaissez. Prenez soin de constituer votre mot de passe d'au moins 8 signes, dont 2 sont un chiffre ou un caractère spécial. Veuillez noter dans ce contexte les dispositions contre les abus de l'informatique.

• Changer les données d'impression

  Vous pouvez changer vos données d’impression vous-même par le menu d’action. Pour les changer, cliquez sur « Télécharger données d’impression » et téléchargez vos données changées à nouveau. L’échange se fait automatiquement, et ce sont seulement les données changées qui sont valables. Ce procédé est possible tant que le statut de commande n’est pas encore « Données partent à l’impression ». À partir de ce statut, ce n’est plus possible de changer quelque chose, parce que la production de votre commande a déjà commencé. À travers le changement des données d’impression, le délai de livraison peut se prolonger.

   

  Veuillez noter s’il vous plaît : Au cas où les données d’impression sont toujours contrôlées, un nouveau téléchargement n’est possible qu’avec le statut « Vérification des données correcte » ou « Données incorrectes ».

• Commandes

  Dans cette zone vous trouvez une liste de toutes vos commandes des deux ans derniers. En cliquant sur la ligne de commande, vous pouvez voir la commande avec son statut actuel. Par le point « action » vous parvenez au menu d’action, où vous pouvez traiter la commande, conformément au statut. À l’aide de la fonction de recherche intégrée, vous pouvez rechercher non seulement le nom, mais aussi le numéro de commande. La fonction calendrier vous aide à sélectionner une période ou chercher un statut.

• Produits favoris

  Les produits que vous avez déjà commandés plusieurs fois, peuvent être sauvegardés comme des produits favoris. Après avoir choisi le produit favori, toutes les informations correspondantes sont visibles, le processus de commande peut être continué comme d’habitude. Toutes les données, y compris les prix, délais de livraison, etc. sont automatiquement actualisées.

• Registre d'adresses

  Dans votre compte-client, vous pouvez organiser votre propre registre d’adresses. Vous pouvez utiliser les adresses introduites comme adresses de livraison, de facture et d’expéditeur. En plus, c’est possible d’importer des listes d’adresses composées avant. Pour plus d’information consultez : Importer une adresse (téléchargement de PDF). L’export de vos adresses introduites est aussi confortablement possible.

• Réclamation

  Par le menu d’action, vous parvenez au formulaire de réclamation en cliquant sur « Réclamer une commande ». S’il vous plaît indiquez ici la cause de la réclamation et le mode de régularisation souhaité.

• Téléchargement de données
  Cliquez sur « Téléchargement de données » dans le menu d’action. Vous êtes guidé directement à la page de téléchargement et vous avez la possibilité de télécharger jusqu’à 500 Mo de données.
• Valider l'impression

  La validation de l’impression est généralement nécessaire lors d’une commande avec une vérification approfondie des données. Si vous avez décidé, après avoir choisi la vérification simple des données, de choisir la vérification des données Plus, une validation de l'impression est aussi nécessaire.
  
  Dans notre e-mail avec les résultats de la vérification, vous trouvez le lien, avec lequel vous pouvez valider l’impression. Vous pouvez valider aussi en cliquant sur « Valider l’impression » dans le menu d’action de votre compte-client.

Placement – Imposition

• Imposition
  Lors de l'imposition, les pages d'un produit de plusieurs pages, p. ex. d’un magazine, sont disposées sur la feuille d’impression selon un schéma spécifique afin que la feuille imprimée et pliée ait l’ordre correct des numéros de pages.
• Placement et emplacement des données d'impression
  Dans le prépresse, les données d'impression fournies seront placées centralement dans une trame qui correspond à la taille du format de données. Nous tournons les données, au cas où une rotation est nécessaire, ou le recto et le verso ne sont pas livrés mutuellement congruents. Avec la prévisualisation des données, vous pouvez contrôler la rotation de vos données d’impression.
• Rognage
  Lorsque l'on broche des magazines avec des anneaux ou des agrafes, un rognage apparaît à cause du grammage du papier. Lorsqu'un magazine contient un grand nombre de pages, elles « glissent » de plus en plus vers l'extérieur. Afin de compenser le décalage de la mise en page vers l'extérieur, nous modifions en conséquence légèrement les données de manière non proportionnelle.

