FAQ ¿En qué podemos ayudarte?

Información general sobre los pedidos Comprobación de datos automática Impresión Datos de impresión Cuenta de cliente y sus funciones Diseñar online Colocación - Ordenación Producto Otros Protección del medio ambiente Envío Elaboración posterior Formas de pago

Información general sobre los pedidos

  • Aceleración del pedido

    No es posible ninguna aceleración del pedido. Los tiempos de producción y entrega cortos solo son posibles si escoge el pedido exprés u overnight.

  • Anulación de un pedido
    Puedes guardar tu pedido con un solo clic en tu Cuenta de Cliente, bajo la opción "Pedidos". Haz clic en el menú de pedidos, en la opción Acción "Anular pedido".

    En cuanto hayas confirmado la anulación, el estado de tu pedido cambiará a “Pedido anulado“. La producción del pedido se detendrá de inmediato.

    Los pedidos que se encuentren en producción no se pueden anular.
    Siempre que tu pedido se encuentre en los siguientes estados "Datos van a impresión" o "Datos en impresión" no se podrá anular el mismo.

    ¿Deseas anularlo porque contiene datos erróneos?
    Anular un pedido por datos erroneos no es necesario. Puedes cargar los datos correctos en cualquier momento a través de tu cuenta de cliente.
  • Cambio en la dirección de envío y remitente

    Puedes cambiar la dirección de entrega y de remitente durante el proceso de pedido hasta que tu pedido se encuentre en el estado "Datos en elaboración”

    Puedes encontrar más información al respecto bajo "Cuenta de cliente y sus funciones".

  • Cambio en la dirección de facturación
    Puedes cambiar la dirección de facturación a través de tu cuenta de cliente durante el proceso de pedido hasta que el pedido se encuentre en el estado "Datos en impresión”. A partir de ese momento un cambio solo es posible a través de nuestro departamento de contabilidad enviando un correo electrónico a info@flyeralarm.es indicando el cambio deseado.

    Puedes encontrar más información al respecto bajo "Cuenta de cliente y sus funciones".

     

  • Cambio en los datos de impresión

    Puedes cambiar los datos a través de tu cuenta hasta el momento "Datos pasan a impresión", reemplazando los datos del pedido.

    Puedes encontrar más información al respecto bajo "Cuenta de cliente y sus funciones".

  • Como configurar tu producto
    Como configurar tu producto

    Sigue los pasos y selecciona las características deseadas para cada producto haciendo clic en ellas.
    Volver atrás durante la configuración: Haz clic en el paso deseado.
    Por último, selecciona la cantidad y el plazo de entrega de tu producto. Haz clic en el precio sin IVA o con IVA correspondiente.
    En la columna "Tu producto" puedes comprobar las características del producto que has configurado.
    En "Opciones" puedes seleccionar servicios adicionales, como la comprobación profesional de datos u otros accesorios. Si no es posible seleccionar características para un producto, solo se mostrará la tabla de precios.
    Finalmente, asigna un nombre al pedido, proporciona información sobre tu transmisión de datos y envía tu producto a la cesta de la compra. No olvides descargar la hoja de datos específica del producto - esta parte es fundamental para crear tus datos de impresión.
  • Estado del pedido
    El estado de tu pedido te muestra en qué fase de producción se encuentra tu artículo. Este informa sobre los resultados de la comprobación de datos automática o te recuerda transmitir tu autorización de impresión entre otras cosas. El estado de pedido siempre se modifica cuando este pasa a la siguiente fase de producción. Las fases pueden finalizarse rápidamente, por lo que el estado de tu pedido puede cambiar en un corto periodo de tiempo. Puedes visualizar el estado actual de tu pedido en tu cuenta de cliente bajo "Pedidos".
    En la siguiente vista general usted puede ver en qué estado se encuentra su pedido:

    Pedido realizado
    Has efectuado el pedido de los productos deseados. Hemos recibido tu artículo, consecuentemente y a partir de este momento, podrás visualizarlo en tu cuenta de cliente bajo "Pedidos".

    Datos recibidos
    Hemos recibido los datos de impresión para tu pedido. Dependiendo de la comprobación de datos por la que te hayas decidido, tus datos serán comprobados a tal efecto. El resultado de la comprobación de datos automática en este momento aún está pendiente.

    Faltan datos
    Aún no disponemos de los datos de impresión para tu pedido. Sin ellos no es posible seguir procesando tu pedido. Recibirás automáticamente por correo electrónico la solicitud para enviarnos tus datos de impresión. Por favor, teng en cuenta que la falta de datos de impresión influirá en la fecha de entrega.

    Comprobación de datos correcto

    La comprobación de datos automática se ha superado con éxito. Con ello tus datos de impresión son aptos para ser impresos. Recibirás automáticamente por correo electrónico el resultado de la comprobación de datos automática de impresión.

    Notificar la autorización de impresión:
    Tras haber recibido una comprobación de los datos de impresión positiva, deberás notificarnos tu autorización de impresión, en caso de que para tu pedido
    • hayas seleccionado la opción comprobación de datos automática avanzada
    • hayas seleccionado la opción comprobación de datos automática básica con la función de comprobación de datos Plus

    Si te has decidido por la comprobación de datos automática básica o la comprobación de datos automática avanzada con autorización de impresión opcional de antemano, la autorización de impresión será notificada por nosotros automáticamente.

    Datos erróneos
    Nuestra comprobación de datos automática ha dado como resultado que tus datos de impresión no se corresponden con nuestras especificaciones y, por ello, no se pueden utilizar para la impresión. Recibirás automáticamente por correo electrónico el resultado de tu comprobación de datos de impresión.

    En este caso no es obligatoriamente necesaria una cancelación. Simplemente vuelve a cargar tus datos de impresión corregidos a través de tu cuenta de cliente.

    Autorización de impresión notificada
    Hemos recibido la autorización de impresión. Tus datos de impresión serán transferidos inmediatamente a preparación para impresión.

    Falta la autorización de impresión
    Has recibido el resultado de la comprobación de tus datos de impresión pero todavía no has notificado la autorización de impresión. Hasta que no notifiques la autorización, tu artículo no podrá seguir siendo procesado. Como consecuencia, el tiempo de entrega podrá prolongarse. La autorización de impresión por tu parte es un requisito necesario para tu pedido cuando
    • hayas seleccionado la opción comprobación de datos automática avanzada
    • hayas seleccionado la opción comprobación de datos automática básica con la función de comprobación de datos Plus

    Los datos pasan a la imprenta
    Tus datos de impresión son transferidos inmediatamente a preparación para impresión. Las placas de impresión para tu artículo ya han sido generadas. Es por esto que al alcanzar este estado del pedido
    • ya no puedes cargar nuevos datos de impresión
    • Ya no puedes cancelar tu pedido

    Datos en la imprenta
    Tu pedido está en fase de producción. Es por esto que al alcanzar este estado del pedido
    • ya no puedes cargar nuevos datos de impresión
    • Ya no puedes cancelar tu pedido

    Impresión en fase de elaboración
    Tu pedido se está imprimiendo y se encuentra en fase de elaboración. Es por esto que al alcanzar este estado del pedido
    • ya no puedes cargar nuevos datos de impresión
    • Ya no puedes cancelar tu pedido

    Preparación del envío
    Tu pedido está listo y ha sido recogido por la empresa de mensajería en nuestra imprenta para su envío. Tan pronto como tu pedido sea registrado por la empresa de mensajería, recibirás una confirmación por correo electrónico directamente por parte de la empresa de transportes y también un número de envío con el que podrás seguir tu pedido en línea.

    Entrega y recogida por cuenta propia en una tienda o tienda asociada:
    Recibirás una notificación por nuestra parte tan pronto como tu pedido llegue a una de nuestras tiendas o tiendas asociadas.

    Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
    Para este estado del pedido ya no es posible la modificación de la dirección de entrega, dirección del remitente o de la dirección de facturación.

    Listo para la recogida
    Puedes recoger tu artículo en la tienda de FLYERALARM o tienda asociada que hayas seleccionado. Recibirás automáticamente por correo electrónico la confirmación de recogida. Para recoger tu pedido necesitarás presentar una copia de tu factura.

    Pedido cancelado de antemano
    Tu pedido ha sido cancelado. Recibirás más información por correo electrónico.
  • Iniciar sesión

    Una vez que te hayas registrado, podrás entrar a tu cuenta de cliente con tu correo y contraseña para realizar pedidos o para hacer un seguimiento de los mismos.

    Puedes elegir "Continuar registrado", si deseas permanecer registrado con tu ordenador, esto no es recomendable si el ordenador es utilizado frecuentemente por más personas.

  • Realización del pedido
    Selecciona un producto

    Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, puedes configurarlo paso a paso. El configurador sigue la estructura lógica del producto, por ejemplo en los pasos formato - número de página - material - acabado. En la tabla de precios al final de la configuración, puedes definir el número de piezas/unidades. Encontrarás más información en el apartado proceso del pedido.

    Al proceso de pedido


    Descargar hoja de datos

    Ahora descarga la hoja de datos y crea tus datos de impresión de acuerdo con las especificaciones que se enumeran allí.