Produit

• Autocollants pour l'extérieur
  Ce sont des autocollants qui résistent aux intempéries et, pour cela, peuvent être utilisés à l'extérieur. La durabilité de l’impression et du matériau dépend des conditions météorologiques.
• Autocollants transparents
  Ces autocollants sont transparents ce qui signifie que le fond, sur lequel le sticker est fixé, se voit à travers. Cela peut entraîner dans le cas échéant des changements de couleur de votre motif imprimé, parce que les autocollants sont également imprimés avec des couleurs glacis (euroscale, pas de couleurs spéciales).
  S'il vous plaît notez que toutes les zones créées en blanc ne sont pas imprimées et apparaissent transparentes.
• Badges
  Lors de la fabrication des badges, des tolérances de façonnage allant jusqu'à 1,5 mm peuvent survenir. Ainsi des cercles créés au milieu peuvent avoir l’air déplacé/excentré.
• Cartes en plastique
  Les déviations de couleur, qui peuvent se produire par les températures élevées durant le processus de laminage et par la couleur intrinsèque des films, ne peuvent être réclamées. En général, les couleurs sortent plus vives. La case de signature est descriptible. Les cartes ont une piste magnétique LoCo.
• Carton chromo
  Il s’agit d’un carton multicouche avec une couverture blanche, couchée à plusieurs reprises et sans bois, et avec un intérieur et une base clairs. Grâce à son très grand volume et sa rigidité, il est particulièrement idéal pour les enveloppes, boîtes pliantes et emballages.
• Carton de pâte mécanique
  0,9 mm carton recouvert blanc recto-verso. Le papier de ce produit nature tire légèrement sur le jaune. Pour cette raison, constituez s’il vous plaît les motifs un peu plus clairs que d’habitude. Ainsi vous pouvez mieux conserver les contrastes et la netteté de l’image.
• Carton à effet métallisé recto-verso

  Un papier fin couché avec des effets métalliques au recto-verso. Selon l’incidence de la lumière, la surface chatoie entre le vert clair et le rose. En forme imprimée, toutes les zones constituées incolores apparaissent irisant.
  
  En raison de la surface affinée, des grandes superficies colorées peuvent causer une couche mouvementée de couleur.
   
  Afin d'atteindre une saturation optimale des couleurs pour les zones noires, nous vous recommandons de mettre sous le noir du cyan, du magenta et du jaune (saturation des couleurs max. de 260%).
   

• Chaise longue
  S'il vous plaît vérifiez – avant l’utilisation – que les tiges métalliques sont correctement enclenchées devant les étais transversaux. S'il vous plaît gardez la chaise longue constamment dans un endroit sec. Des décolorations du bois sont naturelles et ne constituent pas une raison valable pour une réclamation. Ceci est aussi valable en cas d'utilisation / de traitement / de stockage incorrectes. Le cadre en bois peut être nettoyé avec une éponge humide. S'il vous plaît évitez d'exposer la chaise longue aux changements météorologiques permanents.
• Carton nacre
  Une sorte de papier blanc nacré au recto ainsi que blanc et couché mat au verso. En forme imprimée, toutes les zones constituées incolores au recto apparaissent blanches nacrées.
  
  Afin d'atteindre une saturation optimale des couleurs pour les zones noires, nous vous recommandons de mettre sous le noir du cyan, du magenta et du jaune (saturation des couleurs max. de 260%).
• Couleurs au latex
  La technologie d'impression latex est un nouveau procédé d’impression écologique dans l'impression grand format. Les couleurs au latex ont été développées selon des critères écologiques, et sont idéales pour l'utilisation à l'extérieur ainsi qu’à l’intérieur. Fabriquées à base d'eau, elles sont inodores et offrent également une qualité d'image particulièrement naturelle et de qualité supérieure. Le procédé est également approprié pour une variété de tissus imprimables qui de leur côté, et selon le matériau, sont résistants aux conditions météorologiques et à la lumière.
• Dorure à chaud
  La dorure à chaud est une application graphique pour affiner décorativement un imprimé. Des films hauts brillants sont transférés à l’aide de la pression et de la chaleur au matériau à imprimer. Ainsi, les motifs et textes sont exclusivement rehaussés à partir d'une épaisseur de trait minimum de 3 point (≙ 1,06 mm), ce qui donne au produit d'impression un aspect brillant.
  
  L'impression en relief déforme le papier couché. Le motif en film peut laisser une légère empreinte sur le verso.
• Feuilles ou bloc

  Épaisseur de ligne 0,25 pt minimum. Notre recommandation pour le papier millimétré (feuilles ou bloc) :
  
  créez des lignes continues ; les lignes en traits ou en pointillés peuvent être mal interprétées.
  Couleur : le cyan ou le noir d’une valeur tonale entre 15 et 30 % offrent un bon rendu.

• Film magnétique
  Le film blanc en pvc de 255g est laminé sur un support magnétique. Un stratifié brillant supplémentaire protège le film des influences météorologiques et rend l’impression résistante aux UV.
• Instructions concernant l'envoi postal
  Envoi postal des enveloppes
  Les dispositions de La Poste pour la création des lettres d'automatisation efficaces sont valables lors de l'utilisation des enveloppes imprimées pour l'envoi postal.
  
  Envoi des cartes postales
  S’il vous plaît considérez avant l’expédition les instructions de La Poste particulièrement concernant les tarifs et les formats.
  
  Pour plus de détails consultez www.laposte.fr.  
• Livre à couverture rigide – Livre à couverture souple

  Livre avec une couverture solide (reliure). Celle-ci se compose d'un carton gris (épaisseur de 2,0 mm à 2,2 mm) revêtu de papier couché. Pour une meilleure protection, le papier couché est façonné avec un pelliculage mat ou brillant et donne, avec ceci, l’aspect d’une grande qualité.
  
  Le livre à couverture souple est aussi appelé brochure et est un livre avec une flexible couverture (reliure). La couverture se compose d'un carton chromo stable qui peut également être imprimé à l'intérieur.
  
  Les tirages de 1-100 pièces sont numériquement imprimés.

• Pages de garde

  Les pages de garde relient le corps du livre (partie intérieure d’un livre) au début et à la fin avec la couverture du livre. Les pages de garde sont blanches et ne peuvent pas être imprimées.

• Papier affiche
  Le papier affiche est adapté à l’utilisation extérieure et est pourvu d’une couche opaque au verso départ d’usine, afin d’éviter l’effet de transparence. Le coloris et la structure de cette couche peuvent changer pour des raisons de production : de différents tons de bleu sont possibles, selon l’opacité nécessaire. Ce changement n’a pas d’influence sur la fonctionnalité (« être opaque ») du papier et n’est pas accepté comme cause de réclamation.
• Papier argenté adhésif
  Nous imprimons un film argenté avec vos couleurs désirées. Plus les couleurs sont claires, plus l'autocollant a un effet de métal. Toutes les zones créées en blanc (sans couleur) apparaissent complètement argentées.
• Papier doré
  Le papier doré est un papier fin couché avec des effets métalliques recto-verso. De toutes les zones créées en blanc résultent des zones dorées. Avec des couleurs plus claires, l’effet d’or est plus intensif.
  À cause de la surface façonnée, il en résulte une application de couleur irrégulière dans les grandes zones de couleurs.
  Pour obtenir une saturation maximale de couleur dans les zones noires, nous recommandons d’ajouter au noir du cyan, magenta ou jaune (saturation max. de couleur 260%).
• Papier Kraft
  Le papier Kraft non couché est un papier à pores ouverts qui absorbe les couleurs d’impression plus que le papier couché. Pour cette raison, l’impression a un effet plus mate.
• Papier lin
  En raison de la structure en relief, les impressions sur toute la surface apparaissent plus vives. Comparé à un papier couché, la couleur d’impression n’est aussi intense, due à la surface gaufrée, et l'image imprimée est plus faible.
• Papier multicouche, 750 g
  Couverture : 237,5 g/m², 356 microns (volume 1,48), noyau noir de papier 275 g.
• Papier nature
  Notre papier nature couleur crème est composé de cellulose sans blanchissement au chlore. En raison de sa surface ouverte, il absorbe beaucoup de couleur. Des images apparaissent douces et chaudes sur du papier nature. S’il vous plaît, prenez en considération la reproduction des couleurs en raison du ton crème. Pour cette raison, constituez les motifs un peu plus clairs que d’habitude. Ainsi vous pouvez mieux conserver les contrastes et la netteté de l’image.
• Papier offset – carton offset