    Selecciona las opciones

    Muchos productos ofrecen opciones adicionales prácticas, como bordes de dobladillo, ojales, materiales de fijación, esquinas redondeadas o compensación de CO2. También puedes elegir si deseas aprovechar comprobación de datos básica gratuita o la comprobación de datos profesional


    a En este punto, da un nombre a tu pedido (opcional, solo para tu vista general) e indica cómo nos envías los datos. A continuación, haz clic en transmisión de datos. A continuación, haga clic en "Añadir a la cesta de la compra". Puedes pedir hasta 10 artículos por compra, independientemente de la cantidad.


    Opciones de entrega y compra

    Por favor, selecciona la forma de envío deseada y comprueba los datos de la dirección. Lee y acepta los términos y condiciones y el derecho de desistimiento. El pedido solo se puede completar si se aceptan los términos. Por último, haz clic en "Comprar ahora". Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico. Haz clic en "Cargar datos de impresión ahora" para ir directamente a la carga de datos.

  • Reclamación

    Si hay algún motivo de queja acerca de tu pedido, puedes presentar la queja en tu cuenta de cliente a través del menú bajo "Acción". Por favor, indica el motivo de la queja y la compensación deseada.


    Después de examinar tu queja, el personal de control de calidad se pondrá en contacto directamente con el cliente para aclarar y regular el procedimiento.

  • Registrarse

    Introduce tu dirección de e-mail como usuario haciendo clic en "Login". Esta opción está disponible en la parte superior de la derecha. Rellena el formulario y escoge tu contraseña personalizada. Ten en cuenta que tu contraseña debe contener al menos 8 caracteres de los cuales 2 deben ser números o caracteres especiales. Recibirás la confirmación de tus datos de registro por e-mail. Rogamos que guardes éstos también para futuros pedidos.

  • Seguimiento del pedido

    El seguimiento del pedido es posible a través de su cuenta de cliente.
    Puede encontrar más información al respecto bajo "Cuenta de cliente y sus funciones".

  • Transmisión de datos


    Para la transmisión de tus datos de impresión ofrecemos las siguientes posibilidades:
     

    Via carga
    La carga es posible hasta una cantidad de datos de 1 GB y puede ser efectuada a través de la cuenta de cliente o el enlace en la confirmación del pedido.
     

    Via Correos

    Los datos de impresión también pueden ser enviados por correos en un CD/DVD, indicando el número de pedido a la siguiente dirección:

    FLYERALARM S.L.
    Carrer de la Ciutat de Granada 150,
    08018 Barcelona

    Por favor ten en cuenta
     Puedes enviarnos varios pedidos en un solo CD/DVD. Para ello debes crear una carpeta para cada número de pedido, que contenga los datos de impresión correspondientes. solo así podemos garantizar una correcta asignación de tus datos.

    No se tendrán en cuenta pruebas de impresión o comentarios añadidos al CD/DVD.

  • Vales
    Los vales FLYERALARM solo se pueden canjear en flyeralarm.com/es – en el último paso de tu pedido. Para canjear los mismos, simplemente introduce el código del vale en la casilla correspondiente y pulsa "validar". El importe del vale será restado al importe del pedido. Todos nuestros vales tienen un importe mínimo.

    Vales-Promoción
    Estos vales los puedes obtener mediante nuestras carpetas promocionales. Tienen fecha de caducidad y no son prorrogables o canjeables por su valor en dinero efectivo.
    Por pedido puedes canjear solamente uno de estos vales. Una combinación de vales ya sean de la misma o de otra promoción diferente no es posible. Ciertos vales solamente pueden aplicarse a artículos concretos.
    La oferta es valida solamente hasta agotar existencias. No existe posibilidad de reembolso, descuento, articulo de sustitución o de obtener otro vale en compensación.
    Los vales-promoción pueden pueden indicar tanto un descuento fijo como un descuentode procentual del valor final de su pedido.
    Los vales-promoción no pueden canjearse en nuestras ofertas destacadas del mes. Tampoco pueden aplicarse para reducir posibles costes añadidos aplicables al método de pago.

    Cupones
    Los cupones son emitidos a través del departamento de calidad de FLYERALARM. Estos cupones tienen una caducidad de 3 años y no son prorrogables ni canjeables por su valor en dinero efectivo.
    Los cupones son de uso único.
    No existe la posibilidad de reembolso o descuento así como de obtener un articulo de sustitución u otro vale en compensación.


  • ¿Has olvidado tu contraseña?

    Haz clic sobre "Login" en "¿Has olvidado tu contraseña?". Deberas indicar tu dirección de e-mail con la que te has registrado. Dentro de pocos minutos recibirás un e-mail, a través del cual podrás crear una nueva contraseña. Para ello, sigue simplemente el enlace indicado en el e-mail. Después de haber introducido la nueva contraseña, te confirmaremos la realización del cambio.

Comprobación de datos automática

  • Comprobación de datos automática básica
    Todos los productos incluyen por defecto y sin coste adicional una comprobación de datos básica y automática de tu diseño. Recibirás el resultado de la comprobación por correo electrónico tras realizar la carga de tu diseño. 
    Si necesitas una revisión manual de tu diseño, por favor envíanos un correo electrónico a soporte@flyeralarm.es con tu diseño y número de pedido.

     Tu diseño pasará a impresión si la comprobación de datos no muestra errores.


    La comprobación de datos automática básica incluye:
     
    • Comprobación del formato de datos
    • Comprobación si se han incrustado todas las fuentes
    • Comprobación si los datos están codificados (p.ej. protección con contraseña)
    • Comprobación si hay datos defectuosos
    • Comprobación del número correcto de páginas (no se comprueba el orden de las páginas ni tampoco la numeración de las mismas)
    • Comprobación del número correcto de colores de adorno /canales de color en productos con colores HKS (solo para productos que requieran de un adorno de colores/canal de color específico)

     

    *Puedes retrasar la impresión de tus archivos haciendo clic en la página de carga de datos en comprobación de datos manual antes de cargar los mismos. (Se excluyen productos con encuadernación pegada).

  • Comprobación de datos automática avanzada
    La comprobación de datos automática avanzada es un servicio de comprobación de diseño automático más completo que la comprobación de datos básica que conlleva un coste adicional y se puede escoger en cada pedido. 

    La comprobación de datos automática avanzada no incluye una revisión manual de tu diseño.


    Si necesitas una revisión manual de tu diseño, por favor envíanos un correo electrónico a soporte@flyeralarm.es con tu diseño y número de pedido.
    La comprobación de datos automática avanzada incluye:
     
    • Comprobación del formato de datos
    • Comprobación si se han incrustado todas las fuentes
    • Comprobación si los datos están codificados (p.ej. protección con contraseña)
    • Comprobación si hay datos defectuosos
    • Comprobación del número correcto de páginas (no se comprobrueba el orden de las páginas ni tampoco la numeración de las mismas)
    • Comprobación del número correcto de colores de adorno /canales de color en productos con colores HKS (solo para productos que requieran de un adorno de colores/canal de color específico)
    • Que la resolución es correcta
    • Comprobación de los archivos PDF según PDF/X-3:2002 estándar
    • Comprobación si se utilizan comentarios OPI, niveles PDF (contenido opcional), transparencias y/ó imágenes JPG2000

    Después de cargar tu diseño recibirás el resultado de la comprobación de datos automática avanzada por correo electrónico.

    Una vez que tu diseño cumpla los requerimientos técnicos del producto y el resultado de la comprobación sea positiva, debes emitir la autorización de impresión de tu pedido a través de tu cuenta de cliente. solo entonces tu pedido pasará a impresión.

     

    Si tu diseño incumple los requerimientos técnicos del producto, recibirás un correo electrónico con advertencias y una descripción de los errores.

     

    Si únicamente recibes advertencias, puedes emitir la autorización de impresión. Con la autorización asumes posibles riesgos que pudieran ocurrir durante la impresión por motivos de tu diseño.

     

    FLYERALARM no asumirá ninguna responsabilidad por el resultado de la impresión en el caso de que autorices la impresión de archivos que contengan errores de diseño.
    Una vez emitas la autorización de impresión, los datos pasarán a impresión inmediatamente.

     

    De incumplirse la mayoría de las recomendaciones y en caso de que la comprobación de datos resulte negativa, no se podrá emitir la autorizar la impresión.

     

    Los tiempos de entrega indicados en los productos solo son válidos a partir de la recepción de los datos de impresión correctos o bien de su autorización de impresión. Por eso en pedidos con datos erróneos la fecha de entrega puede retrasarse.

    El coste de la comprobación profesional depende del producto (a partir de 5,00 € sin IVA/ 6,05 € con IVA). En las opciones de pedido verás el coste según el producto escogido.
  • Vista previa de datos
    Durante la comprobación de datos se generarán imágenes de baja resolución de tus archivos.*

    Con ayuda de estas imágenes de vista previa tienes la posibilidad de comprobar:
    • el diseño
    • el contenido
    • el tamaño de todos los elementos entre ellos
    • el orden correlativo de las páginas

    La vista previa de datos estará disponible durante 14 días después de una correcta comprobación de datos. Pasado este plazo, la vista previa de datos se eliminará automáticamente.

    Existen cuatro diferentes opciones de vista previa de datos: Vista general de los datos, vista previa de imágenes, vista previa flash, vista previa del corte.
    La vista previa de imágenes está disponible en casi todos los productos.*Adicionalmente tienes la posibilidad en diversos productos de ver una vista previa flash para pasar las páginas. (Para poder hacer uso de esta opción, necesitarás la versión actual del Flash-Player.) La vista previa del corte está disponible en la categoría de las carpetas. Aquí verás como quedaría tu diseño con la forma de corte correspondiente.

    La vista previa de los datos sirve solamente como simulación del resultado de impresión. Los colores no son vinculantes, debido a que no es posible reproducir el modo de color CMYK, ni colores especiales ni acabados. La edición se efectuará siempre a través del monitor en el modo RGB. Asímismo, la resolución no corresponderá con el original.
    ¡La vista previa de datos no se puede comparar o utilizar como prueba de impresión!
     
    * se excluyen productos con encuadernación pegada

Impresión

  • Contacto con alimentos
    Utilizamos materiales, colores y barnices los cuales no siempre son apropiados para el contacto directo o indirecto con alimentos. Productos que pueden tener contacto con alimentos (por ejemplo los vasos) llevan una marca específica uso con alimentos (inocuo).
  • Fijación térmica

    La fijación térmica es un proceso de perfeccionamiento para filamentos y textiles. El material se procesa con calor y se encoge. Ahora el material se encuantra en un estado sellado, para evitar que el producto final se encoja o modifique su tamaño posteriormente.
     

  • Impresión de sublimación

    La impresión de sublimación es un proceso de impresión en el que se utilizan tintas solubles en agua, las cuáles son impregnadas sobre el tejido (evaporación). Este proceso se destaca por colores especialmente brillantes y una alta solidez.
     

Datos de impresión

  • Aplicaciones problemáticas

    Es cierto que los archivos PDF pueden ser creados mediante muchos programas de software, pero no todos son apropiados para la creación de archivos PDF para la impresión profesional (impresión offset y digital). Como FLYERALARM no puede poner a disposición para todos los programas un manual detallado para la creación de datos PDF imprimibles, recomendamos que se ponga en contacto con el fabricante del software, para comprobar, si y cómo es posible la creación de un archivo PDF según el PDF/X-3:2002 estándar.

    FLYERALARM posiblemente no pueda trabajar con los datos enviados para la impresión. Obtendrá más información a través de nuestro Customer Service Center.

  • Bordes gráficos y Outlines

    Los bordes y outlines de un diseño deben tener un grosor mínimo de 4 mm del borde del formato de datos.

  • Canales Alfa
    véase Programas de edición de imágenes
  • Colores de impresión

    - Colores de proceso (CMYK)
    Un color de proceso se obtiene mediante la impresión de ciertos colores en diferentes ángulos de trama. En la impresión clásica de cuatro colores son los colores cyan, magenta, amarillo y negro. La mayoría de nuestros productos es imprimida por son impresos por este método.
    Nuestro consejo: Los datos de impresión enviados solo deben estar creados en puro CMYK. Colores de plena cobertura (también con el espacio de color alternativo CMYK), colores de espacio NChannel y DeviceN pueden dar lugar a malinterpretaciones en la exposición. Si utiliza espacios de colores RGB pueden surgir desviaciones del color.

    - Colores de tinta plana (p. ej. HKS)
    Un color de tinta plana (también llamado color de adorno o color especial) es un color premezclado. La ventaja de un color de tinta plana es que también pueden ser impresos colores que no son realizables en la impresión con cuatro colores. Unos fabricantes conocidos de colores de tinta plana son p. ej. HKS. Algunos de nuestros productos son impresos con un color de HKS (p. ej. papel de cartas de 2/0 o 2/1 colores).

    - Sello de goma automático
    Color: 100% K (negro/blanco), ningunos tonos grises/tramas

     

     

  • Conversión en FLYERALARM

    Por conversión se entiende la conversión de un archivo JPEG ó TIFF en un PDF imprimible.

    Le ofrecemos la posibilidad de convertir documentos/archivos JPEG ó TIFF contra un suplemento de € 30,00 sin IVA / € 36,30 con IVA.

    Esta opción adicional puede seleccionar para algunos productos en las opciones de pedido.

  • Corte añadido
    El borde añadido es la parte de los datos de impresión que sobrepasa el formato final. Este es necesario para poder realizar una impresión que llega hasta el borde del papel. En la elaboración posterior se corta el corte añadido. No se debe confundir el corte añadido con la distancia del borde.
  • Crear el negro correctamente
    • Objetos negros y grises
      como por ejemplo textos o líneas, siempre deberían ser creados en negro.

          Por ejemplo

          Cyan 0%, magenta 0%, amarillo 0%, negro 60%

          o

          cyan 0%, magenta 0%, amarillo 0%, negro 100%
     

    • Negro profundo

      En superficies negras se puede obtener un negro profundo añadiendo otras partes de color.
      Por ejemplo: Cyan 60%, magenta 40%, amarillo 20%, negro 100%
      Dependiendo del gusto, se pueden añadir otras partes de color hasta que se haya alcanzado la densidad máxima de color del producto.
      No es recomendable para textos y líneas ya que se pueden surgir fácilmente partes blancas a causa de inexactitudes.

  • Densidad máxima del color
    La densidad máxima del color es la suma de todos los 4 canales de color en el espacio de color CMYK (4 canales x 100 % = 400 %).
    La densidad del color de los datos de impresión sin embargo no debería encontrarse por encima del 300 %. En la impresión Exprés-/Overnight 260 %. Estos valores impiden la transferencia del color/pegado entre los productos de impresión.
    Nuestro consejo: la densidad del color máxima es indicada en Photoshop en la ventana "Info" . En caso de imágenes se puede adaptar o bien reducir la densidad del color mediante la corrección de color selectiva. A través de una conversión en el perfil de color‚ ISO Coated v2 300 % (ECI)‘ (disponible en www.eci.org) se puede limitar la densidad del color de una imagen al 300 %. Aquí hay que tener en cuenta que una conversión afecta a toda la imagen y que se cambian todos los valores del color. Objetos en puro negro p. ej. después son de cuatro colores.
    La densidad del color también es indicada en color en Acrobat Professional en la previsión de salida.
  • Densidad mínima del color
    En una cobertura de color inferior al 10 % el color del resultado de impresión puede aparecer muy escaso. Tenga en cuenta, un 10 % amarillo tiene p. ej. un efecto más bajo que un 10 % cyan.
  • Distancia de seguridad
    Para poder garantizar una imagen de impresión limpia y asegurar que no se hayan cortado ninguno de los elementos importantes en la elaboración, hay que tener una distancia de seguridad al borde de la página. Ésta varía según el producto. Usted encontrará nformación más detallada en la hoja de datos del producto correspondiente.
  • Grosores de líneas

    En líneas positivas (líneas oscuras en un fondo claro) se debe utilizar un grosor de 0,25 pt (0,09 mm). En líneas negativas (líneas claras en un fondo oscuro) se debe utilizar un grosor de al menos 0,5 pt (0,18 mm). Por favor tenga en cuenta: Sobre todo al reducir el diseño gráfico hay que tener en cuenta, que los grosores de las líneas no estén demasiado pequeños.

    Estampado / Estampado en lámina

    • el grosor de la línea debe tener un grosor de al menos 3 puntos (1,06 mm)


    Sello de goma automático

    • el grosor de la línea debe tener un grosor de al menos 1 punto (0,4 mm)


    Barniz UV parcial

    • En las líneas positivas el grosor de estas líneas (la línea es barnizada) debe ser de al menos de 2 puntos (0,7 mm)
    • En las líneas negativas el grosor de estas líneas (el entorno de la línea es barnizado) debe ser de al menos de 3 puntos (1 mm)


    Colores oro y plata

    • El grosor de la línea debe ser de al menos de 1 punto (0,4 mm)


    Barniz de relieve

    • En las líneas positivas el grosor de estas líneas (la línea es barnizada) debe ser de al menos de 3 puntos (1 mm)
    • En las líneas negativas el grosor de estas líneas (el entorno de la línea es barnizado) debe ser de al menos de 6 puntos (2 mm)

     
    Blanco opaco (bebidas con etiqueta personalizada)

    • La líneas positivas, es decir el grosor de la línea (línea blanca) debe ser de al menos 1 punto (0,4 mm).
    • Las líneas negativas es decir el grosor de la línea (el contorno de la línea/el grosor es blanco) debe ser de al menos 2 puntos (0,7 mm)

     
    Pulseras de control:

    •  Colocar el grosor de la línea con un mínimo de 0,5 puntos (0,18 mm).

    Clips de papel:
    • Colocar el grosor de la línea con un mínimo de 0,25 puntos (0,1 mm).

    Servilletas:
    • Líneas positivas (línea de color oscuro en fondo claro) deben tener un grosor de mín. 0,5 puntos (0,2 mm).
    • Líneas negativas (líneas de color claro en fondo oscuro) deben tener un grosor de mín. 1 punto (0,4 mm).
  • Marcas de corte

    véase Programas de edición de imágenes

  • Marco de un archivo PDF
    Un archivo PDF puede contener muchos diferentes marcos. En el caso ideal (para el envío de datos en FLYERALARM) MediaBox, CropBox y BleedBox (Formato de datos) coinciden y la TrimBox (Formato final) es más pequeña. BleedBox y TrimBox son elementos obligatorios del PDF/X-3:2002 estándar, que requerimos. La TrimBox es decisiva para la colocación correcta de los datos. 
    MediaBox
    Define el tamaño de salida y el marco del documento PDF. El documento todavía no se ha recortado y normalmente contiene el tamaño de la página PostScript ajustado en el generador PDF. La MediaBox siempre debe ser el tamaño de todas las cajas, ya que tiene que incluir todas las demás. Es la única caja, que debe estar siempre en un PDF.