  Le papier offset sans bois dispose d’une surface mate, encollée extérieurement et non couchée. L’effet de la couleur d’impression sur le papier offset n’est pas aussi intense que sur le papier couché. La surface non couchée peut causer une peinture agitée des grandes et lisses surfaces de couleur. Pour cette raison, constituez s’il vous plaît les motifs un peu plus clairs que d’habitude. Ainsi vous pouvez mieux conserver les contrastes et la netteté de l’image.
   

• Papier recyclé

  Notre papier recyclé est composé à 100% de vieux papier. En raison de sa surface non couchée et à pores ouverts, il absorbe beaucoup de couleur. Cela peut causer une application d’encre irrégulière pour les motifs sombres pleine surface. Pour cette raison, constituez s’il vous plaît les motifs un peu plus clairs que d’habitude. Ainsi vous pouvez mieux conserver les contrastes et la netteté de l’image. Notre papier recyclé dispose d'un maximum de blancheur et l'aspect caractéristique de papier recyclé.

• Pelliculage

  Un pelliculage protège vos produits d’impression non seulement de la saleté et l'usure, mais est également agréable à toucher. Les produits avec pelliculage se qualifient donc principalement pour la gastronomie et tous les moyens publicitaires, qui passent par plusieurs mains.
  
  Le couche supplémentaire de pelliculage peut changer la perception de la couleur. Comparé au pelliculage brillant, qui intensifie les couleurs et a l’air brillant, la surface du pelliculage mat produit un effet velouté et réduit l'impact visuel de la réflexion de lumière.

• Permanent adhésif
  Le matériau d’autocollant a une adhésion finale élevée sur les surfaces lisses, propres et sans graisse. La colle appliquée est sans solvant en raison d’aspects environnementaux.
• Polypropylène translucide

  Il s’agit d’un plastique semi-transparent, translucide avec une surface rugueuse d’un côté. Le polypropylène est imprimé avec des couleurs glacis (euroscale, pas de couleurs spéciales). Toutes les zones créées en blanc apparaissent transparentes.
   

• Poufs en cube et en cylindre
  Nous utilisons pour nos poufs en cube/cylindre un noyau de mousse PUR, haut de gamme et retardateur de combustion. Cela garantit ainsi une assise agréable et confortable, la structure cellulaire à pores ouverts assure une perméabilité à l’air. La mousse garde toujours sa forme, même après des charges très lourdes.
  
  Notre mousse dispose d’une grande masse volumique (MV 40) et une grande résistance à la compression (65). La masse volumique exprime le poids d’un mètre cube de la mousse, la résistance à la compression exprime la dureté de la mousse et, combien de temps elle nécessite pour récupérer sa forme originale. Plus la mousse est lourde et solide, plus elle est durable et résistante.
• Reliure par collage PUR
  Le collage est utilisé lors de la production de magazines, de brochures ou de livres. Le corps du livre sera collé au dos avec une couverture afin de former un magazine compact et stable.
  
  Une manière de reliure par collage nommée PUR se fait avec la colle de polyuréthane. Cette méthode est particulièrement considérée comme méthode de haute qualité et est idéale pour les produits fortement sollicités. Le durcissement de la colle ainsi que la sollicitation du produit ne sont garantis qu’après 48 heures.
• Sacs en papier (imprimés)
  Après l’impression, nous fabriquons nos sacs haut de gamme à la main. C’est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas exclure complètement de petites divergences, des irrégularités ou des traces peu visibles du façonnage.
  
  Les faces externes des sacs sont pelliculées après l’impression d’un film brillant de contrecollage. Par cette étape de façonnage, les couleurs d’impression (CMJN) sous le film peuvent changer légèrement.
  