    CropBox
    CropBox (en Adobe Acrobat a es llamada marco de máscara) describe la parte en una página PDF, que debe ser salida en la pantalla o bien en la impresora. Los valores de la MediaBox están preajustados.

    BleedBox (en FLYERALARM: formato de datos)
    Un BleedBox contiene información sobre el marco de corte, el cuál define el tamaño del formato final más del corte previsto. En FLYERALARM por regla normal se necesita un corte de 1 mm por página. Para una página A4, que debe ser enviada a FLYERALARM, se obtiene en un corte de 1 mm para la BleedBox un ancho de 210 mm + 2 mm y una longitud de 297 mm + 2 mm, also 212 mm × 299 mm. Los valores de la CropBox están preajustados.

    TrimBox (en FLYERALARM: formato final)
    La TrimBox es el formato final de un archivo PDF sin corte y a la que se llama también "Marco del formato final".
     
  • Niveles
    Véase Programas de edición de imágenes.
     
  • Papel offset
    El color y la calidad del papel offset no corresponde con las normas del Process Estándar Offset (PSO). Por lo cual no es posible garantizar un cumplimiento del valor del color y de sus tolerancias en la impresión Process Estándar Offset. Es posible que surjan diferencias de color en colores primarios o colores mezclados con ellos hasta DeltaE 6.
  • PDF/X-3:2002
    Los archivos PDF deben corresponder al PDF/X-3:2002. Para información detallada haga clic en datos de impresión.
     
  • Perfiles de color
    Los datos de impresión enviados deben guardarse siempre con un perfil de color.
    Para obtener los mejores resultados de color, utiliza el perfil "ISO Coated V2" (ECI) para los soportes publicitarios.
    Para todos los demás productos utiliza el perfil "ISO Coated V2 300 %" (ECI).
    Nuestra gestión interna del color optimiza y produce tus datos dentro del marco del estándar PSO con respecto al tejido de impresión seleccionado.
    Si los colores se crean en espacios de color alternativos, pueden producirse diferencias de color a pesar de la optimización.
    Para obtener más información, consulta los datos de impresión.
  • Programas de edición de imágenes
    Los datos, que han sido creados en un programa de edición de imágenes como p. ej. Photoshop, solo pueden ser enviados como archivo TIF o JPG. Los datos deben ser reducidos al nivel del fondo. No están permitidos ni canales alfa ni marcas de corte. iEsto también es válido para los archivos Photoshop, que son creados en un programa de diseño! Una información más detallada la encontrará bajo datos de impresión.
     
  • Sobreimpresión
    En la sobreimpresión los valores de color del objeto sobreimpreso son sumados a los valores de color del objeto que se encuentran detrás. Esta función sobre todo se utiliza en caso de un texto negro, para evitar partes blancas en fondos coloreados. Si la función sobreimpresión está activada, el fondo no está libre, sino que es expuesto a la luz. El texto es por así decir impreso en el fondo y en caso de un ligero desplazamiento de las placas no se obtienen partes blancas. La sobreimpresión no tiene sentido en caso de objetos blancos, ya que ‚desaparecen‘ en la exposición. Un problema es también en las superficies negras, que tapan otros objetos completamente o en parte, ya que según qué parte trasera pueden surgir diferentes valores negros. La sobreimpresión puede ser utilizada como "efecto" (p.ej. efecto de sombra, ajustando una superficie gris claro en sobreimpresión.)
  • Tamaños de fuentes

    Evite utilizar fuentes inferiores a 6 puntos.

    • Estampado / Estampado en lámina

      la fuente debe tener un grosor de al menos 14 puntos – la línea más fina debe tener un grosor de al menos 1,0 mm.

    • Sello

      la fuente debe tener un grosor de al menos 7 puntos - la línea más fina debe tener un grosor de al menos 0,4 mm.

    • Barniz UV parcial

      la fuente debe tener un grosor de al menos 12 puntos - la línea más fina debe tener un grosor de al menos 0,7 mm.

    • Barniz de relieve

      la fuente debe tener un grosor de al menos 12 puntos; la línea más fina debe tener un grosor de al menos 1,0 mm.

    • Blanco opaco (bebidas con etiqueta personalizada):

      el tamaño de la fuente debe ser de al menos 6 puntos. La línea más fina debe tener un grosor de al menos 0,4 mm.

       

    • Pulseras de control

      colocar el tamaño de fuente con un mínimo de 10 puntos; la línea más estrecha debe tener un grosor mínimo de 0,18 mm.

       

    • Clips de papel

      colocar el grosor de la línea con un mínimo de 3 puntos; la las minúsculas deben tener una altura de mín. 0,6 mm.

       

    • Colgante

      colocar el tamaño de fuente con un mínimo de 14 puntos; la línea más estrecha debe tener un grosor mínimo de 1,0 mm.

     

Cuenta de cliente y sus funciones

  • Anular pedido
    Usted puede anular su pedido a través del símbolo "anular pedido” en su cuenta de cliente. Por razones de seguridad, se le preguntará una segunda vez si realmente desea anular el pedido. Si elige "Sí”, el estado de su pedido cambiará inmediatamente a "pedido anulado”. Su pedido se detendrá en este momento.

    Si su pedido ha alcanzado el estado de "Datos pasan a impresión”, quiere decir que la anulación ya no es posible. A partir de ahora, su pedido ha entrado en fase de tramitación sin que pueda ser detenido y/o modificado posteriormente.
  • Cambio en la dirección (Envío/Facturación/Remitente)

    A través del menú en tu cuenta de cliente te es posible modificar manualmente la dirección de envío, facturación y remitente, o bien, elegirla desde tu libreta de direcciones.

    Las direcciones de envío y remitente pueden modificarse hasta el estado "Datos en elaboración posterior". Una vez que tu pedido se encuentra en "Preparación de envío", ya no se podrán realizar más cambios. Los cambios en la dirección solo podrán ser modificados posteriormente directamente a través de la empresa de mensajería.

    La dirección de facturación puede modificarse hasta el estado "Datos en impresión". En este momento se genera automáticamente la factura y es enviada directamente via e-mail.
     

  • Cambio en los datos de impresión

    Puede cambiar Usted mismo sus datos a través del menú. Para cambiar los datos de impresión debe ir al menú a "Cargar datos de impresión" pudiendo subir sus nuevos datos modificados.

    El cambio se produce automáticamente y solo son válidos los nuevos datos subidos.

    Esto es posible hasta que el pedido se encuentra en "Datos pasan a impresión“. A partir de entonces su pedido se encuentra en producción y ya no es posible realizar cambios. Al cambiar los archivos puede prolongarse el tiempo de entrega.

    observa por favor: Si los archivos se encuentran todavía en la comprobación de datos, no pueden volver a cargarse hasta que se obtenga el resultado del mismo "Comprobación de datos correcto" o "Datos erróneos".

  • Datos personales / Cambiar la contraseña

    Modificar tus datos personales y contraseña.

    Cambiar la dirección de e-mail o la contraseña
    Por favor ten en cuenta al modificar tu dirección de e-mail o tu contraseña, deberás utilizar estos para registrarte a partir del momento del cambio.

    Consejos para una contraseña segura
    Por favor, utiliza una contraseña que solo tu conozcas. Ten en cuenta que tu contraseña debe contener al menos 8 caracteres de los cuales 2 deben ser números o caracteres especiales.

  • Emitir la autorización de impresión

    Generalmente solicitando una comprobación de datos automática avanzada se requiere emitir una autorización de impresión. Si has elegido la opción Comprobación de datos Plus dentro de la comprobación de datos básica, se requerirá adicionalmente de una autorización de impresión.

    Dentro de nuestro e-mail con los resultados de la comprobación de datos correspondientes encontrarás el link a través del cuál podrás emitir la autorización de impresión. Lo mismo puede realizarse a través de tu cuenta de cliente, eligiendo la función "Emitir la autorización de impresión" en el menú.
     

  • Enviar datos de impresión

    Haz clic en el menú eligiendo "Cargar datos". Serás remitido directamente a la página de carga de datos. Aquí tendrás la posibilidad de transmitir datos hasta una capacidad máxima de 500 MB.
     

     

  • Favoritos

    Puedes guardar como favoritos los productos que deseas pedir con más frecuencia. Al elegir favoritos aparecerá información correspondiente y el pedido podrá realizarse como habitualmente. Todos los datos, como precios, tiempos de entrega, etc.., se actualizan automáticamente.

  • Libreta de direcciones

    Con tu cuenta de cliente puedes gestionar tu libreta de direcciones personal. Puedes utilizar las direcciones como direcciones de entrega, de facturación y de remitente. Además es posible importar listas de direcciones ya existentes. Aquí encontrarás más información acerca de la gestión de tu libreta de direcciones: Importar dirección (carga PDF). Además es posible la exportación de las direcciones que has introducido en tu cuenta fácilmente.

  • Pedidos

    Aquí encontrarás un listado de todos tus pedidos. Podrás ver el estado actual de tu pedido, haciendo clic sobre el pedido. A través del botón "acción" llegarás al menú de acciones, donde podrás realizar cambios en tu pedido dependiendo del estado de éste. Con la función de búsqueda integrada podrás buscar su pedido por número o por el nombre que le hayas puesto en tu referencia. Con la ayuda del calendario puedes seleccionar el periodo de tiempo pero también por el estado en el que se encuentra.