  Une conformité absolue des couleurs entre les couleurs d’impression (CMJN) et la surface de couleur matte du cordon n’est pas réalisable. Les valeurs de couleur indiquées en PANTONE pour le cordon (voir la configuration du produit) ne sont que des valeurs approximatives.
• Silverstar®

  Une sorte de papier avec un recto métallique et argenté de haute brillance, et un verso blanc couché mat. Selon l’utilisation des couleurs on peut réaliser différents effets métalliques. Plus la couleur est claire, plus l'effet est métallique. Toutes les zones créées sans couleurs apparaissent argentées.
  
  Afin d'atteindre une saturation optimale des couleurs pour les zones noires, nous vous recommandons de mettre sous le noir du cyan, du magenta et du jaune (saturation des couleurs max. de 260%).
   

• Tampon en bois
  Nos tampons en bois sont composés d’une poignée ergonomique et d’un support du timbre. Ces deux parties sont en bois de hêtre et, pour cela, peuvent différer en couleur à cause de la matière première. Pour une solidité à longue durée, elles sont vissé l’un avec l’autre. La couche de laque naturelle garantit la protection supplémentaire de la superficie. Pour l’orientation correcte de votre motif, une pointe traditionnellement argentée est insérée à la poignée.
• Tissu imprimable certifié (B1, difficilement inflammable)
  Le tissu imprimable remplit les conditions des tissus difficilement inflammables (classification des matériaux de construction B1) d’après la DIN 4102-1. L’examen a été effectué lors d’un arrangement à suspension libre, ou à une distance de >40 mm aux plans matériaux de construction pareils ou différents.
  
  Veuillez noter particulièrement : À l’addition de matériaux complémentaires (p.ex. de l’impression, du revêtement, du fond), la réaction en cas d’incendie du tissu imprimable peut changer.
• Vernis 3D (relief)
  Avec le vernis 3D (relief), que l’on appelle aussi le vernis à gouttes d’eau, vous réalisez des effets spectaculaires.
  Les textes et images partielles sont représentés en trois dimensions par la couche rehaussée et sensible de laque, et cela produit un effet vivant sur votre imprimé.
  La structure de la laque est surtout mise en valeur avec des images de grande étendue – les lignes fines et les détails filigranes ne peuvent pas être imprimés aussi élevés ; et pourtant ils tranchent clairement sur les zones non façonnées.
  Veuillez noter que lors de la découpe, il y a plus de pression aux zones laquées, ainsi le sens du papier sera déformé. Le motif en vernis peut provoquer une légère empreinte au verso.
• Vernis UV recto seul et recto-verso
  Concernant les produits raffinés du vernis UV, il se peut qu’il y ait une légère cassure du papier dans le pli. Cela est dû au durcissement du vernis UV.

Protection de l’environnement

• Emballages
  Tous les matériaux d'emballage sont des emballages qui sont attribués d’une licence. FLYERALARM utilise exclusivement du matériel d'emballage recyclable qui peut être ou réutilisé, ou éliminé conformément aux impératifs écologiques. Les symboles tels que le « Point vert » ne sont plus nécessaires sur les matériaux d'emballage.
• Oeko-Tex Standard 100
  L’Oeko-Tex Standard 100 est un système de contrôle et de certification pour les produits textiles qui ont été testés pour des substances nocives de l’« Association internationale pour la recherche et les essais dans le domaine de l'écologie textile » (Oeko-Tex). Les tests sur les polluants comprennent les produits chimiques nocifs pour la santé.
• Logo Triman
  L'apposition du logo Triman est obligatoire. Cette obligation ne s'applique qu'au papier imprimé d'un grammage maximal de 224 g/m², aux catalogues, au papier non imprimé, aux répertoires et aux papiers peints. En outre, l'obligation ne s'applique pas aux commandes passées par les clients finaux.
  
  Seules les entreprises soumises à l'obligation doivent apposer le logo Triman sur les produits concernés ou leurs emballages. En tant qu'entreprise et donneur d'ordre, vous êtes alors responsable du marquage correct du produit imprimé avec le logo Triman. FLYERALARM n'imprime le marquage Triman que selon les instructions de clients professionnels.
  
  FLYERALARM SARL est enregistrée auprès d'un groupement de fabricants et verse les taxes sur les emballages mis sur le marché. L'obligation de marquage des emballages est également remplie. Notre UIN/IDU (identifiant unique) est FR217285_01XFYR.

Vêtements

• Broderie
  Votre visuel est brodé sur le vêtement de votre choix au fil en polyester. Nous pouvons utiliser jusqu’à 12 couleurs différentes par visuel, pour coller au mieux à votre image. La broderie est très résistante, et le vêtement est lavable selon les conseils d’entretien.
• Impression
  Impression numérique : votre visuel est imprimé sur une feuille de support, coupée et pressée mécaniquement sur le vêtement désiré. Des dégradés de couleurs et impression de photos sont donc possibles. Le vêtement doit être repassé à l’envers, et est lavable selon les conseils d’entretien.
  
  Nous utilisons l’impression numérique directe, afin de bien mettre en évidence les ombres et dégradés de couleurs. Si vous optez pour un vêtement sombre, sachez que nous devons traiter le vêtement avec une préparation avant impression. Il peut apparaitre quelques traces de cette préparation après l’impression. Ces traces disparaitront cependant après le premier lavage.
  
  Les données PDF doivent correspondre au PDF/X-3:2002. Pour plus d’informations consultez les données d'impression.

Vérification des données

• Prévisualisation des données
  Lors de la vérification des données, on génère des images avec une résolution basse de vos données.*
  
  À l’aide de ces images visualisées vous pouvez contrôler les éléments suivants de vos données :
   

  • la maquette
  • le contenu
  • la taille relative de tous les éléments
  • l’ordre des pages

  
  La prévisualisation des données est à votre disposition dans votre compte-client pour 14 jours après la vérification réussie des données. Après, les données visualisées sont effacées automatiquement.
  
  Il y a quatre variantes de la prévisualisation des données : en images, en flash, du poinçonnage, et l’aperçu des données.
  Actuellement, la prévisualisation en images est disponible pour presque tous les produits.* En plus, vous avez la possibilité de vous laisser afficher une prévisualisation en flash, pour pouvoir feuilleter interactivement dans les produits à plusieurs pages. (Pour pouvoir profiter de cette fonction, vous avez besoin du Flash Player actuel). Une prévisualisation du poinçonnage est possible pour le groupe de produits des chemises de présentation. Le but de celle-ci est de visualiser, comment votre maquette va avec la forme correspondante de poinçonnage.
  
  La prévisualisation des données ne sert qu’à simuler le résultat d’impression. Elle n’est pas conforme à la couleur originale parce que ni le mode de couleur CMJN, ni les couleurs spéciales, ni les façonnages ne peuvent être affichés. Le mode de couleur de la sortie-écran est le mode RVB. La résolution n'est pas la résolution originale. Pour cela, on ne peut pas comparer la prévisualisation des données à une épreuve !
   
  * à l’exception des produits avec reliure à collage
• Vérification approfondie des données
  La vérification approfondie des données est une prestation annexe payante et peut être choisie lors de chaque commande.
  
  Lors de la vérification approfondie des données on vérifie, si
   

  • les mesures des données sont correctes
  • toutes les polices sont correctement insérées
  • vos données sont codées (p.ex. protection par mot de passe)
  • vos données sont défectueuses
  • le nombre de pages est correct (ne concerne pas la pagination et l’ordre de pages)
  • le nombre de couleurs ornementales/canaux de couleurs est correct (pour les produits qui nécessitent obligatoirement une couleur ornementale spéciale/un nombre spécial de canaux de couleurs)
  • la résolution est correcte
  • des éléments blancs sont utilisés avec la fonction de surimprimer activée
  • des tons directs et/ou des calques PDF (contenu optionnel) sont utilisés

  
  Vous recevez le résultat de la vérification approfondie des données par e-mail.
  