  • Reclamación

    A través del menú llegarás al formulario de reclamaciones haciendo clic en "enviar reclamación".
    Por favor indica aquí el motivo de tu reclamación y la propuesta que más se ajuste.

Diseñar online

  • Avisos generales
    Para poder utilizar el programa de diseño online, necesitas Adobe Flash Player. Si aún no lo tienes instalado en tu ordenador, aquí puedes descargar el Plug-in.
  • Diseñar online papel de carta

    Papel de carta con campos de dirección preposicionados
    En algunos diseños para papel de carta, los campos de texto para el campo de la dirección no están posicionados según la normativa española. Comprueba la posición del campo de dirección en la vista previa PDF.

  • Elegir sector y diseño
    Puedes encontrar tu sector en la pestaña "Elegir un sector". Si no ofrecemos el sector correspondiente, elige un sector empresarial que más se parezca al tuyo y adapta la plantilla.
  • Guardar diseño
    Cualquier diseño elaborado sin importar si es un logotipo o producto, puede ser guardarlo en "Diseños online" - "Mis diseños". Haz clic en "guardar". Después de haber finalizado, guardaremos auotmáticamente tu producto. Bajo "Mis diseños" puedes gestionar tus diseños en cualquier momento. Diseños ya pedidos los guardamos sin límite. Diseños guardados guardamos 12 meses, luego los eliminamos automáticamente.
  • Programa de diseño online
    Cambios en el diseño
    En tu plantilla puede adaptar elementos como textos, fuentes, imágenes y colores de fondo.

    Cambios en el texto
    Puedes adaptar el texto según tus ideas cambiando el tamaño de la fuente, composición y tipo de la fuente o el tamaño del campo de texto. Marcamos faltas de ortografía del texto en rojo. Por diferentes razones, también puedes ocurrir que el sistema marque palabras correctas. Recomendamos comprobar las palabras. No va a ver las líneas en el producto final.

    Cambios en el color
    Puedes cambiar los colores establecidos en tu plantilla y elegir la paleta de color apropiada al diseño correspondiente. Por ello, simplemente haz clic en el menú en "Cambiar color". Por razones gráficas, no es posible con todos los colores.

    Correcciones
    En cualquier momento puedes cargar y editar un diseño guardado. Al haber finalizado tu trabajo con "Listo", darás la autorización en la vista previa con "Autorizar documento". En cuanto hayas finalizado el pedido, las correcciones en el diseño ya no son posibles.

    Vista previa PDF
    Para comprobar, en la ventana de la vista previa puedes descargar un PDF con baja resolución (con marca de agua FLYERALARM).
  • Utilizar propio material de imágenes
    Carga tu imagen en un tamaño grande. Las imágenes tienen que tener una resolución de entre 300 dpi y 356 dpi y un tamaño máximo de 100 MB. Si tus fotos tienen una resolución demasiado baja, aparecerá un aviso con la recomendación de utilizar una resolución más alta. Si cargas fotos con resolución baja, podrás resultar que el producto final pierda calidad. Serás responsable de una resolución demasiada baja y no podrás reclamar defectos causados por esto.

    Carga fotos que puedas utilizar y que no atentes a las leyes contra terceros. En caso de duda, como por ejemplo en quejas, debemos exigir una prueba correspondiente. Si violas los derechos de imagen, eres responsable por costes causados como posibles indemnizaciones por daños.

Colocación - Ordenación

  • Colocación y posición de los datos de impresión
    En la preimpresión los datos de impresión enviados están situados a la mitad del marco, lo que corresponde al tamaño del formato de datos. Nosotros giramos los datos, en tanto un giro sea necesario, ó bien, si la parte delantera y la parte revés de la hoja no corresponden una con otra. 
    Encontrarás información detallada acerca de cómo girar los datos de impresión bajo la vista previa de datos
  • Desplazamiento del borde
    En el grapado de revistas con encuadernación grapa clásica o grapa omega, debido al grosor del papel se produce un desplazamiento del borde. Por ello, en grandes volumenes de revistas, las páginas de las revista "se desplazan" hacia debajo. Para compensar el desplazameinto del diseño hacia fuera, escalamos ligermante los datos de manera inproporcional.

Producto

  • Adhesivo permanente

    El material del adhesivo tiene una alta adherencia final en las superficies lisas, sin grasas y limpias.
    El pegamento que utilizamos es, por motivos medioambientales, libre de disolventes.

  • Adhesivos para exteriores (outdoor)
    Adhesivos resistentes a la intemperie, que se pueden utilizar en exteriores. La durabilidad de la impresión así como del material depende del tiempo.
  • Adhesivos transparentes

    Los adhesivos transparentes son transparentes, es decir la base, donde se coloca el adhesivo, se transparenta. Esto puede, según que casos, dar lugar a cambios de color de su diseño de impresión, ya que además imprimimos los adhesivos con colores barnizados (Euroescala, ningún color especial).
    Por favor tenga en cuenta: Todas las superficies creadas en color blanco no son impresas y aparecen transparentes.

  • Barniz de relieve
    Con el barniz de relieve, también llamado barniz de gotas de agua obtendrá efectos espectaculares. Gracias al barnizado palpable y con volumen, parte de sus diseños y fuentes se representarán de manera tridimensional, por lo que su producto tendrá un efecto vivo.
    La estructura barnizada resaltará de manera especial en diseños de mayor superficie –las líneas finas y los detalles de filigrana no se pueden imprimir con tanto volumen; sin embargo estas se destacarán claramente de las zonas sin ennoblecer. En las zonas dónde ponemos el barniz, al cortar la impresión se eleva. Por ello, se deformará el papel. Puede surgir que el diseño barnizado deje huella en la parte trasera.
  • Barniz UV a una cara y a dos caras
    En productos con barniz UV puede darse el caso de que el papel se quiebre ligeramente en la parte del hendido. Esto es debido a la dureza del barniz UV.
  • Bebidas con etiqueta personalizada
    Es imprescindible que haga uso de nuestro prediseño, ya que en él mencionamos, entre otras cosas, todos los ingredientes. En cada caja caben 24 latas. Las latas contienen respectivamente 250 ml (bebida energética, refresco de manzana con gas y café helado, bebida isotónica) y 200 ml (vino blanco espumoso, Hugo) . El plástico se coloca hasta el borde de la lata.
     
    • En el plástico transparente traspasa el color plateado de la base. Esto puede dar lugar a ligeros cambios de color de su diseño.
      Por favor tenga en cuenta: Todos los elementos creados en blanco no serán impresos y aparecerán transparentes.
     
    • Con los elementos creados en blanco opaco no se traspasará el color de la base.
  • Bolsa de papel para compras (impresas)
    Después de la impresión, nuestras bolsas de papel para compras serán elaboradas manualmente. Sin embargo, pueden surgir ligeras diferencias o irregularidades así como mínimos rastros del proceso.

    Después de la impresión, se cubrirán los exteriores de la bolsa con un glasofonado brillante. Este proceso puede causar un ligero cambio de los colores de impresión (CMYK).

    No podemos obtener una coincidencia absoluta entre los colores de impresión (CMYK) y el color de la cuerda. Los valores de color de la cuerda indicados en PANTONE (véase la configuración del producto) solo son valores aproximativos.
  • Cartón cromado
    Cartón con varias capas, cuya cubierta es blanca, estucada varias veces y libre de celulosa. Además tiene una capa intercalada clara y una base clara. Debido a su gran volumen y alta resistencia es muy apropiado para sobres, cajas plegables y embalajes.
  • Cartón cromado con efecto metálico a dos caras

    Un papel selecto con efecto cromado metálico en ambas caras. Dependiendo de la luz, reluce la superficie entre rosa y verde claro. Una vez impreso, aparecen iridiscentes todas las superficies que no tienen color.

    El acabado de la superficie de mayor tamaño puede dar lugar a una cobertura irregular del color.

    Para poder obtener una saturación del color óptima en superficies negras, recomendamos que coloque el negro debajo del cyan, magenta, y yellow (saturación del color máxima de 260%).

  • Cartón del fieltro
    Cartón blanco de 0,9 mm. En este producto vegetal el papel parece ligeramente de color amarillo. Por ello, le rogamos que coloque sus diseños en colores más claros de lo habitual. Así los contrastes y la nitidez de la imagen se conservarán mejor.
  • Cojín cubo y cojín cilíndro

    Para nuestros cojines empleamos exclusivamente un centro de espuma-PUR de la más alta calidad y por supuesto inífugo. Èste le brinda un confort inigualable para sentarse, mientras que la estructura de celulosa le garantiza una excelente permeabilidad al aire.

    Siendo extremadamente resistente a la compresión, el tejido de espuma conserva su forma original incluso después de experimentar un gran peso encima.
    Nuestra espuma cuenta con un peso volumétrico alto (PV 40), así cómo una gran resistencia a la compresión (RC 65).

    El peso volumétrico indica el peso de la espuma por metro cúbico; la resistencia a la compresión, por su parte, la rigidez de la espuma y la velocidad con la qué ésta regresará a su forma original después de sentarse sobre ella.
    La espuma es pesada y rígida, y ésto le ofrece la garantía de haber adquirido un producto muy resistente y de gran durabilidad.

     

  • Colores látex
    La tecnología de la impresión en látex es un nuevo proceso ecológico medioambiental en la impresión de gran formato.

    Los colores látex han sido desarrollados de acuerdo con criterios ecológicos medioambientales y son ideales para interiores o exteriores. Fabricados con base de agua, son inodoros y ofrecen una calidad de imagen de extraordinaria naturalidad y definición.