  Au cas où les données correspondent aux prescriptions de FLYERALARM, la commande doit être libérée dans le compte-client. Seulement après, les données partent à l’impression. Au cas où les données ne correspondent pas à nos prescriptions, vous recevez par e-mail une description des fautes avec la demande de télécharger les données d’impression à nouveau après la correction des fautes. Si vous ne recevez que des remarques (petits défauts), vous êtes libre de télécharger les données à nouveau, ou de libérer les données déjà livrées dans votre compte-client. Dans ce dernier cas, nous déclinons toute responsabilité concernant le résultat de l’impression.
  
  Au cas où vous décidez de valider l’impression au préalable (vous pouvez choisir « Validation de l’impression au préalable » avant le téléchargement des données sur la page de téléchargement), les données partent à l’impression tout de suite, si elles correspondent à nos prescriptions ou ne comportent que de petits défauts (remarques). Avec des données non imprimables (fautes), bien sûr les données ne partent pas l’impression, même avec une validation de l'impression au préalable.
  
  Les délais de livraison indiqués des produits ne sont valables qu’avec la réception des données d’impression correctes respectivement votre validation de l'impression. Pour les commandes avec des données erronées, le délai de livraison peut être par conséquent retardé.
  
  Les frais de la vérification approfondie des données dépendent du produit (prix minimum 5,00 € HT / 6,00 € TTC). Vous les trouvez dans les options de commande pour chaque produit.
• Vérification simple des données
  Toutes les données livrées sont gratuitement contrôlées sur certains critères lors de la vérification simple de données. Vous recevez le résultat du contrôle par e-mail. Au cas où les données sont pleines de fautes ou non imprimables, vous pouvez télécharger à nouveau les données corrigées par votre compte-client. Si la vérification des données ne signale aucune faute, vos données sont validées automatiquement et partent directement à l’impression.*
  
  Lors de la vérification simple des données on vérifie, si
   

  • les mesures des données sont correctes
  • toutes les polices sont correctement insérées
  • vos données sont codées (p.ex. protection par mot de passe)
  • vos données sont défectueuses
  • le nombre de pages est correct (ne concerne pas la pagination et l’ordre de pages)
  • le nombre de couleurs spéciales/canaux de couleurs est correct (pour les produits qui nécessitent obligatoirement une couleur spéciale/un nombre déterminé de canaux de couleurs)

  
  * Vous pouvez, en option, ralentir la validation de l'impression en choisissant la vérification manuelle des données sur la page de téléchargement avant de télécharger les données (à l’exception des produits avec reliure à collage).

Modes de paiement

• Carte de crédit
  FLYERALARM accepte les cartes VISA et MasterCard. Le paiement s’effectue par cryptage SSL et sur le site externe de votre établissement de crédit. Le paiement par carte de crédit est possible jusqu’à un montant de 4 000,00 € TTC par commande. Lors du règlement par carte de crédit, le compte lié à la carte de crédit du client est débité avec la soumission de l’offre par le client. Après avoir renseigné correctement les données de votre carte de crédit, il peut s’écouler un délai de 15 minutes jusqu’à la finalisation de la transaction.
• Paiement par virement bancaire
  Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans notre mail de confirmation de votre commande. À réception de votre règlement (veuillez indiquer le numéro de votre commande, sans espaces ni caractères spéciaux, dans la référence de votre virement), nous lancerons la production, suivie de l’expédition de votre commande. En règle générale, veuillez compter env. 2 à 3 jours ouvrés pour la réception de votre règlement. Nous vous informerons de sa bonne réception par e-mail.
  
  Nos coordonnées bancaires :
  flyeralarm S.a.r.l.
  Banque CIC Est
  IBAN : FR7630087330850002007240125
  BIC (SWIFT) : CMCIFRPP
  Code Banque : 30087
  Code Guichet : 33085
  N° compte : 00020072401
  Clé RIB : 25
  
  Pour tout virement provenant de l’étranger, nous devons recevoir le montant total de la facture en euros, après déduction de tous les frais. Si le montant reçu est inférieur ou que le virement entraîne des frais à notre charge, nous n’exécuterons pas votre ordre et retournerons le montant viré. Veuillez noter que ce processus peut entraîner des frais supplémentaires.
• PayPal
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