    Este proceso también es adecuado para utilizar sobre una gran variedad de tejidos de sublimación y es también, dependiendo del material, resistente a la climatología y a la luz.
  • Encuadernación pegada - PUR
    La encuadernación se utiliza en la producción de revistas, prospectos y libros, pegando el bloque de hojas en el costado y pegándolo a continuación con una cubierta. Así se crea una revista compacta y resistente.

    Un tipo de encuadernación pegada es la encuadernación pegada PUR con pegamento de poliuretano. Este procedimiento es considerado un método de alta calidad y es muy apropiado para productos de uso frecuente. El secado del pegamento y con ello su pleno uso se puede garantizar a partir de las 48 horas.  
  • Estampados / Estampados en lámina
    Estampados / Estampados en lámina es un proceso de acabado decorativo de un producto de impresión. Las láminas brillantes se prensan sobre el producto a imprimir con presión y calor. Con ello, los textos e imágenes de al menos 3 puntos (≙ 1,06 mm) destacarán de manera exclusiva consiguiendo una presentación elegante del producto impreso.
  • Folio magnético
    Se acopla el folio blanco de 255g PVC en un soporte magnético. El laminado adicional lo protege contra elementos climatológicos y aporta a una impresión resistente a los rayos UV.
  • Glasofonado

    Un recubrimiento laminado no solo protege a sus artículos de impresión frente a la suciedad y las marcas de uso, sino que también les aporta un tacto agradable. Es por esto que los productos con recubrimiento laminado son aptos, ante todo, para la gastronomía y para todos los soportes publicitarios que pasen por muchas manos.

    La capa laminada adicional puede producir variaciones en el color mostrado. En comparación con el recubrimiento laminado brillante, el cual intensifica los colores y tiene un aspecto brillante, la variante mate tiene un efecto reductor del color.
     

  • Gofrado
    Con el gofrado se deforma el revestimiento de papel. El motivo de la lámina puede dejar una suave estampa en la parte trasera.
  • Guardas
    Las guardas unen el bloque del libro (la parte interior de un libro) en la parte delantera y trasera con la cubierta del libro. Las guardas son blancas y no llevan impresión.  
  • Indicaciones sobre envío por correos
    Envío por correos de sobres
    En caso de utilizar sobres con impresión en el envío por correos, hay que tener en cuenta las indicaciones de correos para la creación de remesas para procedimientos automáticos.

    Envío por correos de tarjetas postales
    Por favor, ten en cuenta las indicaciones de correos antes de enviar las tarjetas, sobre todo en formatos especiales.

    Más información en www.correos.es
  • Papel adhesivo plata
    Imprimimos el folio plateado con sus colores preferidos. Entre más claro sea el color, más resaltará el efecto metálico. Todas las superficies colocadas sin color (es decir, en blanco) aparecerán completamente plateadas en su producto de impresión.
  • Papel afiche
    El papel afiche es apropiado para el uso en exteriores. En la parte trasera ponemos una capa que impide que se transparente el fondo. El color y la estructura de esa capa puede variar por motivos de producción, posiblemente pueden ser varios tonos de azul para impedir la transparencia. Este cambio no tiene influencia en la funcionalidad del papel („impedir de transparencia“) y por ello, no podemos aceptarlo como reclamación.  
  • Papel de cartas o bloc de notas

    Grosor de línea mínimo 0,25 pt Nuestra recomendación para papel milimetrado (papel de cartas o blocs)

    Crear líneas continuas; las líneas con rayas discontinuas o punteadas pueden derivar en problemas de interpretación
    Colores: cian o negro con una curva de tonalidad del 15 y 30% ofrecen buenos resultados

  • Papel de piedra
    El papel de piedra se produce en un 70 % a partir de piedra caliza y en un 30 % de polietileno orgánico; tiene una textura sedosa, es resistente al agua y desgarre, inocuo, de difícil combustión, apropiado para el uso en exteriores, reciclable y con certificado cradle to cradle.
  • Papel kraft
    Papeles kraft (no estucados) son tipos de papel basto y absorben más los colores de impresión que papeles stucados. Por consecuencia, el resultado de la impresión en papeles no estucados será más mate que en papeles estucados de impresión.
  • Papel lino
    Gracias a la estructura de relieve las superficies de plena cobertura resaltan más. Por el grabado sobre el papel lino, la intensidad del color es menor y la imagen no aparece tan fuerte como sobre el papel estucado.
  • Papel multicapas de 750 g blanco
    Exterior: Papel de 325 g, no estucado blanco, volumen de papel de 1,3, Interior: centro en negro en papel de 275 g, volumen de papel 1,3
  • Papel natural de color crema
    Nuestro papel natural de color crema está hecho de celulosa blanqueada sin cloro. La superficie es capaz de absorber gran cantidad de color. Así, las imágenes lucen suáves y cálidas sobre el papel. Por favor, tenga en consideración que la reproducción del color puede alterarse por el tono color crema del papel. Por ello, le rogamos que coloque sus diseños en colores más claros de lo habitual. Así los contrastes y la nitidez de la imagen se conservarán mejor.
  • Papel offset – Cartón offset
    El papel offset, libre de celulosa, tiene una superficie mate, sin estuco y encolada. En papel offset el color de impresión no parece ser tan intenso como en el papel estucado. Por la superficie sin estucar puede darse el caso de que el color aparezca algo irregular en superficies más amplias y lisas. Por ello, le rogamos que coloque sus diseños en colores más claros de lo habitual. Así los contrastes y la nitidez de la imagen se conservarán mejor.
  • Papel oro
    Un papel fino estucado con efecto metálico en ambas caras. Todas las superficies creadas sin color aparecerán en oro. Cuánto más claros los colores, mayor será el efecto oro.

    Debido a las superficies acabadas, pueden surgir irregularidades en los colores en superficies más grandes.
     
    Para obtener una saturación de color óptima en superficies negras, le recomendamos añadir cyan, magenta y amarillo al negro (max. saturación de color 260%).
  • Papel reciclado

    Nuestro papel reciclado consta de 100% de papel usado. Debido a su superficie porosa y sin estucado, absorbe la mayoría del color. Es posible que surjan ligeros contrastes entre los colores en superficies más grandes y oscuras. Por ello, es aconsejable que los diseños sean creados en tonos algo más claros. Por ello, le rogamos que coloque sus diseños en colores más claros de lo habitual. Así los contrastes y la nitidez de la imagen se conservarán mejor. Nuestro papel reciclado tiene el máximo grado de blancura y la óptica característica del papel natural.
     

  • Polipropileno translúcido
    Es un plástico semi-transparente con una superficie ligeramente áspera a una cara. 
    El polipropileno se imprime con colores barnizados (Euroscala, ningún color especial) y todas las superficies creadas en blanco aparecen transparentes al ser impresas.
  • Recubrimiento laminado
    Un recubrimiento laminado no solo protege a sus artículos de impresión frente a la suciedad y las marcas de uso, sino que también les aporta un tacto agradable. Es por esto que los productos con recubrimiento laminado son aptos, ante todo, para la gastronomía y para todos los soportes publicitarios que pasen por muchas manos.

    La capa laminada adicional puede producir variaciones en el color mostrado. En comparación con el recubrimiento laminado brillante, el cual intensifica los colores y tiene un aspecto brillante, la variante mate tiene un efecto reductor del color.
     
  • Sello de madera
    Nuestros sellos de madera tienen un agarre ergonómico y una placa. Las dos partes son de madera de haya y están atornilladas para asegurar mayor durabilidad. Un barniz transparente ofrece una protección adicional de la superficie. Este se diferencia de las otras dos partes, gracias al color de la materia prima, la madera. Para que la orientación de la impresión del sello sea correcta, se incluye la tradicional marca plateada en el agarre.
  • Silverstar®

    Tipo de papel con la parte delantera metálica de brillo intenso y la parte trasera blanca, estucado mate. Según la utilización del color se pueden realizar diferentes efectos metálicos. Cuánto más claro sea el color, mayor será el efecto metálico.

    Para poder obtener una saturación del color óptima en superficies negras, recomendamos que coloque el negro debajo del cyan, magenta, y yellow (saturación del color máxima de 260 %).

  • Tapa dura – tapa blanda

    La tapa dura es una revista o bien un libro con una cubierta robusta (encuadernación). Ésta consta de un cartón gris (de 2,0 mm a 2,2 mm de grosor) y cubierta con papel de impresión fotográfica. Para una mayor protección el papel de impresión fotográfica es adicionalmente glasofonado mate o brillante y así aumenta su aspecto exclusivo.

    La tapa blanda es una revista o bien un libro con una cubierta flexible (encuadernación). La cubierta consta de un cartón cromado estable cuyo interior es imprimible.
    Las tiradas de 1 a 100 piezas se imprimen digitalmente.

  • Tarjetas de plástico
    Por las altas temperaturas durante el proceso del laminado y por el propio color de la lámina pueden surgir diferencias de color las cuales no pueden ser reclamadas. En general los colores aparecen más fuertes. Sobre el campo para firmas se puede escribir. Las tarjetas tienen la banda magnética LoCo (Low Coercitivity).
  • Tazas de vino caliente
    Grosor de las líneas: incluir el grosor de las líneas con, como mínimo, 1 punto (0,2 mm)
  • Tela imprimible con certificado (B1, de difícil combustión)
    La tela imprimible cumple con todos los requisitos de telas de difícil combustión (material clase B1) según la norma DIN 4102-1. La verificación se realizó tanto en productos aislados así como en productos con una distancia de >40 mm entre ellos, o bien, junto con otros materiales bidimensionales.

    ¡Atención!: En combinación con materiales adicionales (por ejemplo impresión, recubrimiento, fondo) puede modificarse la combustión de la tela imprimible.
     
  • Tumbonas
    Por favor, asegúrese antes de usar la tumbona, que las barras de metal están correctamente introducidas en las barras transversales.
    Almacene la tumbona siempre en un lugar seco. La decoloración de la madera es un proceso natural y no es aceptado como motivo de reclamación. Esto también es valido ante un uso o almacenamiento indebido/inapropiado. La estructura de madera puede limpiarse fácilmente con un paño húmedo. Evite exponer la tumbona constantemente en el exterior.

Otros

  • ¿Cómo se crea correctamente un código QR?
    Colores
    Recomendamos diseñar el código QR en negro al 100 % sobre fondo blanco o, alternativamente, en negativo, blanco sobre fondo negro al 100 % para garantizar un contraste óptimo.

    Resolución
    Recomendamos diseñar el código QR en negro al 100 % sobre fondo blanco o, alternativamente, en negativo, blanco sobre fondo negro al 100 % para garantizar un contraste óptimo. Recomendamos una resolución mínima de 300ppi para los formatos de imagen.

    Tamaño
    Se recomienda un tamaño mínimo de 2 cm x 2 cm para los códigos QR.

    Material
    A la hora de seleccionar el material, hay que tener en cuenta que ciertos materiales, especialmente los abiertos como el tejido de mesh, pueden tener un impacto negativo en la legibilidad de los códigos QR.

    Superficies
    La colocación de códigos QR en superficies cónicas o redondeadas puede afectar gravemente a la legibilidad

    Grosor mínimo de línea
    Las especificaciones generales de impresión son decisivas para el ancho de línea del código QR.

    Zona de protección
    Se recomienda una zona de protección alrededor del código QR que tenga al menos la anchura de cuatro módulos de código QR para evitar interferencias durante el escaneado.

    Compatibilidad con dispositivos de escaneado
    La legibilidad del código QR puede depender de la calidad y las especificaciones de los dispositivos de escaneado utilizados. Por lo tanto, no se puede garantizar la legibilidad universal.

    Cambios tras la impresión
    Los cambios posteriores en el código QR, como pintarlo encima, dañarlo o deformarlo, pueden afectar a su funcionalidad.

    Validez de los datos
    No se asume responsabilidad alguna por la actualidad y exactitud de la información enlazada mediante el código QR. El usuario es responsable de comprobar dicha información.

  • Datos de impresión prohibidos
    Reproducciones de billetes y monedas
    No está permitido producir billetes y monedas para un uso publicitario o por otras razones, ya que se pueden confundir con facilidad con billetes auténticos. Puede encontrar información detallada sobre copias y reproducciones de billetes y monedas en la página web del Banco Central Europeo en "Normas sobre reproducción de imágenes".

    Impresión de títulos de valor
    Solamente las imprentas especiales de títulos de valor tienen permitida la impresión de títulos de valor. La producción y la puesta en circulación de títulos de valor pueden atentar contra el derecho penal.
  • Impresión sobre productos impresos

    FLYERALARM no ofrece ninguna garantía en la impresión sobre los productos impresos (excepto papel de cartas y sobres offset blanco). Sin embargo, la impresión sobre estos, generalmente depende del papel, del color y del proceso de los acabados.

  • Muestrario de papel

    Los tipos de papel utilizados en FLYERALARM los puede obtener en un libro en forma de muestra de manera gratuita: FLYERALARM muestrario.

    Mira también en las otras muestras de productos que tenemos disponibles. Le servimos la inspiración a domicilio.

     

  • Peso del papel

    Gracias a la calculadora de peso de papel se puede calcular el así llamado peso del papel. Éste es un valor indicativo, cuyo peso hace relación al papel sin impresión. Según la saturación de color se producen otros valores y pesos, que difieren de la calculadora de peso del papel y por ello no se puede recurrir a indicaciones cuantitativas de cada producto.

    Ir a la calculadora de peso de papel.
     

  • PSO (Process-Standard-Offset)
    La impresión Process Estándar (PSO) es la producción industrial y estandarizada de productos impresos. Desde 2007 el PSO está fijado en la norma ISO ISO-12647-2. Gracias al PSO la calidad de la producción en la impresión offset está asegurada desde la creación de los datos hasta el resultado de la impresión.

Protección del medio ambiente

  • Embalajes
    Cada embalaje que utilizamos es un embalaje certificado. FLYERALARM utiliza únicamente material de embalaje que puede ser recuperado mediante reciclaje o que puede ser eliminado de manera respetuosa con el medio ambiente. Ya no es obligatorio incluir el punto verde en el embalaje.
  • Öko-Tex Standard 100
    El Öko-Tex Standard 100 es un sistema de certificación para productos textiles, en los cuales se examinan los productos nocivos de "Comunidad internacional para la Investigación y Comprobación en el campo de la ecología textil" (Öko-Tex). La examinación de productos nocivos abarca los químicos bajo sospecha de perjudicar la salud.

Envío

  • Cambio en la dirección de envío/remitente
    La dirección de envío ó remitente puede modificarse a través de tu cuenta de cliente hasta el estado "Datos pasan a envío".

    Más información en FAQs, "Cambio en la dirección (Envío/Facturación/Remitente)"
  • Entrega en un centro de recogida de paquetes
    La entrega en un centro de recogida de paquetes no es posible.
  • Entrega/envío
    Entrega/envío
    El plazo para el cálculo de la fecha de envío se refiere a días laborables de lunes a viernes.
     
    En productos en los que necesitamos archivos:
    El plazo de entrega empieza un día después de haber recibido los archivos de impresión o de la autorización de impresión dentro de la hora límite de recibir los datos de impresión así como después de haber recibido el pago (IVA incluido). Al haber elegido la forma de pago "transferencia bancaria" la fecha decisiva es la de la recepción del pago en la cuenta de FLYERALARM S.L.
     
    En productos en los que no necesitamos archivos:
    El plazo de entrega empieza un día después de haber realizado el pedio así como después de haber recibido el pago entero (IVA inlcuido). Al haber elegido la forma de pago "transferencia bancaria" la fecha decisiva es la de la recepción del pago en la cuenta de FLYERALARM S.L.
    Zona de entrega
    Solo realizamos entregas en España (Península y Baleares, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Queda también excluido Gibraltar. No entregamos a centros de recogida de paquetes o apartados de Correos. La dirección de entrega y de facturación deben estar dentro de España.
    Costes de envío
    Todos los precios incluyen envoltorio y envío.
    Limitaciones del transportista
    • No se relizan entregas en ferias/eventos.
    • No se realizan entregas a centros de recogida de paquetes.

    En productos en los que necesitamos archivos: De esta forma recibirás tus pedidos dentro del plazo de entrega indicado

    ¡Ten en cuenta la hora límite del envío de datos!
    Las indicaciones del plazo de entrega (días laborables, de lunes a viernes) requieren el cumplimiento de la hora límite del envío de datos.
    Pedidos enviados dentro de la hora límite recibirás en el plazo de entrega indicado cumpliendo los siguientes criterios. Pedidos enviados después de la hora límite se retrasan por un día laborable.

    Indicamos las horas límites correspondientes en la configuración "precio base".
    Beispiel Daten-Annahmefrist
    Ejemplo: la hora límite son las 10:00 horas
    Debes cumplir los siguientes criterios dentro de la hora límite de datos
    para que garantizemos el plazo de entrega indicado:
     
    1. Cargar datos de impresión
    Para que podamos empezar con la producción de tu pedido, necesitamos tus archivos de impresión. Puedes cargarlos
    • via la carga directamente después de haber realizado tu pedido
    • o via la carga en tu cuenta de cliente
    Alternativamente puedes enviarnos un CD/DVD o USB con tus datos imprimibles.

    Recomendamos que cargues los datos directamente después de haber realizado el pedido. De esta forma evitas que se prolongue el tiempo de entrega.
     
    2. Comprobación de datos correcto
    Después de haber cargado los datos, nuestra comprobación de datos se lleva a cabo según unos criterios determinados.
    Si tus datos cumplen con nuestras indicaciones, tu pedido entra en el estado "comprobación de datos correcto". Puedes verlo en tu cuenta de cliente.
    Si tus datos no cumplen con nuestras indicaciones, no podemos realizar la impresión. Te informaremos por correo electrónico. Tu pedido entra en el estado "datos erróneos". Hay que adaptar tus datos de impresión a nuestras indicaciones y volver a cargarlos o envíanos un CD/DVD o USB.

    Mientras que no tengamos datos de impresión correctos, el tiempo de entrega se prolongará.
     
    3. Emitir la autorización de impresión
    Después de haber entrado en el estado "comprobación de datos correcto", a veces debes emitir una autorización de impresión. Al hacerlo con retraso, el tiempo de entrega se prolongará.
    • comprobación de datos automática básica con opción a la comprobación de datos plus
    • comprobación de datos automática avanzada
    En estos casos, emitimos automáticamente la autorización de impresión:
    • comprobación de datos automática básica
    • comprobación de datos automática avanzada con opción a la autorización de impresión de antemano
    En cuanto hayas emitido la autorización de impresión, tu pedido entra en el estado "datos van a impresión" empezamos con la producción de tu pedido y no es posible realizar ningun cambio.

    Autorizaciones de impresión con retraso pueden prolongar el tiempo de entrega.
     
    4. Pago completo de la mercancía
    Dependiendo de la forma de pago, solo podemos empezar con la producción de tu pedido después de haber recibido el pago (IVA incluido) en nuestra cuenta.
    • En pagos con tarjeta de crédito, la comprobación puede tardar hasta 15 minutos después de haber realizado el pago.
    • En pagos con transferencia bancaria, la recepción del pago en nuestra cuenta puede tardar 2 a 3 días laborables.

    En cualquier momento puedes ver el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente.
    Ejemplo de la calculación de la fecha de entrega
    Tiempo de entrega Día de la realización del pedido
      Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
    Fecha de entrega)
    1 día laborable (overnight) Ma Mi Ju Vi Lu Ma Ma
    2 días laborables (exprés) Mi Ju Vi Lu Ma Mi Mi
    3 días laborables Ju Vi Lu Ma Mi Ju Ju
    4 días laborables Vi Lu Ma Mi Ju Vi Vi
    5 días laborables Lu Ma Mi Ju Vi Lu Lu
    6 días laborables Ma Mi Ju Vi Lu Ma Ma
    7 días laborables Mi Ju Vi Lu Ma Mi Mi
    8 días laborables Ju Vi Lu Ma Mi Ju Ju
    9 días laborables Vi Lu Ma Mi Ju Vi Vi
    2) La fecha de entrega se realiza en un día laborable de lunes a viernes.

    Ejemplo
    Tiempo de entrega del producto es aprox. 3 a 4 días laborables (entrega estándar), realización del pedido es lunes, hora límite de entrega de datos son las 12 horas, recepción entera de datos es:

    a) El día de la realización del pedido (lunes) dentro de la hora límite de entrega de datos: la fecha de entrega es jueves o viernes (se pueden efectuar retrasos).*
    b) El día de la realización del pedido (lunes) después de la hora límite de entrega de datos: la fecha de entrega es viernes o lunes de la siguiente semana (se pueden efectuar retrasos).*
    c) El día siguiente del pedido (martes) dentro de la hora límite de entrega de datos: la fecha de entrega es viernes o lunes de la siguiente semana (se pueden efectuar retrasos).*
    d) El día siguiente del pedido (martes) después de la hora límite de entrega de datos: la fecha de entrega es lunes o martes de la siguiente semana (se pueden efectuar retrasos).*

     * Los plazos de entrega están sujetos a varias condiciones técnicas de producción. En casos excepcionales, los plazos de entrega pueden retrasarse. No podemos garantizar la seguridad del suministro de los servicios de entrega.
    Factores que pueden retrasar la fecha de entrega:
    • Nueva carga de los datos de impresión en un día siguiente de la realización de pedido.
    • Podemos enviar grandes tiradas de más de 20.000 unidades en cantidades o entregas parciales.
     
    Tiempos de envío con varias direcciones de entrega:
    • para el envío a varias direcciones de entrega solo se puede utilizar el tiempo de entrega estándar.


     
  • Envío de archivadores con contenido

    Para el envío de archivadores con contenido hay que tener en cuenta que el contenido no tenga margen para moverse dentro del archivador o del embalaje. Para ello recomendamos rellenar los huecos con un material de relleno adecuado.

  • Exprés/Overnight

    Pedidos exprés

    El pedido en exprés es posible en muchos productos. Puedes comprobar el plazo de admisión de los datos de impresión así como el plazo de entrega de cada producto en las tablas de precios. Dichos plazos varían con cada producto.

     

    Pedidos overnight

    • Pedidos overnight son posibles en muchos productos.
    • Por favor, envía el pedido y los datos de impresión correctos a más tardar hasta las 09:00/10:00 horas (de lunes a viernes).
    • Los datos serán imprimidos, tratados y enviados el mismo día.
    • Al día siguiente** la mercancía será entregada por la empresa de mensajería.
    • En cuanto el pedido esté listo para ser recogido, te informaremos por correo electrónico.


    Además recomendamos que, antes de recogerlo, compruebes el estado de tu pedido de nuevo en la cuenta cliente.


    *revistas con encuadernación con grapas (2.000 / 2.500 unidades)
    *tarjetas de plástico, blancas (100 / 250 / 500 unidades)
    *carpetas de presentación 2-partes con solapas
     

    **Esto no es posible para todas las regiones de España.

  • Recibo del servicio de entrega
    Como recibo se acepta la pegatina que se encuentra en el paquete (con letra en color rojo con la anotación C.O.D.). Esta la debe firmar el conductor de la empresa de transportes que realiza la entrega.
  • Reenvíos

    El reenvío de una mercancía conlleva los siguientes gastos:

    1) Envío estándar contra reembolso:
    Tasa por envío de paquete (por paquete) € 12,00 sin IVA / € 14,52 con IVA
    Gasto administrativo (por pedido) € 5,00 sin IVA / € 6,05 con IVA

    2) Envío exprés-saver contra reembolso:
    Tasa por envío de paquete (por paquete) € 31,00 sin IVA / € 37,51 con IVA
    Gasto administrativo (por pedido) € 5,00 sin IVA / € 6,05 con IVA
     

  • Seguimiento del paquete

    Puedes realizar el seguimiento online de tu paquete a través de la función de seguimiento del envío. Para ello, abre el pedido en tu cuenta de cliente donde encontrarás el número de seguimiento, haz clic en el número del paquete y accederás directamente al seguimiento del envío.

  • Varias direcciones de entrega
    Tienes la opción de enviar los productos seleccionados hasta a 10 direcciónes de entrega  diferentes. Si has seleccionado la función "varias direcciones de entrega”, por favor ten en cuenta los siguientes consejos:

    Tipos de pago: no se aceptan pagos contra reembolso, en efectivo y con tarjetas o de débito
    Métodos de la entrega: no es posible la recogida en tienda
    Tiempo de entrega: Estándar y Exprés
    Productos: por ahora solo para productos seleccionados
    Cambios de la dirección de entrega: es posible un cambio de la dirección haste el estado "Datos en elaboración posterior"
  • Zona de entrega

    Solo realizamos entregas en España (Península y Baleares, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Queda también excluido Gibraltar.
     

Elaboración posterior

  • Encuadernación Wire-O
    Una encuadernación Wire-O es una encuadernación con alambre, la cual ofrece una especial estabilidad a los productos. La ventaja es que las hojas encuadernadas se pueden abrir en plano y el producto encuadernado se queda abierto.
  • Fajos
    Con fajo se entiende la sujeción de un número específico de productos de impresión con una cinta de papel o de plástico.

    Se pueden efectuar pedidos de fajos de 50 unidades de flyers y de 25, 50 y 100 unidades de hojas plegadas. Sin embargo, el fajo para ambos productos depende del formato, de la tirada y del gramaje.

    Tras efectuar la configuración de su producto deseado se le mostrarán en las opciones los detalles sobre los fajos.
  • Hendido/Ranuras
    Se crea un hendido en forma de línea en el papel  o el cartón.  El proceso del hendido evita que el material se quiebre al doblarlo o plegarlo. Por favor tenga en cuenta: El sentido del papel al plegarlo no puede ser tomada en consideración.
  • Numeración

    La numeración en las entradas es de libre elección y correlativa del 000.001 al 300.000. Para ello utilizamos la fuente "OCR 11x7" de 15 puntos (altura de 4 mm).
    En el papel autocopiante utilizamos la fuente "justificado" de 12 puntos (altura de 4,5 mm). La numeración correlativa es de libre elección del 000.001 al 999.999. Por motivos técnicos imprimimos una cifra de 6 números (por ejemplo 000001 – 001000).

Formas de pago

  • Pago por transferencia bancaria
    Te enviaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido. Una vez hayamos recibido tu pago (por favor, indica como concepto tu número de pedido sin espacios en blanco ni caracteres especiales), prepararemos tu pedido y te lo enviaremos. El pago se hace efectivo en nuestra cuenta en unos dos o tres días hábiles. Te pondremos al corriente por correo electrónico.

    En los pagos procedentes del extranjero, se abonará el importe completo del pedido en euros; todos los gastos bancarios corren por cuenta del ordenante. En caso de importes reducidos o cargos adicionales en nuestra cuenta, no tramitaremos el pedido y te restituiremos el importe abonado. Esto puede ocasionar otros gastos adicionales.

    Nuestros datos bancarios:
    ABANCA CORPORACION BANCARIA, S.A.
    Beneficario: FLYERALARM SL
    IBAN: ES53 2080 1209 7130 4004 6235
    BIC: CAGLESMMXXX

  • PayPal
    Al realizar el pago con PayPal, serás redirigido automáticamente a la página encriptada de PayPal, una vez completado el pago se te redireccionará de nuevo a la página del pedido. La seguridad de los datos está garantizada gracias al cifrado SSL.
  • Tarjeta de crédito
    FLYERALARM acepta tarjetas VISA, Master y American Express; los datos del pago se gestionan mediante el cifrado SSL y en la página externa de tu entidad bancaria. Puedes pagar con tarjeta de crédito en pedidos cuyo importe total sea igual o inferior a 4000,00 € IVA incl. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectúa cuando este acepta la transacción. Si has indicado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente, el cargo puede tardar hasta 15 minutos en realizarse.